Được giới thiệu là dòng mỹ phẩm chăm sóc cơ thể đến từ Nhật Bản, B’Haku quảng bá khả năng dưỡng trắng “từ gốc”, chống nắng SPF50+ PA++++ và phục hồi làn da sau thời gian ngắn sử dụng. Trong khi đó, tài liệu phân phối do nhân viên cung cấp cho phóng viên lại cho thấy đại lý được hưởng mức chênh lệch tới 42% so với giá niêm yết, nhưng không được bán thấp hơn mức “giá chặn” do doanh nghiệp đưa ra.
Nhiều công dụng quảng cáo cần được làm rõ
Trên website bhaku.vn và fanpage B’Haku Việt Nam, Whitening Milk và Whitening Pack được giới thiệu là bộ sản phẩm chăm sóc cơ thể ứng dụng công nghệ Nhật Bản. Thông tin liên hệ trên website ghi đơn vị phân phối là Công ty TNHH Phát triển thương mại Tuệ Minh, có địa chỉ tại số 10B Đinh Công Tráng, Hà Nội.
Whitening Milk được giới thiệu là sữa dưỡng thể sử dụng ban ngày, giá niêm yết 1,38 triệu đồng; Whitening Pack là sản phẩm ủ trắng, giá 1,36 triệu đồng. Cả hai đều có dung tích 360 ml.
Đáng chú ý, nhiều thông điệp quảng bá không chỉ dừng ở công dụng dưỡng ẩm hoặc hỗ trợ làm sáng da. B’Haku cho biết công nghệ Nanoemulsion có thể phân tách hoạt chất thành những phân tử siêu nhỏ, giúp chúng “thẩm thấu sâu đến lớp đáy của da”, qua đó dưỡng trắng “nội sinh” và “làm trắng từ gốc”.
Glutathione, vitamin C và NMN được kết hợp thành bộ thành phần mang tên “trục trắng nội sinh”. Theo nội dung trên website, Glutathione có khả năng ức chế enzyme tyrosinase và chuyển đổi melanin tối màu thành melanin sáng. NMN được mô tả giúp trẻ hóa tế bào, duy trì năng lượng cho da và giảm nguy cơ tái sạm.
Riêng Whitening Milk được quảng bá có chỉ số chống nắng SPF50+ PA++++, giúp bảo vệ da trước tia UVA, UVB và ánh sáng xanh. Trong phần giải đáp thắc mắc, B’Haku còn khẳng định sản phẩm có thể “thay thế kem chống nắng body”.
Công dụng của sản phẩm tiếp tục được mở rộng với những nội dung như kháng khuẩn, giảm viêm, bảo vệ da khỏi mụn và nấm ngứa. Một số hình ảnh quảng cáo đồng thời nhấn mạnh khả năng “kháng nước tốt”, “không lem, không trôi”.
Đối với Whitening Pack, doanh nghiệp hướng dẫn người dùng ủ trên da từ 5 đến 10 phút để cảm nhận sự mềm mại và sáng mịn. Sản phẩm còn được giới thiệu có khả năng giúp da “nhả nắng”, phục hồi tình trạng cháy nắng và “tái cấu trúc nền da”.
Từ dưỡng trắng, chống nắng đến kháng khuẩn, giảm viêm, phục hồi cháy nắng và trẻ hóa tế bào, hai sản phẩm đang được gắn với phạm vi công dụng khá rộng. Đây là những tuyên bố cần được đối chiếu với hồ sơ công bố, tài liệu thử nghiệm và bằng chứng khoa học tương ứng.
Bộ đôi sản phẩm kem ủ trắng và sữa dưỡng thể đang được Công ty TNHH Phát triển thương mại Tuệ Minh phân phối
Hoạt động quảng bá không chỉ diễn ra trên website. Một số hình ảnh sử dụng chân dung người được giới thiệu là Hạnh Xuka, đi kèm nội dung chia sẻ về trải nghiệm nâng tông da sau khi dùng sản phẩm. Cách trình bày này có thể khiến người xem hiểu đây là nhận xét của khách hàng đã trực tiếp sử dụng, do đó cần làm rõ nội dung thuộc hoạt động quảng cáo, hợp tác thương mại hay đánh giá độc lập.
Qua rà soát các trang thông tin công khai của B’Haku, phóng viên chưa tìm thấy tài liệu thử nghiệm hoặc kết quả đánh giá cụ thể cho những tuyên bố như “trắng từ gốc”, “trẻ hóa tế bào”, chống ánh sáng xanh, kháng nước và chống nắng SPF50+ PA++++.
Các thông tin “nghiên cứu tại Nhật Bản”, “kiểm định nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn Nhật Bản” cũng chưa đi kèm tên đơn vị nghiên cứu, cơ sở thử nghiệm, phương pháp đánh giá hoặc tiêu chuẩn được áp dụng. Đây là những căn cứ cần được công khai để người tiêu dùng có thể kiểm chứng xuất xứ công nghệ và mức độ tin cậy của các thông điệp quảng bá.
Theo quy định về quản lý mỹ phẩm, tổ chức, cá nhân đưa sản phẩm ra thị trường phải chịu trách nhiệm về tính an toàn, chất lượng và nội dung giới thiệu. Việc được cấp số tiếp nhận Phiếu công bố không đồng nghĩa cơ quan quản lý đã chứng nhận chất lượng, hiệu quả hoặc xác nhận toàn bộ công dụng được sử dụng trong quảng cáo.
Do đó, Công ty TNHH Phát triển thương mại Tuệ Minh cần làm rõ hồ sơ công bố, tài liệu kiểm nghiệm và cơ sở khoa học của từng công dụng đang giới thiệu. Doanh nghiệp cũng cần thông tin rõ mối quan hệ với người xuất hiện trong nội dung quảng bá để người mua phân biệt giữa trải nghiệm độc lập và hoạt động quảng cáo.
Giá nhập thấp hơn 42%, giá bán bị khống chế
Để tìm hiểu chính sách phân phối, phóng viên tiếp cận B’Haku với tư cách người có nhu cầu trở thành đại lý. Sau khi trao đổi, nhân viên gửi bảng chính sách thể hiện giá niêm yết, giá nhập sỉ, mức giá bán tối thiểu cùng các điều kiện thưởng theo doanh số.
Theo tài liệu, chính sách được áp dụng từ ngày 1/3/2026 cho đến khi có thông báo mới. Whitening Milk có giá niêm yết 1,38 triệu đồng, trong khi giá nhập dành cho đại lý là 800.400 đồng. Chênh lệch giữa hai mức giá đạt 579.600 đồng, tương đương 42% giá niêm yết.
Whitening Pack được niêm yết ở mức 1,36 triệu đồng nhưng đại lý nhập với giá 788.800 đồng. Khoảng cách giữa giá nhập và giá công bố là 571.200 đồng, cũng tương đương 42%.
Khoản chênh lệch này không đồng nghĩa đại lý được hưởng toàn bộ 42% lợi nhuận. Doanh thu thực tế còn phải bù đắp chi phí vận chuyển, quảng cáo, nhân sự, thuế, phí nền tảng và các chương trình hỗ trợ bán hàng. Tuy nhiên, mức chiết khấu lớn đặt ra câu hỏi về cơ cấu hình thành giá bán và quyền chủ động định giá của đại lý, nhất là khi chính sách phân phối đồng thời quy định mức giá không được bán thấp hơn.
Chính sách triết khấu và các quy định về giá của B'Haku dành cho đại lý
Đáng chú ý, tài liệu không dừng ở việc đưa ra giá bán khuyến nghị mà còn xác lập hai ngưỡng bắt buộc, được gọi là “giá chặn sỉ” và “giá chặn lẻ”.
Với Whitening Milk, giá chặn sỉ được ấn định ở mức 820.400 đồng, cao hơn giá nhập 20.000 đồng; giá chặn lẻ là 1.173.000 đồng. Whitening Pack có giá chặn sỉ 808.800 đồng, cũng cao hơn giá nhập 20.000 đồng, trong khi giá chặn lẻ ở mức 1.156.000 đồng.
So với giá niêm yết, giá chặn lẻ của cả hai sản phẩm tương đương mức giảm tối đa 15%. Như vậy, dù được hưởng mức chênh lệch 42% giữa giá nhập và giá niêm yết, đại lý không được tự do hạ giá bán quá ngưỡng do doanh nghiệp đặt ra.
Chính sách nêu rõ đại lý bán thấp hơn “giá chặn” sẽ bị ngừng cung cấp hàng và dừng toàn bộ chương trình thưởng. Nếu vi phạm xảy ra trên sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp cho biết sẽ báo cáo với nền tảng và đề nghị khóa sản phẩm của gian hàng.
Tài liệu còn gọi hành vi bán dưới mức giá quy định là “bán phá giá”. Tuy nhiên, đây là cách định danh trong chính sách nội bộ của doanh nghiệp, không đồng nghĩa đại lý đã thực hiện hành vi bán phá giá theo kết luận của cơ quan có thẩm quyền.
Ngoài phần chênh lệch giá, đại lý nhập hai thùng mỗi tháng được thưởng thêm 2% trên tổng giá trị hàng nhập; mức thưởng tăng lên 4% nếu nhập bốn thùng. Chính sách còn đề cập khoản “thưởng kín đặc biệt” theo quý, được xác định dựa trên doanh số và mức độ đóng góp vào hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu.
Doanh nghiệp có quyền xây dựng hệ thống phân phối, áp dụng giá khuyến nghị và thiết kế chương trình hỗ trợ đại lý. Tuy nhiên, “giá chặn” trong tài liệu không đơn thuần mang tính tham khảo bởi được gắn với các biện pháp như ngừng cấp hàng, cắt thưởng và đề nghị sàn khóa sản phẩm.
Việc đặt ra giá bán lại tối thiểu và áp dụng chế tài đối với đại lý bán thấp hơn cần được xem xét dựa trên nội dung hợp đồng, quan hệ giữa các bên, đặc điểm thị trường liên quan và quy định của pháp luật về cạnh tranh. Chưa thể chỉ từ bảng chính sách nội bộ để khẳng định có hành vi vi phạm, nhưng những điều khoản này cần được doanh nghiệp giải thích rõ.
Để bảo đảm thông tin khách quan, Công ty TNHH Phát triển thương mại Tuệ Minh cần làm rõ cơ sở hình thành “giá chặn”, phạm vi áp dụng và căn cứ thực hiện các chế tài đối với đại lý. Doanh nghiệp cũng cần cung cấp hồ sơ pháp lý của sản phẩm và tài liệu chứng minh cho những công dụng đang được quảng bá tới người tiêu dùng.
Quốc Toản