Bối cảnh cạnh tranh gia tăng khi những “kẻ ăn thịt đồng loại” thương mại điện tử đang chiếm phần lớn thị phần của các cửa hàng bán lẻ truyền thống, các chuyên gia trong ngành khuyên các nhà bán lẻ nên biến các cửa hàng thực tế của họ thành trung tâm giải trí.
Các nhà bán lẻ có thể biến các cửa hàng thực của họ thành trung tâm giải trí, cung cấp trò chơi, văn hóa đại chúng và các buổi biểu diễn trực tiếp để nâng cao trải nghiệm tại cửa hàng. Ảnh: Pexels
Theo báo cáo Ưu tiên của người mua sắm châu Á 2024 (Asia Shopper Priorities 2024) của tổ chức tư vấn tiêu dùng toàn cầu WGSN, người tiêu dùng trên khắp châu Á hiện đang chuyển từ bán sản phẩm thông thường sang trải nghiệm phong phú.
Báo cáo của WGSN tiết lộ, rằng 1/3 cá nhân thuộc thế hệ Gen Z ở Singapore đang phân bổ quỹ của họ cho hoạt động giải trí trực tiếp, trong khi các hoạt động Lễ hội cũng đang thúc đẩy du lịch âm nhạc trên khắp các thị trường trọng điểm bao gồm Trung Quốc, Singapore, Nhật Bản và Úc.
Tại Thái Lan và Indonesia, 2/5 người tiêu dùng được cho là đã tích cực tham gia vào các buổi hòa nhạc trong nước hoặc nước ngoài trong năm qua.
Sự thay đổi này càng được thúc đẩy bởi xu hướng xem truyền hình trực tuyến ngày càng tăng trên toàn khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
Trước những ưu tiên của người tiêu dùng, các nhà phân tích của WGSN, cho rằng các nhà bán lẻ có thể tận dụng xu hướng này nhằm biến các cửa hàng thực của họ thành trung tâm giải trí, cung cấp trò chơi, văn hóa đại chúng và các buổi biểu diễn trực tiếp để nâng cao trải nghiệm tại cửa hàng, qua đó thúc đẩy lòng trung thành lâu dài của người tiêu dùng.
Báo cáo cũng khuyên các nhà bán lẻ sắp xếp lại lịch bán hàng của họ xung quanh các sự kiện giải trí quan trọng, đưa ra các ưu đãi trọn gói và gói VIP để tăng cường sự tương tác của khách hàng.
Không chỉ vậy, báo cáo của WGSN còn trích dẫn tầm quan trọng của sự hợp tác địa phương và khu vực, nêu bật ảnh hưởng ngày càng tăng của văn hóa đại chúng không biên giới trong việc hình thành sở thích của người tiêu dùng.
Các nhà bán lẻ cũng có thể thu hẹp khoảng cách giữa giải trí và bán lẻ một cách hiệu quả bằng cách nâng cao việc chiếu phim như một trải nghiệm bán lẻ và đưa ra các chương trình giảm giá độc quyền.
Nhìn lại buổi hoà nhạc của Taylor Swift tại Úc mới đây, để hình dung rằng, xu hướng văn hoá đại chúng và nhu cầu giải trí đã giúp thúc đẩy tăng trưởng bán lẻ một cách đáng kể.
Dữ liệu từ Cục Thống kê Úc (ABS), cho thấy buổi hòa nhạc cháy vé kéo dài bảy ngày của Taylor Swift đã thúc đẩy doanh số bán lẻ ở Úc, tăng 0,3% trong tháng 2. Trong đó, các lĩnh vực như quần áo, giày dép và phụ kiện cá nhân ghi nhận mức tăng trưởng kỷ lục.
Trong một tuyên bố, Giám đốc Thống kê Bán lẻ của ABS Ben Dorber, cho biết Úc đã chứng kiến hơn 600.000 Swifties tham dự các buổi hòa nhạc ở Sydney và Melbourne, thúc đẩy chi tiêu cho quần áo, hàng hóa, phụ kiện và ăn uống ngoài trời.
Theo ngành, quần áo, giày dép và phụ kiện cá nhân có mức tăng lớn nhất ở mức 4,2%, tiếp theo là cửa hàng bách hóa với mức tăng 2,3%.
Các quán cà phê, nhà hàng và dịch vụ ăn uống mang đi có mức tăng trưởng khiêm tốn ở mức 0,5%, cũng liên quan đến buổi hòa nhạc của Taylor Swift.
Giám đốc Dorber, cho biết: “Các nhà bán lẻ thời trang và phụ kiện cho chúng tôi biết các sản phẩm trang phục lấy cảm hứng từ Taylor Swift và các phụ kiện tự làm có liên quan đã được bổ sung vào doanh thu trong tháng 2”.
Minh Đức