Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Sun Life Việt Nam bị xử phạt 130 triệu đồng do có hai hành vi vi phạm trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, liên quan đến việc cung cấp thông tin sai lệch và không tuân thủ quy định đối với sản phẩm bảo hiểm liên kết chung.
Ngày 12/12/2024, Cục Quản lý giám sát Bảo hiểm (Bộ Tài chính) đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm đối với Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Sun Life Việt nam.
Cụ thể, Sun Life đã cung cấp bảng minh hoạ bán hàng của sản phẩm bảo hiểm liên kết chung đóng phí 3 năm, bảo vệ 10 năm không rõ ràng, không đầy đủ và chính xác để giúp khách hàng có sự lựa chọn phù hợp. Với hành vi này, hình thức xử phạt chính là Phạt cảnh cáo.
Ngoài ra, Sun Life còn bị phạt 130 triệu đồng vì hành vi không tuân thủ quy tắc, điều khoản, biểu phí của sản phẩm bảo hiểm liên kết chung đóng phí 3 năm, bảo vệ 10 năm đã được Bộ Tài chính phê chuẩn. Bên cạnh đó, công ty bảo hiểm này xử phạt bổ sung bằng biện pháp đình chỉ triển khai, ký kết hợp đồng bảo hiểm mới khai thác trong 2,5 tháng.
Doanh nghiệp bảo hiểm này cũng được yêu cầu có biện pháp khắc phục hậu quả là khôi phục lại tình trạng ban đầu đối với trường hợp không tuân thủ nguyên tắc, điều khoản, biểu phí của sản phẩm bảo hiểm liên kết chung thời hạn 10 năm và đóng phí 3 năm.
Cục Quản lý giám sát Bảo hiểm giao cho ông Lý Thành Nhơn là Tổng giám đốc và là người đại diện theo pháp luật của Sun Life Việt Nam để chấp hành.
Trước đó, Bộ Tài chính đã ban hành Kết luận thanh tra số 811/KL-BTC về việc thanh tra chuyên đề bán sản phẩm bảo hiểm thông qua tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và nội dung liên quan tại Sun Life Việt Nam, thời kỳ thanh tra năm 2021 và các thời kỳ có liên quan.
Theo kết luận thanh tra, năm 2021 công ty này bán bảo hiểm qua Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) và Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank).
Theo báo cáo tài chính đã được kiểm toán năm 2021 và số liệu báo cáo của công ty, tổng doanh thu phí bảo hiểm qua kênh ngân hàng đạt 2.038 tỷ đồng.
Doanh thu khai thác mới qua kênh ngân hàng đạt 1.907,7 tỷ đồng. Trong đó, tổng doanh thu phí bảo hiểm qua ACB đạt 1.248,6 tỷ đồng và TPBank đạt 789,4 tỷ đồng.
Năm 2021, Sun Life phát hành mới 80.117 hợp đồng bảo hiểm qua 2 ngân hàng này. Trong đó, tỷ lệ hủy bỏ và chấm dứt hợp đồng bảo hiểm sau thời gian cân nhắc (năm thứ nhất) của hợp đồng bán qua TPBank lên tới 73%, còn qua ACB là 39%.
Bảng minh họa quyền lợi bảo hiểm là một tài liệu quan trọng mà doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp cho khách hàng trước khi ký hợp đồng. Tài liệu này giúp người mua hình dung đầy đủ về cơ cấu phí, quyền lợi, rủi ro, và giá trị hoàn lại theo từng năm, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt và phù hợp với nhu cầu tài chính cá nhân.
Nếu bảng minh họa không rõ ràng, không chính xác hoặc cố tình làm mờ các chi tiết bất lợi, khách hàng có thể hiểu sai quyền lợi thực tế, lầm tưởng về mức lợi nhuận hoặc không nhận thức được chi phí bảo hiểm – điều này dễ dẫn đến tranh chấp, bức xúc và mất lòng tin vào doanh nghiệp bảo hiểm.
Trong trường hợp của Sun Life Việt Nam, việc cung cấp bảng minh họa không đầy đủ và không đúng với quy định đã khiến nhiều khách hàng không được đảm bảo đầy đủ quyền lợi, làm phát sinh thiệt hại về tài chính cũng như tâm lý trong quá trình tham gia bảo hiểm dài hạn.
Việc xử phạt và yêu cầu cải chính thông tin không chỉ nhằm chấn chỉnh sai phạm, mà còn gửi đi thông điệp mạnh mẽ về sự giám sát chặt chẽ của cơ quan quản lý đối với hoạt động bảo hiểm, nhất là trong bối cảnh số lượng khiếu nại, phản ánh của khách hàng ngày càng gia tăng.
Cục Quản lý, Giám sát Bảo hiểm khuyến cáo người dân khi tham gia bảo hiểm nên tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm, yêu cầu được tư vấn rõ ràng về quyền lợi và nghĩa vụ, cũng như đề nghị cung cấp bảng minh họa minh bạch để đưa ra quyết định phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính cá nhân.
|
Gia nhập thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam từ năm 2013 Sun Life Việt Nam liên tục ghi nhận các khoản lỗ bất chấp sự gia tăng mạnh mẽ về doanh thu Dù doanh thu tài chính có cải thiện nhưng hoạt động kinh doanh bảo hiểm cốt lõi vẫn suy giảm mạnh cho thấy những bất cập trong chiến lược tăng trưởng và vận hành của doanh nghiệp
|
Trung Anh (t/h)