Gen Z - thế hệ đang chiếm tới 23% dân số toàn cầu, bên cạnh ủng hộ trách nhiệm xã hội và môi trường, theo tiết lộ Euromonitor, thế hề này có quan điểm phức tạp về hoạt động xã hội, công nghệ và chi tiêu. Điều này đặt ra những thách thức cho các nhà bán lẻ trong nỗ lực hài hoà nhu cầu của họ.
Gen Z có quan điểm phức tạp về hoạt động xã hội, công nghệ và chi tiêu khiến các nhà bán lẻ gặp thách thức. Ảnh: Ron Lach/Pexels
Khảo sát về tính bền vững của Euromonitor (từ tháng 1 đến tháng 2 năm 2023), cho thấy mặc dù Gen Z (Zoomers, thế hệ sinh ra từ 1990 đến - đầu thập niên 2010) ủng hộ mạnh mẽ các hoạt động xã hội và môi trường nhưng nhiều người vẫn ngần ngại ưu tiên những giá trị này trong quyết định mua hàng của mình.
Khoảng 55% số người thuộc Thế hệ Z được hỏi bày tỏ lo ngại về biến đổi khí hậu, nhưng hầu hết đều không muốn trả thêm tiền cho các sản phẩm bền vững.
Báo cáo của Euromonitor, cho rằng để thu hẹp khoảng cách giữa giá trị và hành động, các doanh nghiệp phải khiến Gen Z cảm thấy được thừa nhận và trao quyền. Với việc năm 2024 là năm bầu cử lớn nhất toàn cầu, quyền biểu quyết của Thế hệ Z dự kiến sẽ vượt qua thế hệ Baby Boomers (thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh của thế giới sau thế chiến thứ II), cho thấy tầm ảnh hưởng ngày càng tăng của họ khi họ cảm thấy được trao quyền tham gia.
Mặc dù Gen Z hiểu biết về kỹ thuật số nhưng họ cũng bày tỏ sự hoài nghi về tác động của công nghệ đối với sức khỏe. Do đó, thế hệ này đang khám phá các nền tảng giao tiếp thay thế như WhatsApp, WeChat, Discord và Telegram để có những tương tác có ý nghĩa hơn.
Về mặt tài chính, Gen Z phải đối mặt với những thách thức. Khảo sát về lối sống năm 2023 của Euromonitor xác định họ là thế hệ gặp khó khăn về tài chính nhất. Tuy nhiên, họ vẫn sẵn sàng vung tiền vào những trải nghiệm mới lạ, điều đó cho thấy sự pha trộn giữa lý trí và tính bốc đồng trong thói quen chi tiêu của họ.
Trong bối cảnh đó, để tương tác hiệu quả với Gen Z, giới chuyên gia của Euromonitor cho rằng các thương hiệu nên áp dụng phương pháp phân phối đa kênh, tập trung vào phương tiện truyền thông xã hội, vào video, ứng dụng liên lạc và nền tảng trò chơi.
Ngoài ra, các thương hiệu cũng nên thông qua các hoạt động đồng sáng tạo có thể trao quyền cho Gen Z định hình các chiến lược của doanh nghiệp, thúc đẩy sự đổi mới theo hướng người tiêu dùng. Sự tương tác đích thực này được coi là rất quan trọng vì Gen Z coi trọng các cuộc trò chuyện có cảm xúc, có ý nghĩa với thương hiệu hơn là nội dung tiếp thị truyền thống.
Minh Đức