Sau hàng loạt vụ gian lận thương mại bị phanh phui trong đợt cao điểm vừa qua, thị trường Việt Nam đứng trước thời điểm tái cấu trúc quan trọng. Niềm tin người tiêu dùng bị tổn thương sâu sắc, kéo theo sự cảnh giác cao độ. Trong bối cảnh đó, kinh doanh minh bạch, tử tế và dựa trên giá trị thật không còn là lựa chọn mà là điều kiện sống còn.
Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, từ ngày 15/5 đến 15/6/2025, các lực lượng chức năng trên toàn quốc đồng loạt mở đợt cao điểm tấn công, trấn áp các hành vi buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả, vi phạm bản quyền và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ. Chỉ trong hai tuần đầu, hơn 450 vụ vi phạm đã bị phát hiện, xử lý với tổng giá trị hàng hóa, tang vật lên đến hơn 40 tỷ đồng.
Hàng loạt vụ gian lận thương mại bị lực lượng chức năng phát hiện trong đợt cao điểm
(Ảnh: QLTT)
Điều này không chỉ phản ánh nỗ lực của cơ quan quản lý trong việc làm trong sạch thị trường, mà còn cho thấy quy mô và độ tinh vi của các hành vi gian lận. Từ nền tảng thương mại điện tử cho đến các kênh bán hàng truyền thống, vi phạm hiện diện trên diện rộng, khiến người tiêu dùng trở nên mất niềm tin và ngày càng thận trọng hơn trong các quyết định mua sắm.
Một thị trường thiếu niềm tin là môi trường độc hại cho cả người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp làm ăn chân chính. Cảm giác hoang mang lan rộng, khi ngày càng nhiều người thận trọng đến mức chỉ tin vào những gì tự tay mình làm ra. Câu nói đầy ngờ vực: “Giờ cái gì cũng có thể là hàng giả, tốt nhất chỉ dùng đồ nhà làm cho yên tâm” đang trở thành tiếng lòng của không ít người.
Trong bức tranh ấy, chỉ những thương hiệu chọn con đường minh bạch, giữ vững cam kết chất lượng và đặt giá trị thật làm nền tảng mới đủ sức trụ vững. Họ không chỉ bán sản phẩm, mà đang góp phần vá lại niềm tin – thứ tài sản vô hình nhưng quý giá nhất trên thị trường lúc này.
Minh bạch và tử tế – chuẩn mực mới trong kinh doanh
Khủng hoảng niềm tin đặt ra yêu cầu cấp thiết cho doanh nghiệp: không còn chỗ cho sự mập mờ. Những thương hiệu công bố đầy đủ thông tin về nguồn gốc sản phẩm, quy trình sản xuất, chứng nhận chất lượng và chính sách hậu mãi đang được người tiêu dùng đánh giá cao. Họ không còn dễ bị hấp dẫn bởi quảng cáo bóng bẩy, mà chú trọng đến trải nghiệm thực tế và uy tín của thương hiệu.
Một trong những ví dụ tiêu biểu là Tôn Hoa Sen, thương hiệu kiên định theo đuổi giá trị thật suốt quá trình phát triển. Tôn Hoa Sen đã công khai quy trình sản xuất, áp dụng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và xây dựng hệ thống phân phối chặt chẽ, giúp bảo vệ người tiêu dùng khỏi nguy cơ mua phải hàng giả. Các sản phẩm chính hãng đều có mã QR truy xuất nguồn gốc và chính sách bảo hành rõ ràng, tạo sự an tâm khi lựa chọn.
Không chỉ minh bạch, Tôn Hoa Sen còn được biết đến với nhiều hoạt động xã hội thiết thực như trao học bổng “Tiếp sức đến trường”, hỗ trợ người dân vùng thiên tai, xây nhà tình nghĩa, tài trợ y tế và thể thao cộng đồng. Đây không chỉ là CSR, mà là cam kết phát triển gắn liền với trách nhiệm xã hội, thể hiện rõ triết lý kinh doanh tử tế mà doanh nghiệp này theo đuổi.
Có thể thấy, minh bạch là điều kiện cần, còn tử tế là điều kiện đủ. Tử tế trong kinh doanh không chỉ nằm ở việc không làm hàng giả, mà còn thể hiện ở cách doanh nghiệp phản ứng khi có sai sót, cách chăm sóc khách hàng hậu mãi, và cách đối xử công bằng với đối tác, người lao động. Đây chính là giá trị cốt lõi giúp doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng và xây dựng tài sản lâu dài: niềm tin xã hội.
Cạnh tranh bằng giá trị thật – không còn chỗ cho “rẻ mà rủi ro”
Cuộc chiến cạnh tranh bằng giá rẻ đang dần bộc lộ điểm yếu chết người: kéo theo chất lượng thấp, dịch vụ tệ và nguy cơ cao về hàng nhái, hàng kém an toàn. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng hiểu biết, những thương hiệu chỉ biết bán rẻ sẽ sớm bị bỏ lại.
Ngày nay, khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn để đổi lấy sự an tâm, thứ mà chỉ sản phẩm chính hãng, minh bạch, có bảo hành và trách nhiệm xã hội mới có thể mang lại. Họ không chỉ mua sản phẩm, mà còn mua giá trị thật: sự hài lòng, sự tin tưởng và những cam kết rõ ràng từ phía người bán.
Vì vậy, con đường duy nhất để doanh nghiệp đi đường dài chính là đầu tư vào chất lượng thật và hành xử có đạo đức. Mọi chiêu trò đánh vào tâm lý ham rẻ, quảng cáo thổi phồng hay lập lờ nguồn gốc sớm muộn cũng sẽ bị đào thải khi thị trường ngày một minh bạch hơn.
Đợt cao điểm chống hàng giả tháng 5–6/2025 là lời cảnh tỉnh mạnh mẽ cho toàn thị trường: thời kỳ dễ dãi đã qua. Việc phát hiện hơn 450 vụ vi phạm chỉ trong hai tuần đầu triển khai cho thấy mức độ phổ biến của các hành vi phi pháp, đồng thời đặt ra yêu cầu cấp bách về tái cấu trúc hành vi kinh doanh.
Từ nay, kinh doanh không chỉ là bán được hàng mà là xây dựng được niềm tin. Tử tế không còn là một khái niệm đạo đức xa vời, mà là chiến lược kinh doanh bền vững. Doanh nghiệp nào hiểu rõ điều này sẽ có cơ hội đi đường dài và chiếm được trái tim người tiêu dùng, điều mà không loại ngân sách quảng cáo nào có thể mua được.
Mai Chi