Gã khổng lồ thương mại điện tử Mỹ Amazon thông báo đã chính thức cấm 600 thương hiệu Trung Quốc trên 3.000 tài khoản bán hàng vì gian lận trong đánh giá sản phẩm.
Hàng loạt các nhà cung cấp như Aukey, Mpow, RavPower, Vava, TaoTronics và Choetech đã bất ngờ biến mất mốt cách bí ẩn khỏi cửa hàng trực tuyến trên Amazon. Và hóa ra đây chính là đòn trừng phạt mới nhất mà Amzon dành cho các thương hiệu này.
Có tổng cộng 600 thương hiệu TQ và 3000 tài khoản người bán khác nhau đã bị công ty xóa sổ và cấm vĩnh vĩnh vì hành động gian lận đánh giá gây ra những tiêu cực trong thời gian qua.
Cuộc đàn áp của Amazon bắt đầu trong bối cảnh các công ty như RavPower cung cấp thẻ quà tặng để đổi lấy các bài đánh giá. Amazon đã cấm thực hiện các đánh giá không minh bạch để nhận ưu đãi từ năm 2016, nhưng gặp khá nhiều gian nan vì một số ưu đãi được ngụy trang dưới dạng chương trình thử nghiệm VIP hoặc bảo hành mở rộng. Các công ty chỉ cung cấp ưu đãi khi người dùng để lại đánh giá không tốt, họ sẽ cung cấp một sản phẩm miễn phí hoặc hoàn tiền miễn phí mà không cần trả lại hàng hóa, miễn là người dùng xóa đánh giá tiêu cực của họ.
Trước đó, Amazon cũng đã cấm 3 thương hiệu tiêu dùng thuộc Công ty điện tử Sunvalley vì có hành vi tặng quà cho những khách hàng có đánh giá tích cực sau khi mua hàng của họ.
Gã khổng lồ thương mại điện tử Mỹ cũng đã chặn việc niêm yết sản phẩm từ các nhà cung cấp thiết bị điện tử Aukey và Mpow vì có những "hành động đáng ngờ". Tuy nhiên, theo The Verge, mặc dù Aukey đã bị cấm trong tháng 5 nhưng công ty này vẫn đang bán tai nghe dưới một thương hiệu con kể từ tháng 7 trên nền tảng này.
Trong nhiều năm qua, Amazon đã triển khai nhiều biện pháp để chống lại việc đánh giá giả. Riêng trong năm 2020, Amazon đã dừng hơn 200 triệu bài đánh giá bị nghi ngờ là giả mạo trước khi xuất bản lên. 99% bài đánh giá giả này đều bị phát hiện bởi chính nền tảng của công ty này.
"Chúng tôi đình chỉ, cấm và thực hiện hành động pháp lý đối với những người vi phạm các chính sách này, cho dù họ ở đâu trên thế giới. Chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện khả năng phát hiện lạm dụng và thực hiện hành động thực thi chống lại những kẻ xấu, bao gồm cả những kẻ cố tình vi phạm chính sách nhiều lần và lặp đi lặp lại, bao gồm cả việc đánh giá lạm dụng.
Chúng tôi tự tin rằng các bước chúng tôi thực hiện là vì lợi ích tốt nhất của khách hàng cũng như các doanh nghiệp trung thực tạo nên phần lớn cộng đồng bán hàng toàn cầu của chúng tôi.”
Câu khẳng định này của Amazon có thể cho thấy rất có thể gã khổng lồ sẽ còn tiếp tục thực hiện thêm nhiều đợt thanh trừng khác nữa và hành động gian lận đánh giá sẽ khó mà tồn tại trong thời gian sắp tới.
Trung Anh