Có mặt tại bệnh viện Đa khoa Hồng Phúc (Bắc Ninh) những ngày đầu năm, điều cảm nhận đầu tiên đối với chúng tôi đó là cơ sở vật chất của bệnh viện rất khang trang, trang thiết bị hiện đại, đồng bộ. Ở bàn đón tiếp hướng dẫn bệnh nhân, các cán bộ, nhân viên đều niềm nở, nhiệt tình chỉ dẫn từng bệnh nhân làm thủ tục khám bệnh.
Thời điểm này, Bệnh viện rất đông người dân đến KCB nhưng tất cả đều trật tự, nề nếp, phòng nào cũng vệ sinh sạch sẽ. Tinh thần làm việc của y, bác sỹ khẩn trương, khoa học với tinh thần trách nhiệm cao. Bệnh nhân vào viện được tiếp đón chu đáo, ca cấp cứu được hội chẩn để triển khai ngay các phương án xử lý kịp thời, người bệnh đang điều trị được quan tâm động viên.
Bệnh viện Đa khoa Hồng Phúc là chi nhánh của Công ty cổ phần đầu tư y dược Trường Thịnh, được khởi công xây dựng từ tháng 4/2018 với tổng vốn đầu tư 126 tỷ đồng. Mặc dù đây là bệnh viện đa khoa tư nhân mới được thành lập và đi vào hoạt động từ đầu năm 2019, nhưng với mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh, bệnh viện đa khoa Hồng Phúc đã chuẩn bị kỹ lưỡng từ khâu tổ chức và tuyển chọn nguồn nhân lực có chuyên môn vững vàng, cũng như đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị y tế, kỹ thuật, máy móc hiện đại.
Bệnh viện đã liên tục đầu tư mua sắm nhiều trang thiết bị y tế mới, hiện đại như: CT.Scanner 32 lát cắt, XQ kỹ thuật số, XQ di động, siêu âm mầu, hệ thống xét nghiệm (huyết học, sinh hóa, vi sinh), điện não, điện tim, nội soi, máy thở, monitor theo dõi bệnh nhân, hệ thống mổ nội soi (Tiêu hóa, tiết niệu, sinh dục, chấn thương) và hơn 300 danh mục trang thiết bị cơ bản khác phục vụ chuyên môn.
Bên cạnh đó, bệnh viện còn được Bộ Y tế phê duyệt và đang triển khai 3.019 kỹ thuật, trong đó có 63,7% kỹ thuật trong phân tuyến và 36,3% kỹ thuật vượt tuyến. Đã triển khai cơ bản đầy đủ các chuyên khoa khám và điều trị cho người bệnh: Nội, Ngoại, Gây mê hồi sức, Phụ sản, Y học cổ truyền – Phục hồi chức năng, Da liễu, Tai Mũi họng, Mắt, Răng Hàm Mặt, ...
Cùng với đó, đơn vị cũng nâng cao trình độ chuyên môn: Đào tạo liên tục; Hội thảo sáng tạo KT tuổi trẻ; Nghiên cứu khoa học, sinh hoạt chuyên môn. Đặc biệt, bệnh viện đã tích cực, chủ động triển khai kế hoạch về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh theo Quyết định số 2151 của Bộ Y tế, tổ chức tập huấn và ký cam kết thực hiện giao tiếp ứng xử, nâng cao y đức cho 100% cán bộ nhân viên y tế từ thầy thuốc đến nhân viên phục vụ.
Với đội ngũ cán bộ y tế có trình độ chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm, đặc biệt với tinh thần “Coi người bệnh là khách hàng đặc biệt”, thực hiện khẩu hiệu “Người bệnh đến đón tiếp niềm nở, người bệnh ở chăm sóc tận tình, người bệnh về dặn dò chu đáo”, không ngừng xây dựng môi trường xanh sạch đẹp tại bệnh viện để người bệnh đến với Bệnh viện đa khoa Hồng Phúc luôn được phục vụ tận tình, chu đáo.
Bệnh viện đã thành lập tổ chăm sóc khách hàng thực hiện việc tiếp đón, chỉ dẫn, đưa đón, tư vấn cho người bệnh. Trung bình mỗi ngày Khoa Khám bệnh tiếp nhận nhiều lượt bệnh nhân nhưng hầu hết bệnh nhân đều được khám và lấy thuốc trong buổi sáng mà không phải chờ đợi lâu. Nhằm đáp ứng nhu cầu và giải quyết kịp thời những khó khăn, thắc mắc của người bệnh, Bệnh viện đã triển khai và duy trì tốt đường dây nóng, hòm thư góp ý kiến theo quy định của Bộ Y tế.
Chính vì vậy mà trong những năm qua, bệnh viện đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận, đặc biệt, bệnh viện Đa khoa Hồng Phúc đã khám và điều trị cho 19.115 lượt bệnh nhân, điều trị nội trú: 543 bệnh nhân, phẫu thuật: 90, thủ thuật: 883, cận lâm sàng: 72.713 (trong đó xét nghiệm: 53.286, chụp x quang: 411, siêu âm: 7.434, điện tâm đồ: 1.960, nội soi: 646).
Không chỉ thực hiện tốt công tác khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe cho nhân dân, Bệnh viện còn tích cực thực hiện công tác nghiên cứu khoa học, ứng dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào hoạt động chuyên môn và quản lý.
Với sự quan tâm chỉ đạo của các cấp lãnh đạo, sự giúp đỡ của các Sở, Ban, Ngành cùng sự nỗ lực phấn đấu của tập thể cán bộ viên chức, Bệnh viện đang từng bước phát triển, chất lượng phục vụ được nâng lên rõ rệt. Bệnh viện thường xuyên nhận được thư và lời khen ngợi từ bệnh nhân và người nhà người bệnh.
Trên cơ sở những thành tích đã đạt được, tập thể viên chức người lao động Bệnh viện đa khoa Hồng Phúc quyết tâm nâng cao hơn nữa chất lượng khám và điều trị, chất lượng môi trường cảnh quan xanh sạch đẹp và thực hiện tốt phong cách, thái độ phục vụ nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân.
PV