Vinaphone gửi xin lỗi Quý Khách hàng vì sự cố mất sóng

Trước sự cố mạng Vinaphone mất sóng tại một số khu vực vào chiều ngày 3/2/2023, Vinaphone đã chân thành gửi lời xin lỗi khách hàng về sự bất tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Cụ thể, trong khoảng thời gian từ 16h00 chiều ngày 3/2/2023 nhiều người dùng mạng điện thoại VinaPhone tại khu vực Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Quảng Ninh,... rất bất ngờ khi hàng loạt thuê bao mạng Vinaphone mất sóng không thể liên lạc cho các thuê bao nội mạng và ngoại mạng, cũng không thể nhắn tin và sử dụng dịch vụ 3G, 4G của mạng Vinaphone.

Nhiều người tưởng rằng máy điện thoại gặp vấn đề trục trặc nên đã khởi động lại máy điện thoại. Mặc dù vậy tình trạng trên vẫn không thể khắc phục, vạch sóng vẫn không hiển thị. Một số người dùng khác cho hay đang gọi điện thoại thì bị ngắt ngang cuộc gọi, số khác thì cho biết gửi tin nhắn SMS thì máy điện thoại báo không thể gửi được.

Liên quan đến sự cố trên PV Thương Trường đã liên lạc với phía nhà mạng để xác minh thông tin. Đại diện VinaPhone xác nhận tình trạng trên và cho biết vào 16h ngày 03/02/2023 đã xảy ra hiện tượng nghẽn mạng, khó liên lạc đối với thuê bao VinaPhone ở một số khu vực.

Ngay khi xảy ra tình trạng trên, VinaPhone đã nhanh chóng triển khai các biện pháp xử lý kỹ thuật và sau đó hiện tượng đã được khắc phục, dịch vụ và liên lạc đã trở lại bình thường.

Trước sự cố bất ngờ, VinaPhone đã gửi lời chân thành xin lỗi Quý Khách hàng về sự bất tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ và rất mong nhận được sự thông cảm từ Quý khách./.

Đinh Phương