Không phải điện thoại, đồ điện tử hay những món hàng có giá trị cao, một sản phẩm quen thuộc đến mức gần như gia đình nào cũng sử dụng lại đang ghi nhận lượng bán rất lớn trên sàn thương mại điện tử. Đó là giấy vệ sinh, mặt hàng vốn trước đây thường được người tiêu dùng tiện tay mua tại chợ, siêu thị hoặc cửa hàng tạp hóa.
Hơn 170.000 lượt bán cho một mặt hàng rất bình thường
Nhắc tới những sản phẩm bán chạy trên thương mại điện tử, nhiều người có thể nghĩ ngay tới quần áo, mỹ phẩm, phụ kiện điện thoại hoặc đồ gia dụng. Tuy nhiên, khảo sát các sản phẩm đang được chào bán trên Shopee cho thấy một mặt hàng ít ai nghĩ tới lại xuất hiện trong nhóm có lượng bán rất lớn: giấy vệ sinh.
Tại thời điểm khảo sát, một sản phẩm giấy vệ sinh trên Shopee ghi nhận hơn 170.000 lượt bán hiển thị. Đây là con số đáng chú ý với một sản phẩm có giá trị không cao và có thể dễ dàng mua tại hầu hết siêu thị, cửa hàng tiện lợi hay tạp hóa.
Không chỉ một sản phẩm, tìm kiếm trên sàn cho thấy nhiều loại giấy vệ sinh, giấy cuộn và giấy rút khác cũng ghi nhận từ hàng nghìn đến hàng chục nghìn lượt bán.
Con số này phần nào cho thấy một thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Thương mại điện tử không còn chỉ là nơi tìm mua điện thoại, quần áo hoặc những món hàng khó tìm ngoài thị trường. Những sản phẩm thiết yếu sử dụng hằng ngày cũng ngày càng được đưa vào giỏ hàng trực tuyến.
Tuy nhiên, cần phân biệt rõ số “đã bán” được nền tảng hiển thị là lượng bán tích lũy của sản phẩm tại thời điểm khảo sát, không phải số đơn phát sinh trong một tuần. Một đơn hàng cũng có thể bao gồm nhiều sản phẩm. Vì vậy, con số hơn 170.000 lượt phản ánh mức độ phổ biến của sản phẩm trên sàn, không đồng nghĩa có hơn 170.000 khách hàng cùng mua trong một khoảng thời gian ngắn.
Điều khiến giấy vệ sinh có thể tạo lượng bán lớn nằm ở chính đặc tính tưởng như rất bình thường của sản phẩm: nhà nào cũng cần, sử dụng liên tục và hết lại phải mua.
Khác với điện thoại có thể vài năm mới thay hoặc đồ điện gia dụng sử dụng trong thời gian dài, giấy vệ sinh là mặt hàng tiêu hao. Một gia đình có thể phải mua nhiều lần trong năm, thậm chí mỗi tháng.
Giấy vệ sinh là một loại hàng hóa thiết yêu ai cũng cần dùng
Trên các sàn thương mại điện tử, cách bán mặt hàng này cũng khác đáng kể so với cửa hàng truyền thống. Thay vì một vài cuộn hoặc một lốc nhỏ, người mua dễ dàng bắt gặp những combo 10, 12, 20 cuộn hoặc cả thùng lớn. Có gian hàng còn ghép nhiều gói giấy thành một đơn để tăng số lượng và giảm chi phí tính trên từng sản phẩm.
Cách đóng gói theo combo đặc biệt phù hợp với giấy vệ sinh. Đây là mặt hàng nhẹ nhưng cồng kềnh, khiến chi phí vận chuyển trở thành một yếu tố đáng kể nếu mua số lượng ít. Khi gom thành lốc hoặc thùng lớn, nhà bán hàng tăng được giá trị mỗi đơn, còn người mua có thể dự trữ để sử dụng trong thời gian dài.
Các chương trình miễn phí vận chuyển, voucher của gian hàng và mã giảm giá từ sàn cũng góp phần làm thay đổi bài toán giá.
Một lốc giấy chỉ vài chục nghìn đồng thường không phải khoản chi khiến người tiêu dùng phải cân nhắc lâu. Khi đang đặt thêm dầu gội, nước giặt, nước xả hoặc đồ gia dụng và chỉ còn thiếu một khoản nhỏ để đạt ngưỡng sử dụng mã giảm giá, giấy vệ sinh có thể dễ dàng trở thành món hàng được thêm vào giỏ.
Từ một mặt hàng vốn được mua “tiện đâu lấy đó”, giấy vệ sinh vì thế lại khá phù hợp với cách vận hành của thương mại điện tử.
Vì sao người mua không ra tạp hóa mà đặt cả thùng giấy online?
Một trong những lợi thế dễ nhận thấy nhất khi mua giấy vệ sinh trên sàn là người tiêu dùng có thể đặt số lượng lớn mà không phải tự vận chuyển.
Một lốc giấy không nặng, nhưng khá cồng kềnh. Hai hoặc ba lốc càng chiếm nhiều diện tích. Với người sống tại chung cư hay những gia đình mua hàng theo tuần, việc hàng được giao tận cửa giúp giảm đáng kể sự bất tiện so với phải mang từ siêu thị hoặc cửa hàng về nhà.
Tại cửa hàng truyền thống, khách hàng thường mua một lốc vừa đủ dùng. Trên sàn thương mại điện tử, các gian hàng lại thường đưa ra mức giá hấp dẫn hơn khi khách mua combo hoặc thùng lớn. Cộng thêm voucher và phí vận chuyển được hỗ trợ, số tiền tính bình quân trên mỗi cuộn có thể tạo cảm giác rẻ hơn so với mua lẻ.
Quan trọng hơn, đây là sản phẩm có khả năng mua lại rất cao. Người đã quen với độ mềm, độ dai hoặc kích thước giấy của một thương hiệu thường không phải tìm hiểu lại trong lần mua sau. Chỉ cần mở lịch sử đơn hàng, khách có thể đặt lại đúng sản phẩm từng sử dụng.
Phương thức mua hàng trên sàn được rao hàng tận nơi, sự tiện lợi này ngày càng được nhiều người sử dụng
Đây cũng là lợi thế mà các nhà bán hàng trực tuyến đặc biệt quan tâm. Với một số nhóm hàng, doanh nghiệp phải liên tục bỏ chi phí quảng cáo để tìm khách mới. Với hàng tiêu dùng thiết yếu, một người mua hài lòng có khả năng quay lại nhiều lần.
Sự xuất hiện của giấy vệ sinh cùng nước giặt, nước xả, dầu gội, sữa tắm và khăn giấy trên các bảng sản phẩm có lượng bán lớn cũng phản ánh sự thay đổi lớn hơn của thị trường.
Người tiêu dùng không còn lên sàn chỉ khi cần mua một món hàng đặc biệt. Ngày càng nhiều sản phẩm sử dụng hằng ngày được đặt trực tuyến, từ đồ vệ sinh cá nhân tới hàng tiêu dùng gia đình.
Với giấy vệ sinh, hai sản phẩm cùng ghi 10 cuộn nhưng lượng giấy thực tế có thể rất khác nhau. Số lớp, chiều dài giấy, kích thước cuộn, trọng lượng hay số tờ mỗi cuộn đều ảnh hưởng tới giá trị thực mà khách hàng nhận được.
Một lốc 10 cuộn giá 50.000 đồng chưa chắc rẻ hơn lốc 10 cuộn giá 70.000 đồng nếu lượng giấy trong mỗi cuộn thấp hơn đáng kể.
Vì vậy, thay vì chỉ nhìn vào mức giảm 30%, 40% hay những dòng quảng cáo “giá sốc”, người mua cần so sánh quy cách sản phẩm, số lớp, trọng lượng, số lượng giấy và thông tin nhà sản xuất. Với những sản phẩm có giá thấp bất thường, nguồn gốc hàng hóa cũng là yếu tố không nên bỏ qua.
Việc một sản phẩm bình thường như giấy vệ sinh có thể ghi nhận hơn 170.000 lượt bán hiển thị cho thấy một lát cắt khá thú vị của thương mại điện tử.
Những món hàng tạo ra lượng giao dịch lớn không nhất thiết phải là điện thoại vài chục triệu đồng hay thiết bị điện tử đắt tiền. Đôi khi, lợi thế lại thuộc về chính những sản phẩm ít gây chú ý nhất: giá không cao, gia đình nào cũng cần và cứ dùng hết lại phải mua tiếp.
Quốc Toản