Công ty Alama Việt Nam nói gì về 'lùm xùm' chất lượng sản phẩm HIUP 27?

Công ty ALAMA đã gửi lời xin lỗi đến khách hàng vì những bất an và lo lắng phát sinh liên quan đến thông tin truyền thông trong thời gian gần đây. Theo đó, ALAMA nghiêm túc nhìn nhận rằng, bất kỳ sự thiếu rõ ràng nào trong quá trình truyền thông đều có thể dẫn đến hiểu lầm, gây hoang mang và ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng.

Chất lượng sản phẩm HIUP 27 ra sao?

Mới đây, Bộ Công an đã triệt phá đường dây sản xuất, tiêu thụ 573 nhãn hiệu sữa bột giả các loại dành cho người bị tiểu đường, suy thận, trẻ sinh non, phụ nữ mang thai, doanh thu gần 500 tỷ đồng.

Theo đó, điều tra ban đầu xác định, từ tháng 8/2021 đến nay, các nghi phạm thành lập CTCP dược quốc tế Rance Pharma và CTCP dược dinh dưỡng Hacofood Group để sản xuất, kinh doanh sữa bột.

Sự việc này đã đưa số lượng lớn thương hiệu sữa giả được ra ánh sáng khiến người tiêu dùng hoang mang. Trong đó có những loại sữa được quảng cáo bởi những người nổi tiếng, có tầm ảnh hưởng trên không gian mạng.

Một trong những sản phẩm thu hút sự chú ý là HIUP - dòng sản phẩm từng bị phạt do vi phạm về quảng cáo vào tháng 3/2024. Một loạt nghệ sĩ cũng bị réo tên khi từng quảng cáo cho sản phẩm HIUP này như Vân Hugo, BTV Quang Minh... 

Từ đó, Công ty TNHH Kinh doanh và Công nghệ Alama Việt Nam (Công ty Alama) – đơn vị sở hữu bản quyền và phân phối chính thức sản phẩm dinh dưỡng Hiup 27 (sản phẩm Hiup) đã lên tiếng về vụ việc.

Cụ thể, đơn vị này gửi lời xin lỗi tới khách hàng và đối tác về những bất an từ một số thông tin không chính xác đang lan truyền. Bên cạnh đó, trong thông báo, Công ty Alama khẳng định không liên quan và không có bất kỳ mối liên hệ nào với đường dây sản xuất sữa giả đang được truyền thông phản ánh.

"Alama nghiêm túc nhìn nhận rằng: Bất kỳ sự thiếu rõ ràng nào trong quá trình truyền thông đều có thể dẫn đến hiểu lầm, gây hoang mang và ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng", đại diện công ty Alama cho hay.

Theo công ty Alama, Hiup là sản phẩm mà công ty đang sở hữu bản quyền và phân phối chính thức. Sản phẩm được sản xuất theo chuẩn ISO 22000:2018 - một trong những tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý an toàn thực phẩm và được kiểm nghiệm định kỳ bởi Viện Kiểm nghiệm An toàn Vệ sinh Thực phẩm Quốc gia và nhiều đơn vị khác.

Sản phẩm đã được Chi cục An toàn Vệ sinh Thực phẩm – Sở Y tế Vĩnh Phúc cấp Giấy tiếp nhận bản công bố. Ngoài ra, Hiup cũng đã được kiểm nghiệm độc lập bởi Trung tâm Kiểm nghiệm và Tư vấn Khoa học – Công nghệ AVATEK, đảm bảo tính khách quan trong kiểm soát chất lượng.

Quảng cáo sữa Hiup ‘tăng chiều cao từ 3-5cm sau 3 tháng’ lừa dối người tiêu dùng Quảng cáo sản phẩm “sữa tăng chiều cao Hiup” các đơn vị liên tục khẳng định, “các con sẽ tăng từ 1 đến 2cm trong tháng đầu tiên”. Sang tháng thứ 2, các mô xương sụn được hoàn thiện hơn, những dưỡng chất phát huy tác dụng, trẻ sẽ tăng từ 2 đến 3cm và đạt mức tăng từ 3 đến 5cm trong sau 3 tháng sử dụng. Vậy, liệu những quảng cáo này có đúng sự thật, hay lừa dối người tiêu dùng?

Về việc bị xử phạt vào tháng 3/2024 liên quan đến thông tin quảng cáo cho rằng chỉ cần sử dụng sản phẩm Hiup là có thể đạt được hiệu quả tăng trưởng chiều cao như mong muốn, đại diện Alama cho biết, ngay sau đó công ty đã rà soát và điều chỉnh toàn bộ hoạt động truyền thông, gỡ bỏ các nội dung chưa chuẩn hóa để đảm bảo tuân thủ đúng Luật Quảng cáo và các quy định liên quan.

Đồng thời, dừng và gỡ bỏ toàn bộ nội dung quảng cáo này. Đối với những KOL hay nền tảng MXH đã quảng bá sản phẩm, Alama cũng đã quyết định ngừng hợp tác, thanh lý trước hạn hoặc xử lý đối với những kênh hoặc nội dung không phù hợp.

Sản phẩm có tên Hiup được công bố và chịu trách nhiệm bởi Công ty TNHH Kinh doanh và Công nghệ Alama Việt Nam. Ngoài ra, doanh nghiệp này đồng thời cũng đăng ký công bố 2 sản phẩm là thực phẩm bảo vệ sức khỏe HIUP và thực phẩm bảo vệ sức khỏe HIUP D3K2.

Ai đứng sau doanh nghiệp này?

Theo thông tin trên Cổng thông tin Quốc gia về đăng ký doanh nghiệp, Công ty TNHH Kinh doanh và Công nghệ Alama Việt Nam được thành lập từ tháng 5/2020, trụ sở tại Hà Nội.

Doanh nghiệp có ngành nghề chính là bán buôn thực phẩm, bao gồm rau quả, thịt, đường, sữa và các sản phẩm sữa, kinh doanh thực phẩm chức năng… Ngoài ra, doanh nghiệp này còn đăng ký hoạt động trong 59 ngành nghề khác.

Thời điểm mới thành lập, doanh nghiệp có vốn điều lệ chỉ 1,9 tỉ đồng. Ông Trần Xuân Chiến (SN 1996, quê ở Thái Bình) là giám đốc kiêm người đại diện pháp luật, chủ sở hữu của Alama. Tháng 7/2024, doanh nghiệp tăng vốn điều lệ lên 5 tỉ đồng.

Theo thông tin, sản phẩm HIUP được nghiên cứu và phát triển dựa trên nền tảng tài liệu khoa học uy tín và thông tin tư vấn chuyên môn từ các đối tác trong lĩnh vực dinh dưỡng. Tuy nhiên, Alama thừa nhận một số nội dung truyền thông trước đây có thể chưa rõ ràng, dễ dẫn đến cách hiểu sai lệch. Ví dụ như việc cho rằng chỉ cần sử dụng sản phẩm HIUP là có thể đạt được hiệu quả tăng trưởng chiều cao như mong muốn.

Công ty Alama Việt Nam bị xử phạt vì quảng cáo sữa Hiup sai giấy phép Sở Y tế Hà Nội vừa có quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Kinh doanh và công nghệ Alama Việt Nam do vi phạm quảng cáo liên quan đến sản phẩm sản phẩm dinh dưỡng Hiup 27.

Trước đó, ngày 21/3/2024, Sở Y tế Hà Nội đã có Quyết định số 75/QĐXPVPHC xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Kinh doanh và công nghệ Alama Việt Nam (công ty Alama Việt Nam), địa chỉ tại tầng 5 tòa nhà Láng Trung, số 60, tổ 33, ngõ 850 Đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội.

Sở Y tế Hà Nội xác định, Công ty TNHH Kinh doanh và công nghệ Alama Việt Nam đã có hành vi quảng cáo thực phẩm (sản phẩm dinh dưỡng Hiup 27 tại trang web https://www.hiupchinhhang.vn/) không phù hợp với một trong các tài liệu theo quy định (không phù hợp với Giấy xác nhận nội dung quảng cáo số 21/2022/XNQC do Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm Vĩnh Phúc cấp ngày 26/08/2022).

Với hành vi trên, Công ty TNHH Kinh doanh và công nghệ Alama Việt Nam đã bị xử phạt 25 triệu đồng và buộc cải chính thông tin; buộc tháo gỡ, tháo dỡ, xóa nội dung quảng cáo của Sản phẩm dinh dưỡng Hiup 27.

Như Thương Trường đã thông tin trong bài viết “Quảng cáo sữa Hiup ‘tăng chiều cao từ 3-5cm sau 3 tháng’ lừa dối người tiêu dùng?”và bài viết: Quảng cáo sản phẩm Hiup: “Đánh lận con đen”, vi phạm pháp luật? về tình trạng quảng cáo không đúng sự thật, “thổi phồng” công dụng, lừa dối người tiêu dùng khi phân phối, bán sản phẩm Hiup. Đáng nói, những quảng cáo được đăng tải ngập tràn trên các trang mạng xã hội, trang web, kênh Youtube này còn có nhiều dấu hiệu vi phạm quy định pháp luật.

Quảng cáo sản phẩm Hiup “Đánh lận con đen” vi phạm pháp luật Không chỉ thổi phồng công dụng, những quảng cáo sản phẩm Hiup còn đang có nhiều điểm thông tin không đúng sự thật, dấu hiệu vi phạm quy định pháp luật. Hơn nữa, việc quảng cáo, tư vấn bán sản phẩm này đang được các cá nhân sử dụng nhiều hồ sơ, giấy tờ không đúng bản chất, lừa dối người tiêu dùng.

Cụ thể, ở những video, quảng cáo cho sản phẩm Hiup, nữ diễn viên, MC truyền hình Thanh Vân (Vân Hugo) hay MC Hoàng Linh đều khẳng định: Hiup là siêu phẩm sữa non tăng chiều cao đỉnh số 1 hiện nay. Cùng với đó, khi quảng cáo, những căn cứ, tài liệu chứng minh cho khẳng định này không được thể hiện đầy đủ, rõ ràng, chính xác tên tổ chức công nhận sản phẩm.

Ngoài nội dung này, trên các trang web như https://www.hiupchinhhang.com/, https://www.hiupchinhhang.vn/,... các cá nhân, đơn vị cũng sử dụng những hình ảnh, chia sẻ của TS.BS. Lê Thị Hải - Giám đốc trung tâm tư vấn dinh dưỡng Viện dinh dưỡng Quốc gia và PGS.TS.BS. Trần Đình Toán - Nguyên viện trưởng Viện dinh dưỡng lâm sàng để quảng cáo cho sản phẩm Hiup. Cụ thể, theo video quảng cáo, TS.BS. Lê Thị Hải nói: Dòng sữa mới ra đời hiện nay như dòng Hiup thì có nhiều công dụng vượt trội vì có thành phần canxi hữu cơ, AquaminF được chiết xuất từ tảo biển đỏ,....

Cùng với đó, những trang web này cũng đăng tải nhiều video, hình ảnh, chia sẻ, lời cảm ơn của người sử dụng để quảng cáo cho sản phẩm Hiup. Điều này có dấu hiệu vi phạm quy định tại Luật Quảng cáo 2012, Nghị định 100/2014/NĐ-CP, Nghị định 18/2023/NĐ-CP, vi phạm quy định tại khoản 2, điều 27, Nghị định 15/2018/NĐ-CP về hướng dẫn thi hành Luật an toàn thực phẩm.

PV