Các doanh nghiệp nên cung cấp các phương thức thanh toán thay thế để thu hút những người tiêu dùng này.
Trong khi giá vẫn là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng, người tiêu dùng không lãng phí thời gian và đang xem xét những lợi ích cảm xúc để biện minh cho việc mua hàng của họ.
Trong một báo cáo mới đây, Tổ chức nghiên cứu và tư vấn thị trường Euromonitor International, cho biết người tiêu dùng không từ bỏ trách nhiệm tài chính mà đang “thực hiện phương pháp mua hàng ngắn hạn với các mặt hàng tùy ý”.
“Chi tiêu tùy ý đã trở nên có chủ ý hơn. Năng suất, sự phát triển cá nhân và niềm vui là những lý do để họ mua hàng. Ngoài ra, các phương thức thanh toán thay thế cũng khuyến khích người mua sắm mua những mặt hàng có giá cao hơn”, báo cáo cho biết.
Khảo sát của Euromonitor, cho thấy 44% người tiêu dùng toàn cầu sẵn sàng chi tiền để tiết kiệm thời gian, 33% thích lướt qua các cửa hàng ngay cả khi họ không cần mua gì, 29% thường xuyên mua cho mình những món quà nhỏ và 19% mua hàng theo cảm xúc hoặc bốc đồng.
Để phục vụ cho xu hướng “Ở đây và Bây giờ”, Euromonitor cho biết tiếp thị cảm xúc sẽ tạo ra những liên tưởng thương hiệu tích cực để thu hút những người tiêu dùng. Các chiến dịch sáng tạo tập trung vào tính tự phát hoặc kịp thời cũng có thể thu hút những người tiêu dùng này.
Cũng theo Euromonitor, các phương thức thanh toán thay thế như mua ngay, trả sau, các chương trình khách hàng thân thiết, các lựa chọn cho vay và tín dụng mới, cũng đóng một vai trò quan trọng vì điều này giúp giảm bớt gánh nặng tài chính.
“Chiến lược tiếp thị của các nhà bán lẻ là cần nhắm mục tiêu người tiêu dùng vào đúng thời điểm với thông điệp phù hợp. Theo dõi các xu hướng trong hoạt động mua sắm và duyệt web để có thể điều chỉnh các chương trình khuyến mãi và giao tiếp theo thời gian thực. Gặp gỡ người tiêu dùng trong thời điểm này sẽ giúp thương hiệu của mình luôn được ưu tiên hàng đầu”, Euromonitor cho biết.
Theo Retailasia
Thái Đạt (dịch)