Giá thuê tăng, tỷ lệ lấp đầy cải thiện là những tín hiệu tích cực cho ngành khách sạn trong 6 tháng đầu năm 2025. Tuy nhiên, phía sau gam màu sáng đó là cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu nội địa và quốc tế, khi ai cũng muốn giành lấy một chỗ đứng vững chắc trong thị trường đang hồi phục.
Khó khăn tạm lắng
Theo báo cáo của Knight Frank Việt Nam, thị trường khách sạn tại TP.HCM ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực trong nửa đầu năm 2025. Cụ thể, giá thuê trung bình của các khách sạn cao cấp đạt 152 USD mỗi đêm, tăng 2,5 phần trăm so với cùng kỳ năm trước.
Tại khu vực trung tâm thành phố, một số khách sạn thậm chí ghi nhận mức giá thuê lên đến 200 USD mỗi đêm, tiệm cận hoặc vượt qua ngưỡng trước đại dịch Covid-19. Đồng thời, tỷ lệ lấp đầy trung bình cũng vượt mốc 70 phần trăm, nhờ chính sách visa thông thoáng hơn và sự tăng trưởng của lượng khách quốc tế.
Tương tự, dữ liệu từ Avison Young Việt Nam cho thấy giá thuê trung bình toàn thị trường khách sạn tại TP.HCM hiện vào khoảng 108 USD mỗi đêm, tăng gần 4 phần trăm so với năm 2024.
Công suất phòng ở nhiều khách sạn đã vượt qua ngưỡng 80 phần trăm – con số từng được xem là xa vời trong giai đoạn khủng hoảng từ năm 2019 đến 2021, khi giá thuê giảm từ 107 USD xuống còn 61 USD và công suất phòng rơi từ 69 phần trăm xuống 24 phần trăm.
Ông David Jackson, Tổng giám đốc Avison Young Việt Nam, cho rằng thị trường đang trên đà tăng trưởng trở lại nhờ sự hồi phục của du lịch quốc tế và các hoạt động hội nghị, hội thảo. Tuy nhiên, ông cũng nhấn mạnh rằng để duy trì lợi thế cạnh tranh, các khách sạn cần chú trọng vào tệp khách trung thành, những người có mức chi tiêu cao và thời gian lưu trú dài.
Song song với quá trình phục hồi là sự gia nhập ngày càng dày đặc của các thương hiệu khách sạn quốc tế vào thị trường Việt Nam. Báo cáo từ Savills Hotels dự báo rằng trong vòng ba năm tới, khoảng 40 phần trăm các khách sạn trung và cao cấp ở Việt Nam sẽ hợp tác với thương hiệu nước ngoài, tăng 10 điểm phần trăm so với hiện tại.
Các tập đoàn lớn như Hilton, Marriott, Accor và Wink Hotels đang không ngừng mở rộng sự hiện diện. Marriott International đẩy mạnh kế hoạch mở rộng tại Việt Nam nhằm đón đầu dòng khách từ Trung Quốc, Hàn Quốc và Đài Loan. Hilton cũng đặt mục tiêu tăng gấp đôi số lượng khách sạn trong thời gian tới.
Mới đây, The Trump Organization công bố một siêu dự án tổ hợp khách sạn và sân golf trị giá 1,5 tỷ USD tại Hưng Yên, tạo ra hiệu ứng mạnh trên toàn thị trường.
Không chỉ riêng TP.HCM, các đô thị lớn như Hải Phòng cũng trở thành điểm đến hấp dẫn trong mắt nhà đầu tư khách sạn. Wink Hotels vừa khai trương khách sạn thứ sáu tại thành phố cảng, trong khi thương hiệu Pullman của Accor cũng chính thức đi vào hoạt động.
Bên cạnh đó, một loạt dự án khách sạn năm sao đang trong quá trình xây dựng tại Hải Phòng như Wyndham Dragon Ocean, Hilton Đồi Rồng hay M’Gallery Cát Bà giai đoạn hai, hứa hẹn sẽ tiếp tục hâm nóng cuộc đua trên thị trường lưu trú cao cấp.
Phía sau gam màu sáng đó là cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu nội địa và quốc tế, khi ai cũng muốn giành lấy một chỗ đứng vững chắc trong thị trường đang hồi phục.
Cạnh tranh lên đến đỉnh điểm
Thị trường khách sạn đang trở lại quỹ đạo tăng trưởng, nhưng đi kèm với tín hiệu phục hồi là một sức ép cạnh tranh ngày càng dữ dội. Sự xuất hiện ồ ạt của các tập đoàn lớn với nguồn lực tài chính mạnh đang đẩy nhiều khách sạn nội địa vào thế khó.
Anh Nguyễn Mạnh Tân, quản lý cấp cao tại một khách sạn bốn sao với quy mô hơn một trăm phòng tại khu vực Minh Phụng mới (TP.HCM), cho biết tỷ lệ lấp đầy phòng trong quý hai vừa qua đã tăng đáng kể, đạt trung bình khoảng bảy mươi lăm đến tám mươi phần trăm, so với mức bốn mươi đến năm mươi phần trăm của năm trước.
“Tuy nhiên, niềm vui không trọn vẹn khi chúng tôi buộc phải điều chỉnh giá phòng để cạnh tranh. Cuộc cạnh tranh hiện nay không chỉ giới hạn trong các khách sạn nội địa mà lan sang cả các chuỗi quốc tế – những đơn vị vừa sở hữu công nghệ tiên tiến, vừa có hệ sinh thái dịch vụ toàn diện”, anh Tân chia sẻ.
Theo anh, nhiều khách sạn quy mô vừa và nhỏ đang phải chạy đua đầu tư vào công nghệ như hệ thống đặt phòng tự động, thanh toán số, cải tiến tiện nghi và dịch vụ nhằm bắt kịp tiêu chuẩn toàn cầu. Tuy nhiên, không phải cơ sở nào cũng có đủ năng lực tài chính để thực hiện điều đó.
“Việc nâng cấp cơ sở vật chất chỉ là một phần, điều khó hơn là giữ chân được nhân sự giỏi và duy trì tệp khách hàng trung thành. Các thương hiệu quốc tế có thể thu hút khách quay lại nhờ tên tuổi toàn cầu, còn chúng tôi chỉ có thể dựa vào trải nghiệm cá nhân hóa và sự tận tâm trong từng dịch vụ”, anh Tân nói thêm.
Có thể thấy rõ rằng, dù thị trường đang dần khởi sắc và được kỳ vọng sẽ đạt đỉnh tăng trưởng vào năm 2025 với lượng khách quốc tế dự báo lên đến hơn hai mươi hai triệu lượt chỉ riêng tại TP.HCM, nhưng không phải khách sạn nào cũng có khả năng tận dụng cơ hội như nhau.
Chỉ những đơn vị nhạy bén với chuyển đổi số, kiểm soát tốt chi phí và xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng mới có thể duy trì lợi thế cạnh tranh. Ông Sơn Hoàng, Phó giám đốc Knight Frank Việt Nam nhận định, trong cuộc đua hiện nay, không có khách sạn nào đủ lớn để đứng ngoài việc giành lấy tệp khách trung thành.
Để tạo sự khác biệt, các khách sạn nội địa cần khéo léo khai thác bản sắc văn hóa, tinh hoa ẩm thực và yếu tố địa phương để tạo ấn tượng riêng. Trong khi các thương hiệu quốc tế chiếm ưu thế về hệ thống và quy mô, thì những giá trị bản địa lại có thể trở thành điểm cộng quan trọng trong hành trình trải nghiệm của du khách.
Tổng thể mà nói, ngành khách sạn Việt Nam đang bước vào giai đoạn hồi phục với nhiều chỉ số tích cực. Tuy nhiên, cơ hội và rủi ro đang song hành. Khi thị trường ngày càng sôi động, các khách sạn không chỉ phải lấp đầy phòng mà còn phải trả lời được câu hỏi sống còn: làm thế nào để tồn tại lâu dài và tăng trưởng bền vững trong một cuộc chơi ngày càng khắc nghiệt.
“Khách có thể đông hơn, thị trường có thể khởi sắc hơn, nhưng nếu không kịp chuyển mình, không đầu tư đúng hướng và không giữ được khách lâu dài, thì sớm muộn cũng sẽ bị loại khỏi cuộc chơi. Đây không còn là thời kỳ của kẻ kiên trì chiến thắng, mà là thời kỳ của những ai đổi mới nhanh, làm tốt trải nghiệm và quản trị hiệu quả”, một chuyên gia trong ngành nhận định.
Quang Anh