Do ảnh hưởng dịch COVID-19, chỉ còn một đôi tàu khách Bắc-Nam hoạt động, nhiều tàu địa phương cũng dừng hoạt động.
Công ty cổ phần Vận tải Đường sắt Sài Gòn cho biết, ngành đường sắt đã bỏ đội tàu SE3 và SE4 xuất phát từ ga Hà Nội, ga Sài Gòn ngày 8/7 và từ ngày 10/7 đến ngày 23/7. Từ ngày 10/7, ngành đường sắt chỉ chạy đôi tàu SE7/SE8 trên tuyến đường sắt Bắc - Nam.
Từ ngày 9/7 đến ngày 23/7, tàu sẽ không đón, trả khách tại ga Sài Gòn; tàu không đón khách tại ga Dĩ An (Bình Dương); không đón trả, khách tại ga Tuy Hòa (Phú Yên).
Hành khách có vé đi tàu từ ga Sài Gòn đi, đến các ga, hoặc các đoàn tàu bãi bỏ liên hệ nhà ga trước giờ tàu chạy để trả vé.
Cũng trong sáng 8/7, ngành đường chính thức tạm ngừng chạy các đoàn tàu khách trên tuyến Hà Nội-Hải Phòng do lượng khách đi tàu giảm vì TP Hải Phòng có chính sách kiểm soát người ra vào địa bàn.
Do thành phố Hải Phòng kiểm soát người ra vào nên lượng hành khách đi tàu giảm, Công ty vận tải Đường sắt Hà Nội thông báo tạm ngừng chạy các đoàn tàu khách trên tuyến Hà Nội-Hải Phòng (LP5/LP6 và HP1/HP2) từ ngày 8/7.
“Hành khách có vé tàu bị tạm ngừng liên hệ nhà ga trước giờ tàu chạy để trả vé không thu phí,” lãnh đạo Công ty vận tải Đường sắt Hà Nội thông tin.
Nhằm hỗ trợ cho hành khách đã có vé nhưng không thể đi tàu do đang trong khu vực bị cách ly, phong tỏa hoặc ở các địa phương thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16, từ ngày 1/7, Công ty cổ phần Vận tải Đường sắt Sài Gòn hỗ trợ hành khách trả vé (không thu phí) qua điện thoại.
Để được hướng dẫn, khách hàng có thể gọi tổng đài 1900.1520; nhắn tin đến số điện thoại 0932.114.900 với nội dung "Họ tên người trả vé, số giấy tờ tùy thân, đề nghị trả vé cho mã vé…. mác tàu… ngày chạy… Số điện thoại đã cung cấp khi mua vé".
Hành khách cũng chụp ảnh và gửi qua Zalo 0932.114.900 giấy tờ tùy thân, thẻ lên tàu hỏa và các thông tin giấy tờ chứng minh hành khách đang ở trong khu vực bị cách ly, phong tỏa, giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16.
Số tiền vé tàu được bảo lưu để sử dụng mua vé đi tàu trong những lần tiếp theo trong năm 2021. Trường hợp số tiền bảo lưu chưa sử dụng hoặc chưa sử dụng hết sẽ được hoàn lại kể từ ngày 1/1/2022. Hành khách mua vé thanh toán online có thể lựa chọn trả vé online trên trang dsvn.vn (có thu phí trả vé) hoặc trả vé qua điện thoại (không thu phí).
Trung Anh