Hãng xe sang nước Đức phải mở đợt triệu hồi gần 745.000 xe tại thị trường Bắc Mỹ vì nguy cơ rơi kính của cửa sổ trời. Các dòng xe phải triệu hồi có những cái tên đáng chú ý như C-Class, E-Class, CLS-Class và CLK-Class.
Hôm 4/1, hãng xe hơi Daimler AG (Đức) ra thông báo triệu hồi khoảng 745.000 chiếc ô tô Mercedes-Benz tại Mỹ. Theo thông báo, những chiếc xe này gặp lỗi ở bộ phận cửa trời và cần được triệu hồi để khắc phục.
Mercedes-Benz cho biết nguyên nhân của đợt triệu hồi này là kết nối giữa kính và khung trượt của cửa sổ trời có thể xuống cấp theo thời gian, dẫn đến nguy cơ kính của cửa sổ trời có thể bay ra ngoài. Điều này làm tăng nguy cơ gây tai nạn cho các phương tiện khác cũng như gây ra các mối nguy hiểm nghiêm trọng cho những người đi trên đường.
Cụ thể, do liên kết giữa tấm kính chắn và phần khung trượt có thể không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, tấm kính có khả năng bị rời ra, thậm chí tách ra khỏi xe và gây nguy hiểm cho người sử dụng.
Thông báo cho biết có hơn 20 dòng xe bị ảnh hưởng bởi lỗi này, trải dài nhiều phân khúc từ C-Class, CLK-Class, CLS-Class tới E-Class. Tất cả những xe bị lỗi đều được sản xuất trong giai đoạn 2001-2011.
Khách hàng đã sửa chữa lỗi này có thể được hãng bồi hoàn chi phí. Đồng thời, hãng cũng cung cấp dịch vụ kiểm tra và thay thế cửa sổ trời miễn phí nếu cần thiết.
Từ sau ngày 14/2, hãng sẽ liên hệ với các chủ xe nằm trong diện thu hồi hoặc bồi hoàn chi phí sửa chữa. Người phát ngôn Mercedes-Benz tại Mỹ cho biết không rõ tổng số xe bị thu hồi trên toàn thế giới trong đợt này.
Đây là điều có vẻ như không mới mẻ, khi mà Mercedes đã mở cuộc điều tra nội bộ vào tháng 12 năm 2017, sau khi nhận được khiếu nại (từ các thị trường khác không phải Bắc Mỹ) của khách hàng về việc kính của cửa sổ trời bị bung ra ngoài. Đáng quan tâm, các thiết bị này đã được trả lại nhà cung cấp để kiểm tra nhưng cũng đã không tìm ra nguyên nhân cuối cùng của sự việc này.
Ngoài ra, một điều trớ trêu là loại cửa sổ trời nằm trên các mẫu xe bị triệu hồi này lại không còn được sản xuất nữa, nên Mercedes-Benz buộc phải tìm kiếm các dòng xe đã qua sử dụng để thực hiện các cuộc điều tra của mình.
Vào tháng 11 năm 2018, hãng cho biết đã tìm được ba mẫu xe còn trang bị cửa sổ trời và những nghiên cứu nội bộ cho ra kết quả là chỉ có duy nhất một mẫu xe có cửa sổ trời gặp vấn đề về sự kết nối kể trên.
Dưới đây là cụ thể danh sách các mẫu Mercedes-Benz tại Bắc Mỹ phải triệu hồi đợt này, các xe hoàn toàn có thể đã được nhập về Việt Nam (xe đã qua sử dụng trước khi Thông tư 20/2011/TT-BCT có hiệu lực và xe tại thị trường Bắc Mỹ cùng hệ thống lái bên trái):
PV