Hành vi cắt 23 kênh truyền hình của VTVcab là vi phạm quy định trong Hợp đồng cung cấp dịch vụ.
Hơn nửa tháng sau khi Tổng công ty Truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab) cắt 23 kênh truyền hình khiến người xem bức xức, ngày 18/4, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) đã thông báo kết quả bước đầu sau khi tìm hiểu và làm việc chính thức với VTVcab.
Theo đó hành vi cắt 23 kênh truyền hình nước ngoài phổ biến (HBO, Cinemax, FoxSport1, FoxSport2, AXN, RED, CNN, BBC, Cartoon Network, Disney Channel…) của VTVcab là vi phạm quy định trong Hợp đồng cung cấp dịch vụ.
“Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng sẽ tiến hành xử lý theo các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời yêu cầu VTVcab trong thời gian tới nghiêm túc thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng, kịp thời, chính xác cho người tiêu dùng liên quan đến các sản phẩm của VTVcab”, thông báo của Cục nêu rõ.
 VTVcab sẽ bị xử lí thế nào vì cắt kênh tuỳ tiện? (Ảnh minh hoạ) |
Về phía mình, VTVcab cho biết trước mắt sẽ tư vấn, hướng dẫn và thuyết phục người tiêu dùng tiếp tục trải nghiệm các kênh truyền hình mới đến hết 30/4/2018. Sau ngày 30/4, nếu người tiêu dùng có yêu cầu ngưng sử dụng dịch vụ, VTVcab sẽ hoàn trả số tiền 1 đến 2 tháng sử dụng trải nghiệm; Hoàn trả toàn bộ số tiền người tiêu dùng đã trả trước sau khi trừ đi số tiền đã sử dụng; Hoàn trả số tiền các trang thiết bị lắp đặt mà người tiêu dùng đã trả (giá trị hoàn trả theo hóa đơn, chứng từ do người tiêu dùng cung cấp) và VTVcab chỉ thu hồi lại các trang thiết bị mà VTVcab đã cung cấp miễn phí cho người tiêu dùng.
Trước đó ngày 1/4, VTVcab đã cắt một loạt kênh truyền hình quốc tế phổ biến, thay vào đó là các kênh truyền hình mới, ít tên tuổi. Nguyên nhân cắt kênh được cho là phí bản quyền tăng cao.
Theo điều khoản 6.5 của Hợp đồng mẫu, VTVcab không được tùy tiện cắt kênh trong gói dịch vụ. Cụ thể, VTVcab được quyền thay đổi số lượng kênh và kênh trong mỗi Gói dịch vụ theo từng thời điểm phát sóng trong các trường hợp sau:
- Chương trình có phương hại đến an ninh, chính trị quốc trị quốc gia.
- Chương trình vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền Việt Nam không xuất phát do lỗi của Bên B (tức VTVcab).
Hàng chục kênh bị VTVcab cắt vừa qua không nằm trong các trường hợp nói trên.
Vương Minh (T/H)