Sự phát triển của hạ tầng logistics, dịch vụ giao nhận và các công cụ hỗ trợ bán hàng đang giúp thương mại điện tử từng bước mở rộng sang nhóm hàng có kích thước lớn như nội thất, điện máy và đồ gia dụng. Đây được xem là dư địa tăng trưởng mới của thị trường khi hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng ngày càng thay đổi.
NTD dần quen mua hàng khích thước lớn trên môi trường trực tuyến
Thương mại điện tử Việt Nam đang bước sang giai đoạn phát triển theo chiều sâu, không chỉ gia tăng số lượng người mua mà còn mở rộng sang các ngành hàng có giá trị cao, vốn trước đây chủ yếu được tiêu thụ qua hệ thống cửa hàng truyền thống.
Xu hướng này thể hiện rõ ở lĩnh vực nội thất. Theo dữ liệu của ECDB - đơn vị nghiên cứu thị trường thương mại điện tử có trụ sở tại Đức, doanh thu bán lẻ trực tuyến ngành nội thất tại Việt Nam đạt khoảng 1,85 tỷ USD trong năm 2025, tăng khoảng 10-15% so với năm trước.
"Điện máy online" trở thành động lực tăng trưởng mới trên môi trường trực tuyến. (Ảnh minh hoạ).
Trong khi đó, Mordor Intelligence dự báo kênh trực tuyến sẽ tiếp tục là phân khúc tăng trưởng nhanh nhất của thị trường nội thất Việt Nam, với tốc độ tăng trưởng kép khoảng 13,35% mỗi năm đến năm 2031.
Không chỉ các sản phẩm điện máy quen thuộc như tivi, tủ lạnh, người tiêu dùng hiện cũng bắt đầu lựa chọn mua trực tuyến những mặt hàng có kích thước lớn như sofa, giường, tủ quần áo hay đệm. Việc dễ dàng tìm kiếm, so sánh sản phẩm, tham khảo đánh giá và tiếp cận nhiều mẫu mã hơn đang góp phần thay đổi thói quen mua sắm.
Theo số liệu được một số sàn thương mại điện tử công bố, lượng đơn hàng thuộc nhóm sản phẩm cồng kềnh trong nửa đầu năm 2026 ghi nhận mức tăng đáng kể so với cùng kỳ năm trước, phản ánh xu hướng mở rộng giỏ hàng trực tuyến sang những sản phẩm có giá trị cao.
Hạ tầng logistics và công nghệ tạo động lực cho thị trường
Một trong những rào cản lớn nhất đối với nhóm hàng cồng kềnh là khâu vận chuyển, giao nhận và lắp đặt. Khác với các mặt hàng thông thường, sản phẩm có kích thước lớn đòi hỏi quy trình xử lý chuyên biệt, chi phí logistics cao và sự phối hợp chặt chẽ giữa đơn vị bán hàng với doanh nghiệp vận chuyển.
Để đáp ứng nhu cầu này, nhiều nền tảng thương mại điện tử đã đầu tư phát triển các phương thức vận chuyển dành riêng cho hàng cồng kềnh, đồng thời mở rộng danh mục sản phẩm được hỗ trợ giao nhận và bổ sung các dịch vụ như giao hàng theo lịch hẹn hoặc hỗ trợ lắp đặt tại nhà đối với một số nhóm sản phẩm.
Chẳng hạn, Shopee gần đây đã mở rộng danh mục hàng hóa được áp dụng phương thức vận chuyển dành cho hàng cồng kềnh, bao gồm nhiều sản phẩm như giường, tủ, máy giặt, xe đẩy trẻ em và vật liệu xây dựng. Nền tảng này cũng triển khai dịch vụ hỗ trợ giao hàng kết hợp lắp đặt tại một số khu vực ở Hà Nội và TP.HCM đối với các nhà bán đáp ứng điều kiện.
Bên cạnh hạ tầng logistics, các công cụ số như livestream bán hàng, video giới thiệu sản phẩm, chatbot và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cũng đang giúp doanh nghiệp truyền tải đầy đủ hơn các thông tin về kích thước, chất liệu, công năng và cách sử dụng sản phẩm. Điều này góp phần nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng, đặc biệt với nhóm hàng khó trưng bày hoặc cần tư vấn kỹ trước khi mua.
Theo các chuyên gia, khi năng lực vận hành, logistics và công nghệ tiếp tục được cải thiện, thương mại điện tử sẽ không chỉ là kênh tiêu thụ đối với các mặt hàng nhỏ lẻ mà còn trở thành lựa chọn ngày càng phổ biến cho các sản phẩm có giá trị lớn và yêu cầu vận chuyển phức tạp. Đây cũng là cơ hội để doanh nghiệp mở rộng thị trường, đa dạng hóa kênh phân phối và tiếp cận nhiều nhóm khách hàng hơn trong giai đoạn tăng trưởng mới.
Đinh Toàn (t/h)