Công ty viễn thông chưa cung cấp thông tin khắc phục

Vi phạm trong hoạt động quản lý thông tin thuê bao, nhiều thuê bao có thông tin không đúng quy định và sử dụng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, nhưng Công ty viễn thông chưa cung cấp thông tin về việc khắc phục?.

Công ty cổ phần Mobicast - Mạng di động REDDI (có đầu số 055) là một trong hai nhà mạng tiên phong triển khai mô hình mạng di động ảo. Mạng di động REDDI được giới thiệu sẽ giúp khách hàng yên tâm về đường truyền dữ liệu và vô cùng thích hợp dành cho các bạn trẻ thường xuyên sử dụng 4G/5G để lướt web, giải trí,... trên cơ sở việc “bám” hạ tầng của VNPT.

Công ty cổ phần Mobicast, địa chỉ tại Tầng 4, V1 Home City, 177 phố Trung Kính, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội. Người đại diện pháp luật là ông Trần Nam Trung và Nguyễn Đăng Quang. Tháng 2 năm 2019, Mobicast được cấp giấy phép dịch vụ viễn thông số 39/GP-CVT có giá trị đến 01/02/2029 và Giấy phép thiết lập mạng viễn thông công cộng số 38/GP-CVT có giá trị đến hết ngày 01/02/2034.

Mobicast đã vi phạm những gì trong hoạt động viễn thông?

Được biết, tổng số thuê bao hòa mạng REDDI tính đến thời điểm tháng 4/2022 đạt gần 48.000 thuê bao. Trong đó, có gần 28.000 thuê bao được cấp cho nhân viên của Tập đoàn Masan và có khoảng hơn 650 người sử dụng 03 SIM trở lên.

Rà soát về cơ sở dữ liệu thông tin thuê bao REDDI cho thấy đã có hằng trăm thuê bao vi phạm các tiêu chí như: Số giấy tờ có nhiều hơn 100 thuê bao; tổng số giấy tờ có số CMND không khớp với nơi cấp giấy tờ; số giấy tờ có cùng số CMND/CCCD những khác tên thuê bao,... Đặc biệt là trong số cả trăm thuê bao nêu trên có nhiều thuê bao có thông tin thuê bao không chính xác hoặc không đầy đủ.

Đáng chú ý là nhiều thuê bao có bản số hóa giấy tờ không rõ ràng, cụ thể là khi qua kiểm tra hơn 2.600 thuê bao đã có hàng loạt các thuê bao có thông tin không đầy đủ, không chính xác hoặc bản số hóa CCCD không rõ ràng.

Hơn nữa việc truy xuất thông tin thuê bao mạng REDDI không có các trường thông tin như: Họ tên nhân viên giao dịch; thời gian thực hiện mỗi lần cập nhật thông tin thuê bao,…v.v.

Tất cả những chủ thuê bao đăng ký từ 02 thuê bao trở lên đều sử dụng chung 01 bộ ảnh trong lần đǎng ký thuê bao đầu tiên. Tất cả ảnh người trực tiếp đến giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung không có thông tin vê thời gian (ngày, giờ) chụp.

Công ty cổ phần Mobicast có 01 Điểm CCDVVT tại Tầng 4 V1 Home City, tuy nhiên, từ khi thành lập đến nay điểm CCDVVT không thực hiện việc giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung và điểm CCDVVT không có biển hiệu theo quy định. Quá trình đăng ký thông tin thuê bao không có sự đối chiếu, kiểm tra giấy tờ là đúng của cá nhân, tổ chức đến thực hiện giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung của điểm CCDVVT.

Như vậy, Mobicast đã có những sai phạm trong cung cấp dịch vụ viễn thông  như: cung cấp dịch vụ cho nhiều thuê bao có thông tin thuê bao không đầy đủ, không chính xác. Thực hiện giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung bên ngoài điểm CCDVVT. Cơ sở dữ liệu tập trung không có đầy đủ các thông tin thuê bao theo quy định.

Mobicast không thông tin việc khắc phục sai phạm.

Với định hướng tập trung phát triển và cung cấp các giải pháp viễn thông và dịch vụ số cho nhóm khách hàng trẻ, hiện đại, thông qua nền tảng ứng dụng di động (mobile app). Cùng những cam kết của đại diện nhà mạng Reddi về việc không phát sinh SIM rác, chỉ phát triển các thuê bao thực. Toàn bộ kênh bán hàng online và offline, qua app hay qua hệ thống cửa hàng đều có quy trình chặt chẽ nhằm phát triển thuê bao thực.

Như vậy thì việc khắc phục những sai phạm đang mắc phải sẽ là nhiệm vụ ưu tiên, để nhà mạng phát triển đặt biệt là trong giai đoạn hiện nay. Để có thông tin khách quan về sự việc cũng như việc khắc phục những tồn tại đang diễn ra tại nhà mạng này, nhằm đảm bảo thông tin đến đối tác, khách hàng và người sử dụng dịch vụ REDDI. Phóng viên Thương Trường đã đặt lịch làm việc Công ty cổ phần Mobicast.

Sau khi tiếp nhận nội dung người đại diện Mobicast cho biết sẽ cung cấp thông tin sau khi xin ý kiến lãnh đạo Công ty. Tuy nhiên đã hơn 01 tháng trôi qua công ty này không hề phản hồi thông tin với phóng viên như đã hẹn.

Cực chẳng đành, phóng viên đã trực tiếp liên hệ với vị đại diện của Công ty cổ phần Mobicast qua số điện thoại 055***3333, tuy nhiên vị này cho biết đã chuyển cho nhân viên truyền thông và yêu cầu phóng viên tiếp tục liên hệ trực tiếp với nhân viên của công ty qua số điện thoại 0916***221 để được giải đáp những thắc mắc và sau nhiều lần liên hệ qua điện thoại với nhân viên trên để xin được cung cấp thông tin thì phóng viên nhận được câu trả lời rằng “chúng tôi không cung cấp thông tin cho báo chí”. 

Với việc “tiền hậu bất nhất” với việc hứa sẽ cung cấp thông tin nhưng đại diện công ty lại có câu trả lời như trên, khiến dư luận đặt câu hỏi về việc tuân thủ pháp luật trong lĩnh vực viễn thông của Công ty cổ phần Mobicast và Công ty cổ phần Mobicast đã thực hiện khắc phục sai phạm ra sao? Liệu có sự chây ì thực hiện khắc phục sai phạm tồn tại? Việc làm này sẽ có ảnh hưởng thế nào đến khách hàng và người sử dụng dịch vụ. Đặc biệt là hiện nay nhiều đối tượng lợi dụng mạng viễn thông để thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản đang diễn ra vô cùng phức tạp khiến cơ quan chức năng đau đầu./.

Đinh Phương