Sau VETC, Viettel Money cũng thông báo dừng chính sách thu phí 6.600 đồng/tháng đối với khách hàng cá nhân liên kết tài khoản giao thông ePass, sau khi ghi nhận nhiều ý kiến phản hồi từ người sử dụng.
Ngày 20/8, Viettel Money cho biết sẽ dừng chính sách thu phí xử lý giao dịch qua trạm đối với khách hàng đang liên kết tài khoản giao thông ePass với Viettel Money.
Theo chính sách được công bố trước đó, khách hàng cá nhân dự kiến phải trả mức phí 6.600 đồng/tháng. Với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp, mức phí là 66.000 đồng/tháng.
Sau VETC, đến lượt ePass dừng thu phí 6.600 đồng/tháng.
Phía Viettel Money từng lý giải khoản phí này nhằm bù đắp chi phí vận hành, duy trì và nâng cấp hạ tầng công nghệ, đối soát giao dịch theo thời gian thực cũng như tăng cường bảo mật cho hệ thống. Tuy nhiên, sau khi tiếp nhận phản hồi của khách hàng, đơn vị này đã quyết định dừng triển khai chính sách.
Động thái của Viettel Money được đưa ra không lâu sau khi VETC cũng thông báo tạm dừng chính sách thu phí dịch vụ Ví VETC. Mức phí mà VETC dự kiến áp dụng trước đó tương tự ePass, ở mức 6.600 đồng/tháng với khách hàng cá nhân và 66.000 đồng/tháng với tổ chức, doanh nghiệp.
VETC cho biết việc xây dựng, truyền thông và dự kiến áp dụng chính sách phí còn chưa đầy đủ, chưa đáp ứng kỳ vọng cũng như chưa tạo được sự đồng thuận của khách hàng. Doanh nghiệp đồng thời khẳng định hệ thống chưa thực hiện thu khoản phí này.
Liên quan đến vấn đề trên, Cục Đường bộ Việt Nam cho biết đây là phí sử dụng phương tiện thanh toán theo quy định trong lĩnh vực ngân hàng, không phải phí sử dụng đường bộ hay phí duy trì tài khoản giao thông.
Theo quy định hiện hành, tài khoản giao thông chỉ lưu trữ thông tin phương tiện và chủ phương tiện, không trực tiếp chứa tiền. Khi xe qua trạm, khoản phí được thanh toán thông qua phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt mà chủ phương tiện đã liên kết như ví điện tử, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ.
Sau khi làm việc với các đơn vị liên quan, Cục Đường bộ đề nghị tạm dừng triển khai để tiếp tục rà soát chính sách phí, đồng thời nghiên cứu phương án tính phí phù hợp hơn với tần suất sử dụng thực tế của từng nhóm khách hàng.
Như vậy, chỉ trong ngày 20/8, cả VETC và ePass đều đã dừng hoặc tạm dừng kế hoạch thu khoản phí 6.600 đồng/tháng. Diễn biến này cho thấy chính sách thu phí đối với các phương thức thanh toán gắn với tài khoản giao thông sẽ còn cần thêm thời gian để rà soát trước khi có phương án mới.
Thế Anh