Theo Luật sư Vũ Thị Hương Thảo – Công ty Luật Khoa Thảo và Cộng sự, việc anh Nguyễn Ngọc Q. (Hà Nội) bất ngờ phát hiện mình đang có khoản nợ xấu tại Công ty FE Credit khi giao dịch tại một ngân hàng như báo chí phản ánh là anh Q đã bị FE Credit xâm phạm nghiêm trọng đến quyền nhân thân của mình.
Bất ngờ có khoản nợ xấu tại FE Credit: Luật sư nói gì?
Trước đó, Tạp chí Thương Trường có nhận được thông tin của anh Nguyễn Ngọc Q. (Hà Nội) phản ánh rằng, dù anh không để lộ thông tin cá nhân cho bất kỳ ai nhưng anh bất ngờ phát hiện mình đang có khoản nợ xấu tại Công ty tài chính VPBank (FE Credit) khi giao dịch tại một ngân hàng.
Cụ thể, vừa qua anh ra ngân hàng Techcombank để làm thủ tục gia hạn thẻ tín dụng, thì được ngân hàng này cho hay, trên Trung tâm thông tin tín dụng Quốc gia (CIC) anh Q. đang có một khoản nợ xấu tại Công ty tài chính VPBank (FE Credit). Khoản nợ xấu của anh Q. đã bị lưu giữ trên CIC từ năm 2019 nhưng anh Q. không biết.
Sau đó, anh Q. gọi điện đến tổng đài FE Credit phản ánh, thì nhân viên bên này thông tin rằng, có một người con gái đến làm thủ tục vay, nhưng cô gái này mang giấy chứng minh của anh Q.
"Rõ ràng cô gái kia không phải là chủ sở hữu giấy tờ mang tên tôi mà phía công ty tài chính này vẫn duyệt cho vay và giải ngân như vậy", anh Q. bức xúc.
Anh Q. cho biết thêm, ngày 2/3, khi tra cứu thông tin trên website của FE Credit, thông tin cho thấy số CMND của anh Q. đang có khoản vay phát sinh tại công ty này.
Tiếp tục gọi lên tổng đài công ty, nhân viên tiếp nhận thông tin thì khẳng định số CMND của anh Q. không có khoản vay tiêu dùng nào tại FE Credit.
"Tôi đã đọc đi đọc lại số CMND và yêu cầu xác nhận nhiều lần nhưng nhân viên vẫn bảo không có khoản vay, trong khi thông tin trên wesite cho kết quả ngược lại" - Anh Q. nói.
Tiếp tục gọi lên tổng đài, một nhân viên khác khẳng định số CMND của anh Q. có khoản vay 35 triệu đồng đã quá hạn không trả nợ.
Anh Q. cho biết sau những phản ứng gay gắt, nhân viên FE Credit đã yêu cầu anh gửi thông tin gồm ảnh chụp CMND 2 mặt, ảnh chân dung để xác minh, xử lý. Tuy nhiên, anh Q chưa gửi các thông tin như phía công ty yêu cầu vì lo ngại rủi ro.
Theo thông tin từ anh Q., sau đó có người tự xưng là nhân viên của FE Credit có gọi cho anh hẹn lên trụ sở để làm việc cụ thể.
Hiện FE Credit cho biết, đơn vị này đang xác minh lại, nếu đúng là khách hàng bị làm giả hồ sơ vay và chứng minh được mình không đứng tên khoản vay thì công ty sẽ xóa khoản vay, điều chỉnh lại thông tin trên CIC.
FE Credit cũng khẳng định sẽ không có chuyện khách cung cấp thông tin cá nhân để xác minh khoản vay nhưng bị đánh tráo để hợp thức hóa hồ sơ vay giả mạo. Theo đó, mọi quy trình làm việc với khách hàng qua tổng đài của doanh nghiệp đều được ghi âm và có thể trích xuất nếu khách hàng yêu cầu.
Để có thông tin cụ thể hơn, PV Thương Trường đã có cuộc trao đổi với Luật sư Vũ Thị Hương Thảo – Công ty Luật Khoa Thảo và Cộng sự về vấn đề trên.
Cụ thể, theo Luật sư Vũ Thị Hương Thảo, trường hợp này, anh Q. đã bị Công ty FE Credit xâm phạm nghiêm trọng đến quyền nhân thân của mình, cụ thể là quyền được bảo vệ danh dự, nhân phẩm, uy tín được quy định tại điều 34 Luật dân sự 2015. Thông tin về khoản nợ xấu không có thật của anh Q. được FE Credit đăng tải công khai trên CIC khiến cho thẻ tín dụng của anh Q không đủ điều kiện nâng hạn mức, gây ảnh hưởng đến uy tín của anh Q. khi tham gia vào các loại giao dịch vay vốn ngân hàng của anh Q. trong tương lai. Thông tin này cản trở rất nghiêm trọng tới công việc và cuộc sống của anh Q.
“Khi quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm thì cá nhân, cơ quan, tổ chức có thể tự mình hoặc thông qua người khác để khởi kiện. Như vậy, anh Q. hoàn toàn có quyền khởi kiện đối với Công ty FE Credit, anh Q. có thể tự mình hoặc thông qua người đại diện hợp pháp làm đơn yêu cầu Tòa án có thẩm quyền khởi kiện vụ án dân sự, yêu cầu Công ty FE Credit bồi thường thiệt hại dân sự, gỡ bỏ thông tin về khoản nợ xấu của anh Q trên cổng CIC, tuyên bố thông tin đó không đúng và đồng thời phải công khai xin lỗi anh Q.” – đại diện Công ty Luật Khoa Thảo và Cộng sự cho hay.
Ngoài ra, theo Luật sư Vũ Thị Hương Thảo, anh Q. có thể khiếu nại ngay tại Công ty FE Credit (thực tế thì anh đang làm việc này) để tìm hiểu sự việc, nếu thông qua quá trình giải quyết, nhận thấy vụ việc có yếu tố hình sự thì có thể tố cáo ra cơ quan công an, nhưng cụ thể thì phải đi vào hồ sơ chi tiết mới làm được.
“Điều 34. Quyền được bảo vệ danh dự, nhân phẩm, uy tín
1. Danh dự, nhân phẩm, uy tín của cá nhân là bất khả xâm phạm và được pháp luật bảo vệ.
2. Cá nhân có quyền yêu cầu Tòa án bác bỏ thông tin làm ảnh hưởng xấu đến danh dự, nhân phẩm, uy tín của mình.
Việc bảo vệ danh dự, nhân phẩm, uy tín có thể được thực hiện sau khi cá nhân chết theo yêu cầu của vợ, chồng hoặc con thành niên; trường hợp không có những người này thì theo yêu cầu của cha, mẹ của người đã chết, trừ trường hợp luật liên quan có quy định khác.
3. Thông tin ảnh hưởng xấu đến danh dự, nhân phẩm, uy tín của cá nhân được đăng tải trên phương tiện thông tin đại chúng nào thì phải được gỡ bỏ, cải chính bằng chính phương tiện thông tin đại chúng đó. Nếu thông tin này được cơ quan, tổ chức, cá nhân cất giữ thì phải được hủy bỏ.
4. Trường hợp không xác định được người đã đưa tin ảnh hưởng xấu đến danh dự, nhân phẩm, uy tín của mình thì người bị đưa tin có quyền yêu cầu Tòa án tuyên bố thông tin đó là không đúng.
5. Cá nhân bị thông tin làm ảnh hưởng xấu đến danh dự, nhân phẩm, uy tín thì ngoài quyền yêu cầu bác bỏ thông tin đó còn có quyền yêu cầu người đưa ra thông tin xin lỗi, cải chính công khai và bồi thường thiệt hại.”
Minh Nguyễn