Samsung sẽ hoàn trả 100 % số tiền mua cho khách hàng, cung cấp sản phẩm sử dụng cho người dùng trong thời gian chờ bồi hoàn tiền, tặng thẻ mua hàng 1,5 triệu đồng cho những khách hàng đổi trả sản phẩm Galaxy Note 7.
![]()
Thu hồi bồi hoàn tiền cho người sử dụng Galaxy Note 7 tại thị trường Việt Nam
Samsung sẽ tiến hành chương trình bồi hoàn tiền trong vòng một tháng, từ 18/10 - 18/11/2016. Người tiêu dùng sẽ được hoàn tiền 100%, mỗi sản phẩm tương ứng là 18,99 triệu đồng.
Theo đó Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công Thương) vừa cho biết, tổng số sản phẩm điện thoại Samsung Galaxy Note 7 phải đổi trả và thu hồi tại Việt Nam lên tới 12.633 chiếc.
Ngày 2/8, Samsung chính thức giới thiệu Note 7 trên thị trường quốc tế. Tuy nhiên, một tháng sau, ngày 2/9, Samsung đã công bố nhiều chi tiết về các vụ cháy, nổ pin trên Note 7.
Tại thị trường Việt Nam Galaxy Note 7 được bán vào ngày 19/8, đến ngày 13/10 Cục QLCT - Bộ Công thương đã gửi văn bản yêu cầu khách hàng sử dụng Note 7 tắt máy ngưng sử dụng và tiến hành đổi trả tại các đại lý phân phối điện thoại của Samsung.
Trong chương trình đổi trả bồi hoàn tiền lần này Samsung còn tặng khách hàng thẻ mua hàng trị giá 1,5 triệu đồng và cung cấp một sản phẩm smartphone Samsung để sử dụng trong thời gian chờ hoàn tiền.
Theo cam kết chương trình khách hàng sẽ được nhận lại 100% tiền mặt đã mua, không cần phải trả lại các phần quà và khuyến mãi đã được tăng trước đó, kể cả chi phí trả góp mà khách hàng có thể phải trả cho công ty cũng được hỗ trợ trên tất cả các cửa hàng của Thế giới di động.
Theo thống kê của Cục Quản lý Cạnh tranh, số tiền mặt Samsung phải hoàn trả lại cho khách hàng tại Việt Nam là gần 240 tỷ đồng.
Hà Minh Anh