Sau khi bị tố bán hàng kém chất lượng, Quang Linh Vlogs lên tiếng xin lỗi những khách hàng đã mua sản phẩm "dẻ sườn gác bếp L.N" trên livestream của mình.
Tối 21/11, trang Facebook Quang Linh Vlogs (có tích xanh với 2,2 triệu người theo dõi) đã đăng tải bài viết liên quan đến việc khách hàng phản hồi sản phẩm "dẻ sườn lợn gác bếp" được bán trên livestream của kênh TikTok Phạm Quang Linh không giống chất lượng như quảng cáo.
Cụ thể, team Quang Linh nhận được thông tin về việc khách nhận "Dẻ sườn gác bếp L.N" không giống như sản phẩm bên anh chàng trực tiếp bán trên livestream.
Quang Linh cho biết: "Mình chân thành xin lỗi khách hàng đã có những trải nghiệm không tốt khi mua sản phẩm trên livestream của Phạm Quang Linh (không phải trên livestream của chị Hằng Du Mục)".
Team Quang Linh cho biết đã làm việc trực tiếp với brand L.N. Brand này thông báo sẽ hoàn tiền 100% đối với các đơn hàng mua trên livestream do Quang Linh quảng cáo.
Quang Linh thừa nhận "Đây là một sự cố mà Linh nhận thấy có sự thiếu sót từ phía mình. Đặc biệt trong việc hợp tác với các sản phẩm thực phẩm, khi chất lượng có thể có sự biến động theo từng đợt sản xuất hoặc đặc thù của từng sản phẩm dẫn đến việc không đồng đều chất lượng ở các thời điểm.
Hơn nữa, khẩu vị mỗi người khác nhau nên team cũng rất khó khăn để có thể chia sẻ chính xác về khẩu vị sản phẩm. Team Linh sẽ cân nhắc kỹ lưỡng hơn trong việc lựa chọn những nhãn hàng thực phẩm để hợp tác trong tương lai.
Sau sự việc này, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Linh cũng xin thông báo với tất cả các sản phẩm xuất hiện trong livestream của Phạm Quang Linh từ thời điểm này cần phải ký cam kết, có các phương án hoàn tiền và bồi thường cho khách hàng nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng.
Linh và toàn thể đội ngũ rất trân trọng những ý kiến đóng góp và phản hồi chân thành từ phía khách hàng. Chính những phản hồi này đã giúp chúng mình ngày càng hoàn thiện và phát triển hơn, đồng thời giúp các thương hiệu chân chính hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.
Một lần nữa, thay mặt đội ngũ Linh xin gửi lời xin lỗi sâu sắc và cảm ơn quý khách hàng đã luôn ủng hộ trong suốt thời gian qua."
Trước đó, một khách hàng cho biết sản phẩm dẻ sườn lợn gác bếp nhận về sau khi mua trên phiên livestream của kênh TikTok Quang Linh Vlogs không giống như quảng cáo, thịt khô và không phải sườn non như nam TikToker chia sẻ trong livestream. Tương tự, nhiều người mua khác cũng bình luận dẻ sườn nhận về có mùi hôi và chất lượng kém.
Không lâu sau, Quang Linh đã vào bình luận trong video của tài khoản này và cho hay sẽ làm việc lại với nhãn hàng và thông tin sớm cho khách hàng.
Quang Linh Vlog tên thật là Phạm Quang Linh (SN 1997, quê tại huyện Nghi Lộc, Nghệ An). Linh được biết đến là một YouTuber nổi tiếng với kênh hơn 4 triệu lượt follow. Bên cạnh đó, Quang Linh cũng thường xuyên livestream bán hàng trên kênh TikTok của mình, đa số là sản phẩm của nhiều nhãn hàng khác nhau.
Quang Linh từng tiết lộ thu nhập chính lại không đến từ YouTube. Anh sở hữu trang trại ở châu Phi, đồng thời có rất nhiều nguồn kinh doanh khác như: Phó chủ tịch một đơn vị chuyên phân phối độc quyền thương hiệu nước hoa, sở hữu kênh bán quần áo trên sàn thương mại điện tử. Ngoài ra, anh cũng kinh doanh các sản phẩm như khô gà, khô bò, burger táo đỏ...
Trước đó vào đầu tháng 11, team Quang Linh cũng từng lên tiếng xin lỗi về chất lượng đóng gói của burger táo đỏ do công ty sản xuất vẫn chưa tốt. Mặc dù còn một số thiếu sót, song hầu hết fan của Quang Linh đều rất ủng hộ anh chàng khi luôn có thái độ tôn trọn quyền lợi khách hàng và xử lý mọi việc gọn gàng.
Trung Anh