Khu đô thị Ngân Hà Vạn Phúc (Hà Đông, Hà Nội) từng được kỳ vọng là nơi an cư lý tưởng với hạ tầng đồng bộ, nay lại trở thành điểm nóng khiến cư dân bức xúc. Hàng trăm hộ đã bỏ hàng tỷ đồng mua nhà, nhưng hiện phải sống trong lo âu vì nguy cơ bị cắt điện bất cứ lúc nào.
Điện 3 pha bị cắt ngang, cư dân “bị bẻ kèo” giữa chừng
Ông H.V.S, cư dân sinh sống tại tòa Galaxy 3 thuộc dự án Ngân Hà Vạn Phúc, đã gửi đơn phản ánh hàng loạt sai phạm của Công ty GTC trong quản lý, cung cấp điện cho cư dân.
Theo phản ánh, từ năm 2020, cư dân tại đây được cấp điện 3 pha để phục vụ công tác thi công, hoàn thiện căn hộ cũng như lắp đặt các thiết bị trọng yếu như thang máy. Việc này hoàn toàn phù hợp với hồ sơ kỹ thuật dự án đã được phê duyệt bởi cơ quan chức năng.
Cư dân tại KĐT Ngân Hà Vạn Phúc đang phải sống trong cảnh lo âu kéo dài vì nguy cơ bị cắt điện bất cứ lúc nào.
Tuy nhiên, đến tháng 7/2023, chủ đầu tư bất ngờ yêu cầu các hộ dân phải đóng thêm 25 triệu đồng với lý do “nâng cấp trạm biến áp” nếu muốn tiếp tục được sử dụng điện 3 pha. Điều đáng nói là khoản phí này được áp đặt một chiều, không có bất cứ hợp đồng bổ sung hay sự đồng thuận nào từ phía cư dân, khiến người dân cảm thấy bị ép buộc và thiếu minh bạch.
Bức xúc chưa dừng lại, vào tháng 5/2025, Công ty GTC lại tiếp tục thông báo ngừng cung cấp điện 3 pha và trả lại số tiền đã thu trước đó. Quyết định này đã khiến nhiều thiết bị trong các căn hộ, đặc biệt là thang máy, không thể vận hành bằng điện 1 pha như trước, gây ảnh hưởng trực tiếp đến sinh hoạt và an toàn của cư dân, nhất là người già, trẻ nhỏ và những người có sức khỏe yếu.
Ông S. bày tỏ sự lo ngại: “Việc ngắt điện 3 pha đồng nghĩa với việc thang máy không thể hoạt động, người già và trẻ nhỏ di chuyển lên xuống các tầng cao trong tòa nhà là vô cùng nguy hiểm. Chúng tôi không thể chấp nhận việc chủ đầu tư coi thường an toàn và quyền lợi của cư dân như vậy”.
Ngoài việc bị cắt điện 3 pha, cư dân còn phẫn nộ vì Công ty GTC tự ý áp dụng mức giá điện vượt quá quy định của Nhà nước. Theo hóa đơn tiền điện tháng 4/2025, giá điện được tính theo bậc 2 lên tới 5.174 đồng/kWh, trong khi mức giá trần do Bộ Công Thương quy định hiện nay chỉ khoảng 3.015 đồng/kWh. Hành vi này không chỉ vi phạm pháp luật mà còn gây thiệt hại nặng nề về tài chính cho người dân.
Thông báo ngừng cung cấp điện 3 pha của Công ty GTC tới một hộ tại khu đô thị Ngân Hà Vạn Phúc.
Đáng lưu ý, Công ty GTC không phải là đơn vị kinh doanh bán lẻ điện được cấp phép theo quy định. Việc tự ý thu tiền điện với giá vượt khung quy định là hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng, cần được xử lý nghiêm minh.
Bên cạnh đó, cư dân cũng phản ánh về mức phí tiện ích mà Công ty GTC thu ở mức 6.000 đồng/m²/tháng, tương đương 600.000 đồng mỗi tháng cho căn hộ 100m², mà không hề có công khai minh bạch về nội dung dịch vụ, cũng như không được sự đồng thuận của cư dân qua bất kỳ hội nghị dân cư nào.
Một cư dân bức xúc cho biết: “Chúng tôi không biết mình đang trả tiền cho dịch vụ gì, bởi chất lượng vệ sinh rất kém, không có bảo vệ chuyên nghiệp, cây xanh không được chăm sóc. Tất cả đều mập mờ, không rõ ràng.”
Việc đơn phương áp dụng phí tiện ích không minh bạch và giá điện vượt mức không chỉ làm gia tăng gánh nặng chi phí cho cư dân mà còn thể hiện sự vô trách nhiệm, thiếu tôn trọng khách hàng, những người đã bỏ tiền tỷ để sở hữu nhà tại dự án.
Cư dân “mắc kẹt” giữa hệ thống điện thiếu minh bạch
Theo thông tin từ phía Tổng Công ty Điện lực Hà Nội, chủ đầu tư Công ty GTC đã không thực hiện đúng các thủ tục, quy trình bàn giao hạ tầng điện theo đúng quy định tại Nghị định 02/2024/NĐ-CP ban hành ngày 10/01/2024.
Trong khi ngành điện đã sẵn sàng tiếp nhận, chủ đầu tư lại liên tục trì hoãn, né tránh hoàn thiện hồ sơ và từ chối ký các biên bản kiểm tra thực địa.
Cụ thể, quy trình bàn giao công trình điện theo Nghị định 02 được quy định rất rõ ràng với lộ trình gồm 5 bước và thời hạn dự kiến hoàn tất chỉ trong vòng 104 ngày.
Đơn kiến nghị của cư dân đã được gửi đi nhưng hiện vẫn chưa nhận được phản hồi.
Tuy nhiên, tại Ngân Hà Vạn Phúc, mặc dù đã gần 3 tháng kể từ khi hoàn tất các thủ tục ban đầu, công tác bàn giao vẫn đang “dậm chân tại chỗ” ở bước 2 do chủ đầu tư chưa hoàn thiện hồ sơ, đặc biệt là thiếu biên bản nghiệm thu hệ thống điện trung thế và trạm biến áp tại các tòa Galaxy 1 và 3.
Hệ quả là, hơn 100 hộ dân tại đây vẫn phải mua điện với giá cao qua trung gian là chủ đầu tư, thay vì được ký hợp đồng trực tiếp với Công ty Điện lực Hà Đông và hưởng mức giá nhà nước quy định.
Đề xuất tạm thời của ngành điện về việc “mượn” công trình để ký hợp đồng trực tiếp với cư dân nhằm giảm thiểu thiệt hại tài chính cũng bị GTC từ chối, viện lý do thủ tục bàn giao chưa hoàn tất.
Việc cư dân buộc phải mua điện qua trung gian với giá cao hơn nhiều lần so với quy định không chỉ khiến chi phí sinh hoạt đội lên mà còn khiến quyền lợi chính đáng của họ bị xâm phạm nghiêm trọng.
Theo Điều 15 của Nghị định 02/2024/NĐ-CP, trong giai đoạn chờ bàn giao, chủ đầu tư vẫn có trách nhiệm vận hành, bảo trì hệ thống điện và bán điện đúng giá quy định. Tuy nhiên, thực tế công ty GTC đã không tuân thủ, thu tiền điện cao, không minh bạch và không có biện pháp hỗ trợ cư dân vượt qua giai đoạn chuyển giao.
Thông báo của Công ty GTC tới cư dân về việc phải đóng 25 triệu đồng/căn hộ để nâng cấp hệ thống điện hạ áp 3 pha.
Ngoài ra, việc bàn giao chưa hoàn tất cũng đặt ra nguy cơ lớn về an toàn điện cho cư dân, khi hệ thống chưa được nghiệm thu, kiểm định đầy đủ và bảo trì nghiêm túc. Việc này tiềm ẩn rủi ro cháy nổ, mất an toàn điện cho người dân và tài sản.
Nhiều lần cư dân đã cố gắng liên hệ, đề xuất đối thoại và đưa ra các phương án bàn giao rút gọn nhằm thúc đẩy ký hợp đồng mua điện chính thức với EVN, nhưng đều bị chủ đầu tư phớt lờ, im lặng, không hợp tác.
Trước tình trạng trên, ông H.V.S cùng nhiều cư dân khác đã gửi đơn kiến nghị tới các cơ quan báo chí, quản lý Nhà nước, ngành điện lực và chính quyền địa phương đề nghị sớm vào cuộc kiểm tra, làm rõ trách nhiệm của chủ đầu tư, xử lý nghiêm các sai phạm nếu có và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân.
Nếu chủ đầu tư tiếp tục trì hoãn bàn giao và duy trì việc thu tiền điện trái quy định, họ có thể bị xử phạt theo Nghị định 17/2022/NĐ-CP về xử phạt hành chính trong lĩnh vực điện lực. Đồng thời, chủ đầu tư sẽ phải hoàn trả toàn bộ số tiền thu sai quy định, chịu phạt hành chính và bị xử lý nghiêm minh theo pháp luật.
Bàn giao công trình điện không phải thủ tục hành chính đơn thuần, mà là vấn đề sống còn, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi, sinh hoạt và chi phí của hàng trăm hộ dân. Trong khi ngành điện đã chủ động tìm mọi giải pháp tháo gỡ, thì sự trì hoãn, thiếu trách nhiệm của Công ty GTC đang khiến cư dân rơi vào thế bị động, không thể yên ổn sinh sống.
Đã đến lúc các cơ quan chức năng cần vào cuộc một cách mạnh mẽ và quyết liệt hơn, làm rõ trách nhiệm cụ thể, buộc chủ đầu tư phải tuân thủ pháp luật, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho cư dân Ngân Hà Vạn Phúc. Không thể để một doanh nghiệp phớt lờ luật pháp, xem thường người dân mà không bị xử lý nghiêm minh.
Thương Trường sẽ tiếp tục thông tin...!
Phương Anh