Mercedes-Benz Việt Nam triển khai chương trình triệu hồi 288 xe C200 và C300 (số loại W206) sản xuất, lắp ráp trong nước để kiểm tra và thay cụm ổ khóa cửa phía trước bên người lái. Lỗi tại công tắc nhỏ bên trong cụm khóa có thể khiến phanh đỗ hoặc tính năng Auto Park không tự động kích hoạt, làm tăng nguy cơ xe tự di chuyển khi đỗ.
Lỗi công tắc trong cụm khóa có thể ảnh hưởng khả năng giữ xe đứng yên
Ngày 14/9/2026, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã tiếp nhận báo cáo của Công ty TNHH Mercedes-Benz Việt Nam về chương trình triệu hồi đối với một số xe C200/300, số loại W206, sản xuất và lắp ráp tại Việt Nam theo chương trình triệu hồi 7291007 của Mercedes-Benz AG.
Có 288 xe thuộc diện ảnh hưởng, với thời gian sản xuất từ tháng 7/2021 đến tháng 10/2023. Chương trình được thực hiện tại các nhà phân phối ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc.
Triệu hồi 288 xe Mercedes-Benz C200 và C300 tại Việt Nam lỗi khoá cửa.
Theo Mercedes-Benz AG, vật liệu bao kín của công tắc nhỏ (microswitch) bên trong cụm ổ khóa cửa phía trước bên người lái trên một số xe có thể không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, khiến linh kiện có khả năng hấp thụ độ ẩm. Theo thời gian, độ ẩm có thể dẫn đến ăn mòn và làm hỏng công tắc.
Khi microswitch gặp sự cố, hệ thống có thể không nhận biết được thời điểm cửa phía người lái được mở. Trong tình huống này, phanh đỗ và/hoặc tính năng tự động chuyển sang chế độ đỗ Auto Park có thể không được kích hoạt như thiết kế.
Mercedes-Benz cho biết lỗi của microswitch không ảnh hưởng đến chức năng chính của cụm khóa cửa. Tuy nhiên, nếu xe không được cố định đầy đủ sau khi đỗ và người lái không thực hiện thao tác giữ xe đúng hướng dẫn, phương tiện có thể tự di chuyển, qua đó làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm.
Do đó, việc triệu hồi được thực hiện như một biện pháp phòng ngừa nhằm kiểm tra và thay mới cụm ổ khóa cửa phía trước bên người lái trên các phương tiện thuộc danh sách ảnh hưởng.
Chủ xe được thay miễn phí, cần kiểm tra VIN trước khi đưa xe tới đại lý
Theo kế hoạch, chương trình triệu hồi bắt đầu từ ngày 30/9/2026 và kéo dài đến hết ngày 31/12/2031. Chủ xe có phương tiện thuộc diện ảnh hưởng có thể đưa xe tới các nhà phân phối ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc để thực hiện việc kiểm tra và thay thế. Thời gian sửa chữa dự kiến khoảng 2,5 giờ cho mỗi xe và toàn bộ chi phí do Mercedes-Benz Việt Nam chi trả.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia và Mercedes-Benz khuyến cáo chủ xe tiếp tục đỗ và để xe đúng cách theo hướng dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng. Đây là biện pháp cần thiết trong thời gian chờ kiểm tra, đặc biệt với những phương tiện chưa xác định được có nằm trong danh sách ảnh hưởng hay không.
Có 288 xe C200 và C300 tại Việt Nam dính lỗi triệu hồi lần này, tất cả đều được lắp ráp tại nhà máy trong nước từ tháng 7/2021 đến tháng 10/2023.
Người tiêu dùng có thể chủ động tra cứu số VIN để xác định phương tiện có thuộc chương trình triệu hồi hay không. Danh sách VIN được Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia công bố kèm thông tin chương trình; chủ xe cũng có thể liên hệ các nhà phân phối ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam để được kiểm tra.
Mercedes-Benz Việt Nam cung cấp đường dây hỗ trợ 1800 400 110 và số điện thoại 0835889100. Chủ xe cũng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ về chương trình và đặt lịch sửa chữa.
Chương trình được triển khai tại tất cả nhà phân phối ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc. Cơ quan quản lý cho biết đang giám sát quá trình thực hiện chương trình thu hồi nhằm bảo đảm quyền lợi và an toàn của người tiêu dùng.
Đối với chủ xe C200 và C300 W206, việc kiểm tra VIN và thực hiện thay cụm ổ khóa nếu thuộc diện ảnh hưởng là cần thiết. Dù lỗi không làm mất chức năng đóng mở cửa, rủi ro liên quan đến khả năng xe được cố định khi đỗ khiến việc khắc phục sớm trở thành vấn đề cần được lưu ý.
Đinh Toàn