Các nhà bán lẻ phải thích ứng với nhu cầu mới của người tiêu dùng, tận dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả của chuỗi cung ứng, nắm bắt xu thế để gia tăng tính bền vững, tạo lợi thế để vượt qua khó khăn, thách thức.
Đổi mới chuỗi cung ứng và thúc đẩy tính bền vững giúp các nhà bán lẻ vượt qua thách thức
Làm thế nào để vượt qua những khó khăn, thách thức giữa một thế giới vốn đang nhiều biến động ngày nay? Đó là câu hỏi đau đáu của nhiều tổ chức, doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các nhà bán lẻ tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
Đi tìm lời giải cho các câu hỏi đó, chuyên gia về bán lẻ đã chỉ ra yêu cầu cần phải đổi mới chuỗi cung ứng, thích ứng với những thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng, tập trung vào giao hàng tận nơi và khám phá các mô hình kinh doanh mới trong khu vực.
Trong một cuộc phỏng vấn với tạp chí Bán lẻ châu Á (Retail Asia magazine), ông Michael Cheng, CEO bán lẻ của PwC (hãng kiểm toán và tư vấn toàn cầu) tại châu Á - Thái Bình Dương và Hồng Kông/Trung Quốc đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả của chuỗi cung ứng thông qua đổi mới và áp dụng công nghệ mới.
Trích dẫn cách các công ty như Alibaba và Walmart đã sử dụng blockchain để đảm bảo khả năng truy xuất nguồn gốc của sản phẩm, giúp người tiêu dùng hiểu biết hơn về việc mua hàng của họ. Ông Cheng, cho rằng điều đó đã dẫn đến việc gia tăng sức hấp dẫn của sản phẩm và tiềm năng thúc đẩy giá cao hơn cho các nhà bán lẻ.
Thông qua các cuộc khảo sát và nghiên cứu của mình, PwC cũng quan sát thấy rằng ngành bán lẻ đã tập trung vào giao hàng chặng cuối, với việc các siêu thị áp dụng công nghệ và đổi mới để đảm bảo cung cấp sản phẩm thường xuyên cho người tiêu dùng.
Ông Cheng cũng thừa nhận, rằng các nhà bán lẻ và nhà sản xuất đang phải đối mặt với những thách thức khó khăn trong thời kỳ đại dịch, đặc biệt là tình trạng phong tỏa và gián đoạn chuỗi cung ứng do các vấn đề địa chính trị như chiến sự Nga-Ukraine gây ra. Những khó khăn này đã buộc các doanh nghiệp phải áp dụng cách tiếp cận thận trọng để đảm bảo sự tồn tại và chuẩn bị cho sự tăng trưởng sau phục hồi.
Nhìn về tương lai, ông Cheng, cho biết các nhà bán lẻ và nhà sản xuất hiện phải tập trung vào nhu cầu của người tiêu dùng và sử dụng công nghệ cũng như tăng cường đổi mới ở các khâu, nhất là ở chuỗi cung ứng để nhằm phục vụ họ tốt hơn cho người tiêu dùng.
Trích dẫn Khảo sát CEO lần thứ 26 của PwC, cho thấy có 69% CEO ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương dự báo tăng trưởng kinh tế toàn cầu sẽ giảm, trong khi 53% tin rằng họ sẽ không thể tồn tại trong thập kỷ tới nếu không có những thay đổi đáng kể.
Trước những dự báo đầy ảm đạm đó, ông Cheng gợi ý rằng các chỉ số hiệu suất chính cho các nhà bán lẻ không chỉ nên bao gồm các tài khoản lãi lỗ hoặc tăng trưởng doanh thu mà còn cả các chỉ số định tính như khảo sát và phản hồi của khách hàng.
Đáng chú ý, tính bền vững về môi trường, xã hội và quản trị (ESG) là một chủ đề nóng mà các nhà bán lẻ và nhà sản xuất đang thực hiện nghiêm túc để đảm bảo sự hài lòng của người tiêu dùng.
Có thể thấy, tầm quan trọng của dữ liệu liên quan đến ESG trong việc thu hút người tiêu dùng, đặc biệt là thế hệ trẻ, những người sẵn sàng trả phí cao cho các sản phẩm có thông tin xác thực về ESG.
Trong khi đối với các xu hướng đáng chú ý trong nửa cuối năm 2023, CEO bán lẻ của PwC đã xác định tầm quan trọng của công nghệ, đặc biệt là sáng tạo AI và metaverse.
Ông Cheng cũng nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của giá trị thương hiệu, vì các nhà bán lẻ phải làm việc để làm cho thương hiệu của họ phù hợp và hấp dẫn hơn trong mắt người tiêu dùng.
Ngoài ra, ông dự đoán một tương lai tươi sáng cho lĩnh vực hàng xa xỉ, và người tiêu dùng Trung Quốc đóng vai trò quan trọng trong sự tăng trưởng liên tục của những mặt hàng này.
Thái Đạt (dịch)