Cho rằng mua phải thịt lợn không đảm bảo chất lượng có biểu hiện thiu, chị N.T.H (Thanh Xuân - Hà Nội) đã liên hệ với siêu thị BigC Lê Trọng Tấn để phản ánh. Tuy nhiên, chị N.T.H đã bức xúc khi không nhận được lời xin lỗi từ phía siêu thị mà chỉ nhận được đề nghị mang miếng thịt trả lại để được hoàn tiền.
Cụ thể, chị N.T.H cho biết, sau khi mua phải "thịt bị thiu", phía Big C không đưa ra bất cứ lời xin lỗi khách hàng nào nên rất bức xúc:
Sáng 7.5 tôi đi mua thịt ở Big C Lê Trọng Tấn, sau 20 phút về đến nhà. Tôi mở ra thấy bị thiu, ngửi mùi rất kinh khủng, sờ vào rất nhớt dù nhìn ở siêu thị thấy màu đẹp, có thể do bóng đèn. Chỗ thịt bị đổi màu bị người ta úp xuống dưới nên không biết bị ôi.
Sản phẩm tai lợn khách hàng mua tại BigC Lê Trọng Tấn bị tố ôi thiu Tôi gọi đến một số chăm sóc khách hàng mãi không có người nghe nên chuyển sang số khác. Sau khi gọi phản ánh, phía Big C cho biết sẽ giải quyết. Có một bạn nam gọi điện lại yêu cầu chụp ảnh lại miếng thịt lợn, hóa đơn, ngày tháng... để gửi lại.
Tuy nhiên trong quá trình làm việc này phía Big C không hề có một lời xin lỗi và còn yêu cầu tôi mang miếng thịt lợn lên để trả lại và hoàn tiền. Đây rõ ràng là lỗi của Big C, không thể bán thực phẩm ôi thiu cho khách hàng như thế được. Mình chỉ cần một lời xin lỗi chứ không phải vì miếng thịt lợn 70.488 đồng mà phía chăm sóc khách hàng của Big C lại phản ứng như vậy. Nếu có lời xin lỗi đàng hoàng thì mình không bức xúc nhưng họ lại giải quyết như là một điều hết sức bình thường.
Sau đó tôi vẫn nhắn tin nhưng người này bỏ bẵng, không trả lời lại những dòng tin nhắn nào. Sau đó tôi nhắn lại địa chỉ, yêu cầu cho người đến giải quyết nhưng không có bất cứ phản hồi nào. Đến tận sáng nay, phía Big C mới gọi lại xin lỗi và hẹn gặp nhưng sáng nay tôi bận công việc nên không gặp được, - Chị N.T.H chia sẻ thêm.
Hóa đơn mua hàng của chị H tại siêu thị BigC Lê Trọng Tấn ngày 7.5.2020Bên cạnh đó, chị N.T.H cho biết chọn mua thịt ở siêu thị vì cho rằng chất lượng, kiểm dịch, an toàn hơn và chấp nhận mức giá cao hơn ở ngoài. "180.000 đồng/cân thịt tai thì có rẻ đâu".
Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin!
Theo Báo Lao động