Sở Nội vụ TP.HCM vừa có thông tin về việc thay đổi phương thức làm việc trong bối cảnh dịch COVID-19 đang diễn ra phức tạp. Trong đó hướng dẫn các cơ quan, đơn vị giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến và các hồ sơ thủ tục cấp thiết.
Giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến trên địa bàn TP. HCM.
Theo Sở Nội vụ, UBND TP. HCM có chỉ đạo thay đổi phương thức làm việc của cơ quan hành chính với mục đích hạn chế cá nhân, tổ chức... ra khỏi nhà không cần thiết, tránh tập trung đông người trong công sở để phòng, chống lây nhiễm dịch bệnh. Đối với những trường hợp xử lý các hồ sơ cấp bách như liên quan đến đăng ký khai sinh, khai tử hay hồ sơ thủ tục hành chính thuộc các nhóm thủ tục liên quan đến công chứng, chứng thực như di chúc, hợp đồng bảo đảm… thì thủ trưởng các cơ quan và đơn vị có chức năng chủ động quyết định loại thủ tục nào là đặc biệt, cấp bách để tiếp nhận và giải quyết.
Ngoài ra, trong trường hợp có tiếp nhận hồ sơ do trường hợp cấp bách, cơ quan phải thực hiện tuân thủ các biện pháp phòng, chống dịch bệnh COVID-19 theo quy định đối với từng cá nhân và hồ sơ giấy tờ hành chính.
Đồng thời, Sở Nội vụ cũng cho biết sở này đang phối hợp trao đổi với Văn phòng UBND TP (cơ quan có chức năng quản lý nhà nước về kiểm soát thủ tục hành chính), Sở Tư pháp và các cơ quan có liên quan để có hướng dẫn chính thức cho các quận, huyện thực hiện.
Trước đó, từ ngày 1/4, các cơ quan, đơn vị tạm thời không nhận hồ sơ trực tiếp của người dân, doanh nghiệp. UBND TP yêu cầu các cơ quan, đơn vị bố trí nhân sự trực đường dây nóng (điện thoại, hộp thư điện tử, các kênh tương tác trực tuyến khác) để kịp thời tiếp nhận phản ánh, kiến nghị và hướng dẫn, hỗ trợ, giải thích cho người dân, doanh nghiệp.
Chủ tịch UBND các quận huyện chỉ đạo UBND phường xã, thị trấn đảm bảo nhân sự trực, tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết tại nhà đối với các trường hợp người dân có nhu cầu cấp bách thực hiện thủ tục hành chính nhưng cơ quan, đơn vị chưa cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 hoặc người dân không thể thực hiện trực tuyến.
Thiên An