Trước những khó khăn và thách thức to lớn về nhiều mặt mà đại dịch Covid-19 gây ra, chúng ta cần có nhận thức và hành động thích hợp để ứng biến với mọi tình huống của đại dịch Covid-19 đang diễn ra trên toàn cầu.
Trước hết về mặt nhận thức:
Trước những khó khăn và thách thức to lớn về nhiều mặt mà đại dịch Covid-19 gây ra, chúng ta cần có nhận thức và hành động thích hợp để ứng biến với mọi tình huống của đại dịch.
Điều quan trọng đối với cộng đồng doanh nghiệp nói chung không chỉ là chống chọi, tìm mọi cách tồn tại qua mùa dịch, nói cách khác là ứng phó khẩn cấp với thảm họa dịch bệnh mà còn phải sẵn sàng cho thời kỳ “hậu” dịch bệnh. Riêng đối với cộng đồng doanh nghiệp phân phối - bán lẻ, việc tồn tại và phát triển qua mùa dịch và sau mùa dịch luôn phải gắn liền với vai trò kết nối giữa sản xuất với tiêu dùng của ngành cũng như vai trò bình ổn thị trường và bảo vệ người tiêu dùng.
Ưu tiên tối thượng là đảm bảo cuộc sống và sức khỏe của khách hàng, nhân viên, đội ngũ điều hành và cộng đồng.
Đề xuất, đóng góp với Chính phủ và Cơ quan QLNN các cấp ý kiến xây dựng chính sách, quy định liên quan đến phân phối - bán lẻ nhằm khắc phục hậu quả của đại dịch Covid-19.
Một trong những đề xuất ngay tại thời điểm này, 01/04/2020, ngày đầu tiên cả nước thực hiện việc cách ly toàn xã hội 15 ngày theo Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ là cần đảm bảo nguồn cung hàng hóa và dịch vụ thiết yếu liên tục và bền vững cho thị trường bán lẻ trong suốt mùa dịch và khi đại dịch Covid-19 kết thúc.
Chính phủ đã đưa ra một số giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp ứng phó với Đại dịch Covid-19, trong đó có một loạt các biện pháp cứu trợ như một cách để ổn định thị trường. Chúng ta hãy sử dụng kịp thời và hiệu quả.
* Cần đề ra các giải pháp cho ngành công nghiệp dịch vụ - bán lẻ để ứng phó trong mùa dịch bệnh và phát triển sau khi dịch bệnh kết thúc, đặc biệt là các chiến lược giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn thời đại dịch Covid-19, bao gồm các phương án ứng phó khẩn cấp và chiến lược duy trì hoạt động kinh doanh nhằm sớm hồi phục.
Một số gợi ý cho các doanh nghiệp trong ngành:
- Từng doanh nghiệp nên có rà soát, định vị lại mình và có kế hoạch phù hợp để ứng phó với tình hình đại dịch, từ việc đánh giá chất lượng các bộ phận, phòng ban để nâng cao hiệu suất công việc; chuyển đổi, tăng cường bán lẻ trực tuyến /bán lẻ đa kênh phục vụ nhân dân; Thử nghiệm phương thức làm việc mới và cắt giảm chi phí, … cho đến xây dựng và giữ gìn thương hiệu qua hoạt động trách nhiệm xã hội, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và chăm sóc cổ đông, nhân viên, v.v..
- Một kế hoạch duy trì hoạt động kinh doanh (Business Continuity Plan – BCP) cũng rất có ích để doanh nghiệp bảo vệ hoạt động kinh doanh trong thời kỳ khủng hoảng.
- Kêu gọi và khuyến khích các nhà đầu tư, chủ các mặt bằng miễn/giảm tiền thuê mặt bằng bán lẻ - hành động chia sẻ thiết thực dành cho các nhà bán lẻ;
- Củng cố, thắt chặt quan hệ hợp tác, liên kết với các đối tác. Chủ động giữ quan hệ chặt chẽ với nhà sản xuất – cung ứng để đảm bảo nguồn hàng liên tục, đảm bảo cả số khối lượng và chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm
* Chủ động truyền thông thời đại dịch: Không chỉ truyền thông ra bên ngoài mà còn cả truyền thông nội bộ, không chỉ qua các kênh truyền thống mà còn qua các mạng xã hội. Chú ý ưu tiên các nội dung mà người tiêu dùng/cộng đồng hiện đang quan tâm, cung cấp thông tin hữu ích phòng chống dịch bệnh
Rất nên có Thông điệp của Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam, của cộng đồng doanh nghiệp bán lẻ gửi đến các nhà sản xuất – cung ứng, dịch vụ Logistics (kho bãi, vận tải, lưu thông…); toàn thể người tiêu dùng và Chính phủ và các cơ quan QLNN.
Thời gian vừa qua, rất nhiều thành viên của Hiệp hội như Vinamilk, Unilever Việt Nam, SaigonCoop, Satra, Hapro, MM Mega Market, BRG Retail, VinCommerce, Kangaroo, Canifa, Tuệ Viên… đã có những đóng góp tích cực, to lớn và kịp thời, cả nguồn lực tài chính và các hoạt động thiết thực cho phòng chống Đại dịch Covid 19. Lãnh đạo Hiệp hội nên có động viên, tuyên dương kịp thời.
Ứng phó trong mùa dịch bệnh cũng là thời cơ để các nhà bán lẻ kiểm tra năng lực quản trị doanh nghiệp cũng như khả năng xử lý rủi ro, xử lý khủng hoảng – điều tối cần thiết để tồn tại qua đại dịch Covid 19 và sẵn sàng cho thời kỳ phục hồi sau mùa dịch./.
Quỳnh Chi