Giám đốc điều hành AirAsia Indonesia cho rằng việc các chuyến bay của AirAsia không hiển thị trên hệ thống đã gây tổn thương cho sự hợp tác giữa AirAsia và Traveloka. Traveloka đã không thể hiện thiện chí củng cố niềm tin cho hãng và đã từ chối khi AirAsia cố gắng liên lạc để làm rõ sự việc này.
Tối qua 4/3, AirAsia vừa ra thông báo ngưng hợp tác ngay lập tức với kênh du lịch trực tuyến Traveloka, áp dụng cho tất cả các chuyến bay của hãng này đang được bán trên kênh Traveloka.
Nguyên nhân được hãng đưa ra các chuyến bay của AirAsia lần đầu biến mất trên hệ thống Traveloka vào ngày 14-17/2 vừa qua, trùng với lịch nâng cấp hệ thống của AirAsia vào ngày 16/2. Traveloka lấy lý do AirAsia nâng cấp hệ thống để giải thích với khách hàng về sự biến mất các chuyến bay AirAsia trên kênh của họ trong 13 giờ liền.
Tuy nhiên, các chuyến bay của AirAsia lại biến mất một lần nữa trên Traveloka vào ngày 2/3, sau khi hệ thống AirAsia đã nâng cấp thành công và không được làm rõ nguyên nhân.
 |
| Air Asia ngừng hợp tác bán vé trực tuyến trên Traveloka |
Bên cạnh đó, theo thông tin thu thập từ các khách hàng trao đổi qua mạng xã hội, Traveloka đã đề xuất khách đặt vé với các hãng hàng không khác khi khách đặt câu hỏi về sự biến mất của các chuyến bay AirAsia trên kênh này. Do đó, AirAsia quyết định ngưng hợp tác với Traveloka ngay lập tức
"Việc các chuyến bay của AirAsia không hiển thị trên hệ thống chắc chắn đã gây tổn thương cho sự hợp tác giữa AirAsia và Traveloka. Traveloka đã không thể hiện thiện chí củng cố niềm tin cho chúng tôi. Họ đã từ chối khi chúng tôi cố gắng liên lạc để làm rõ sự việc này", Giám đốc điều hành AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan cho biết.
Ông Dendy cho biết thêm trang web và ứng dụng di động của AirAsia là sự lựa chọn tốt hơn, khách có thể đặt vé rẻ trực tiếp từ chúng tôi và được hưởng 15kg hành lý miễn phí trên các chuyến bay nội địa Indonesia cũng như các chương trình khuyến mãi giảm giá của khách sạn.
Thanh Thúy