Doanh số bán hàng miễn thuế của Hàn Quốc vào năm 2023 đã không tiếp tục con đường phục hồi sau đại dịch như năm 2022. Thay vào đó, họ đi thụt lùi dù có nhiều du khách quốc tế đến nước này hơn. Điều đó đã khiến cho doanh thu của lĩnh vực bán lẻ hàng miễn thuế sụt giảm mạnh, trong bối cảnh đó, ông lớn Lotte đang ngắm tới các thị trường nước ngoài có sự hiện diện của đông đảo người dân Hàn Quốc.
Cửa hàng miễn thuế ở trung tâm thành phố Đà Nẵng của Lotte Duty Free trưng bày nhiều loại sản phẩm địa phương
Dữ liệu từ Hiệp hội cửa hàng miễn thuế Hàn Quốc chỉ ra rằng doanh thu bán lẻ du lịch giảm 23% xuống 13,8 nghìn tỷ won Hàn Quốc vào năm ngoái, tương đương khoảng 10,4 tỷ USD. Con số này thấp hơn mức cao nhất năm 2019 là 18,8 tỷ USD và là mối lo ngại đối với các nhà bán lẻ miễn thuế lớn ở trung tâm thành phố như Lotte và Shilla.
Theo Nhật báo Kinh tế Hàn Quốc, cả hai công ty đều đang trong tình trạng thua lỗ, cũng như một số đối thủ nhỏ hơn. Mảnh ghép quan trọng còn thiếu trong câu đố miễn thuế là khách du lịch Trung Quốc có mức chi tiêu cao.
Dữ liệu về lượng khách đến cho thấy người dân Trung Quốc đại lục đang xa lánh đất nước này vì các hạn chế cấp thị thực ăn miếng trả miếng liên quan đến Covid được áp dụng cho đến cuối tháng 3 năm 2023. Số liệu của Tổ chức Du lịch Hàn Quốc cho thấy khoảng 570.000 khách du lịch Trung Quốc đã đến thăm Hàn Quốc trong nửa đầu năm của năm 2023, một chặng đường dài so với con số 2,8 triệu được thấy trong nửa đầu năm 2019. Tuy nhiên, con số trong quý 3 đã lên tới 750.000, vì vậy sự phục hồi có thể đang diễn ra.
Lotte Duty Free, vốn đã quốc tế hóa hoạt động kinh doanh của mình tại Singapore và Úc trong thời kỳ Covid, hiện đã tăng cường tập trung vào Việt Nam và Nhật Bản.
Tại Việt Nam, Lotte Duty Free đã ký một biên bản ghi nhớ (MoU) với công ty du lịch Hàn Quốc Mode Tour để hồi sinh thị trường du lịch Việt Nam nơi nhà bán lẻ này hiện diện. Hai công ty có kế hoạch mở rộng điểm tiếp xúc với khách hàng bằng cách kết hợp mua sắm miễn thuế và du lịch nước ngoài vào thời điểm ngày càng có nhiều người Hàn Quốc đến thăm Việt Nam.
Nỗ lực tiếp thị chung này sẽ nhắm vào các địa điểm Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc và Đà Lạt. Lotte Duty Free lần đầu tiên vào thị trường Việt Nam tại sân bay Đà Nẵng vào năm 2017, tiếp theo là các cửa ngõ khác, bao gồm Sân bay Nha Trang năm 2018 và Sân bay Hà Nội năm 2019.
Vào năm 2023, doanh số bán hàng hàng năm của Lotte Duty Free tại Việt Nam đã tăng 351%, trong đó doanh số bán hàng cho khách du lịch Hàn Quốc đạt khoảng 60% tổng doanh số.
Theo Trưởng bộ phận kinh doanh tại Đông Nam Á của Modetour, ông Lee Woo-yeon, cho biết: “Việt Nam là điểm đến du lịch phổ biến nhất đối với du khách Hàn Quốc và chúng tôi hy vọng có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn thông qua thỏa thuận này với Lotte Duty Free. Chúng tôi cũng sẽ mở rộng dịch vụ của mình tại các cửa hàng Lotte Duty Free ở Singapore và Úc.”
Minh Đức