Từ liên kết điểm đến đến kiến tạo chuỗi giá trị du lịch

TP Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành phía Bắc, Bắc Trung Bộ đang hướng tới liên kết du lịch thực chất hơn, lấy sản phẩm, dòng khách, doanh thu và lợi ích cộng đồng làm thước đo hiệu quả hợp tác.

Trong bối cảnh du lịch bước vào giai đoạn tăng trưởng theo chiều sâu, liên kết vùng không chỉ mở rộng không gian phát triển mà phải kết nối hiệu quả các nguồn lực, nâng cao năng lực cạnh tranh chung. Đây là nền tảng để chương trình hợp tác giữa TP Hồ Chí Minh với các tỉnh, thành phía Bắc và Bắc Trung Bộ đi vào chiều sâu, thực chất và bền vững hơn.

Qua thực tiễn nhiều năm tham gia các chương trình liên kết phát triển du lịch, Saigontourist Group nhận thấy liên kết chỉ thực sự tạo ra giá trị khi hình thành được sản phẩm có sức cạnh tranh, tạo dòng khách, doanh thu và lợi ích thiết thực cho địa phương, doanh nghiệp, cộng đồng, qua đó liên kết phải được đo bằng những kết quả cụ thể đó.

Các tỉnh, thành phía Bắc và Bắc Trung Bộ có tài nguyên, bản sắc và sản phẩm đặc sắc. Trong khi đó TP Hồ Chí Minh là cửa ngõ quốc tế và năng lực kết nối, phân phối nguồn khách với nhiệm vụ của giai đoạn 2026 - 2030 kết nối những lợi thế ấy thành một chuỗi giá trị du lịch hấp dẫn, chuyên nghiệp, cạnh tranh và bền vững.

Từ góc độ doanh nghiệp, Saigontourist Group đề xuất chuyển mạnh từ “liên kết điểm đến” sang “liên kết chuỗi giá trị”, trong đó doanh nghiệp tham gia sâu hơn vào phát triển sản phẩm, kết nối thị trường, đưa nguồn khách đến, quảng bá thương hiệu, đào tạo nguồn nhân lực và đầu tư.

Cụ thể, Saigontourist Group cho rằng liên kết phải tạo ra sản phẩm và dòng khách thực chất. Mỗi chương trình cần xác định rõ những nội dung như: "Giá trị nổi bật nào sẽ được định hình thành sản phẩm? Sản phẩm hướng đến phân khúc thị trường nào? Chủ thể nào đảm nhận vai trò kết nối, phát triển nguồn khách?".

Đồng thời, Saigontourist Group sẽ cùng các địa phương làm mới sản phẩm, xây dựng hành trình liên vùng Bắc - Trung - Nam, kết hợp văn hóa - lịch sử, sinh thái, nghỉ dưỡng, ẩm thực, MICE và du lịch cộng đồng. Sản phẩm phải có câu chuyện, bản sắc, thương hiệu và khả năng tiếp cận thị trường.

Thông qua Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist và mạng lưới đối tác, chúng tôi sẽ tăng cường dòng khách hai chiều giữa TP Hồ Chí Minh, phía Nam với phía Bắc, Bắc Trung Bộ cũng như kết nối khách quốc tế với các hành trình liên vùng. Mục tiêu là tạo thị trường thường xuyên, giúp du khách ở lâu hơn, trải nghiệm sâu hơn và gia tăng mức sử dụng dịch vụ, qua đó đóng góp nhiều hơn cho mỗi điểm đến.

Tiếp theo, chuyển từ quảng bá riêng lẻ sang cùng xây dựng và tiếp thị một hệ sinh thái điểm đến khi đó du khách lựa chọn trải nghiệm và hành trình, không lựa chọn theo địa giới hành chính. Do vậy, Saigontourist cho rằng cần tổ chức các chương trình xúc tiến chung; kết nối giá trị đặc sắc của từng địa phương thành câu chuyện phù hợp với từng phân khúc thị trường.

Saigontourist Group sẵn sàng đưa sản phẩm và câu chuyện điểm đến vào hệ thống truyền thông, nền tảng số, các hoạt động xúc tiến trong nước, quốc tế; đẩy mạnh Famtrip, Presstrip, KOLs, Bloggers; phát huy năng lực của Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) và các đối tác.

Theo đơn vị này, xúc tiến phải chuyển nhận biết thành nhu cầu, nhu cầu thành quyết định đi du lịch, và quyết định ấy thành dòng khách, doanh thu, sinh kế cho điểm đến.

Bên cạnh đó, phát triển nguồn nhân lực phải đi trước một bước bởi tài nguyên và hạ tầng là điều kiện cần; chất lượng con người, năng lực quản trị và văn hóa phục vụ mới quyết định sức cạnh tranh bền vững.

Saigontourist Group sẵn sàng phát huy Trường Du lịch và Khách sạn Saigontourist cùng hệ thống thành viên để phối hợp đào tạo, thực hành, thực tập và trao đổi kinh nghiệm quản lý cùng mục tiêu đào tạo theo nhu cầu của doanh nghiệp và thị trường, gắn với việc làm, nhà trường gắn với doanh nghiệp, doanh nghiệp gắn với địa phương, để người dân tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị du lịch.

Cùng với đó, liên kết phải gắn với đầu tư và sự hiện diện lâu dài của doanh nghiệp tại điểm đến. Saigontourist Group đã có mạng lưới cơ sở lưu trú, lữ hành tại Thủ đô Hà Nội, TP Hải Phòng, các tỉnh Phú Thọ, Quảng Ninh, Cao Bằng, Thái Nguyên, Nghệ An, Quảng Trị và TP Huế. Đây là các “điểm neo” kết nối lưu trú với lữ hành, ẩm thực với trải nghiệm, dịch vụ với nguồn khách, đào tạo với việc làm và quảng bá với thị trường. Giai đoạn 2026 - 2030, Saigontourist Group sẽ tiếp tục nghiên cứu cơ hội đầu tư phù hợp; mong các địa phương tạo thuận lợi về quy hoạch, môi trường đầu tư, thủ tục và cơ chế phối hợp để doanh nghiệp tham gia sâu hơn vào các dự án có sức lan tỏa.

Saigontourist Group cho rằng, giá trị lớn nhất của liên kết không phải là cộng thêm số lượng điểm đến, mà là nhân lên giá trị của từng điểm đến; làm cho điểm đến được biết đến, được lựa chọn, được trải nghiệm và được quay trở lại. Doanh nghiệp có trách nhiệm chuyển hóa lợi thế của TP Hồ Chí Minh và các địa phương thành sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, dòng khách có thể đo lường và giá trị kinh tế có thể chia sẻ.

Do đó, liên kết giai đoạn 2026 - 2030, Saigontourist Group cho biết cần đi vào chiều sâu, từ quảng bá tiến tới hợp tác toàn diện về sản phẩm, nguồn khách, nhân lực, đầu tư, chuyển đổi số và thương hiệu điểm đến. Kết quả phải được đo bằng sản phẩm mới, lượng khách trao đổi, thời gian lưu trú, mức sử dụng dịch vụ, giá trị tạo ra tại điểm đến và lợi ích các bên cùng nhận được.

Với tinh thần “cùng xây dựng sản phẩm, cùng phát triển thị trường, cùng tạo ra giá trị và cùng hưởng lợi” và trách nhiệm của doanh nghiệp du lịch chủ lực trong chương trình do UBND TP Hồ Chí Minh chủ trì, Saigontourist Group sẽ chủ động phát huy hệ sinh thái, năng lực và mạng lưới thị trường; phối hợp chặt chẽ với các địa phương, doanh nghiệp để hình thành chuỗi sản phẩm liên vùng có sức cạnh tranh, gia tăng thời gian lưu trú, chiều sâu trải nghiệm và giá trị bền vững cho mỗi điểm đến.

"Bởi khi doanh nghiệp phát triển, địa phương phải được hưởng lợi; khi du lịch tăng trưởng, cộng đồng phải có thêm cơ hội; và khi các địa phương cùng liên kết, sức mạnh của Việt Nam trên bản đồ du lịch quốc tế sẽ được nâng lên", Saigontourist Group nhấn mạnh.

Nguyễn Trang