Bộ Công Thương vừa ban hành Chương trình hành động triển khai Chương trình Quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030. Chương trình đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm nhằm hoàn thiện chính sách, nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật, thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng môi trường tiêu dùng minh bạch, an toàn trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh.
Bộ Công Thương triển khai chương trình hành động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030.
Theo thông tin từ Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia, Bộ trưởng Bộ Công Thương đã ký ban hành Quyết định số 1769/QĐ-BCT ngày 15/7/2026 về Chương trình hành động của Bộ triển khai Chương trình Quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030.
Đây là bước triển khai cụ thể nhằm thực hiện Kết luận số 207-KL/TW của Ban Bí thư, Nghị quyết số 87/NQ-CP của Chính phủ, đồng thời cụ thể hóa các quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Chương trình hành động hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tạo sự chuyển biến rõ nét trong nhận thức, trách nhiệm của các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và toàn xã hội; đồng thời xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế bền vững.
Một trong những trọng tâm của chương trình là tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo đảm đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế số, thương mại điện tử và các mô hình kinh doanh mới.
Bộ Công Thương sẽ rà soát, nghiên cứu sửa đổi, bổ sung các quy định pháp luật và văn bản hướng dẫn thi hành Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023; đồng thời tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, nâng cao nhận thức và kỹ năng để người dân chủ động bảo vệ quyền lợi của mình khi tham gia các giao dịch trên thị trường.
Song song đó, chương trình đặt mục tiêu phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông qua đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý, lực lượng thực thi và các tổ chức xã hội tham gia công tác này.
Đáng chú ý, Bộ Công Thương sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong quản lý, giám sát thị trường, tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng, qua đó nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật trong bối cảnh các giao dịch trên môi trường số ngày càng gia tăng.
Tăng cường giám sát thị trường, khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh có trách nhiệm
Bên cạnh việc hoàn thiện thể chế, Chương trình hành động yêu cầu tăng cường khảo sát, đánh giá chất lượng hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng để kịp thời cảnh báo rủi ro cho người dân, nhất là đối với các giao dịch trên không gian mạng.
Cùng với đó, công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sẽ tiếp tục được đẩy mạnh nhằm xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, cạnh tranh lành mạnh.
Bộ Công Thương cũng xác định phát huy vai trò của các tổ chức xã hội, hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong hoạt động tư vấn, hỗ trợ, đại diện và tham gia giải quyết tranh chấp, góp phần nâng cao hiệu quả bảo vệ người tiêu dùng trên phạm vi cả nước.
Đối với cộng đồng doanh nghiệp, chương trình khuyến khích xây dựng và thực hiện các quy tắc đạo đức trong kinh doanh, tiêu chí và chuẩn mực ứng xử với người tiêu dùng, lấy người tiêu dùng làm trung tâm trong quá trình sản xuất, kinh doanh. Đây được xem là một trong những giải pháp nhằm thúc đẩy văn hóa kinh doanh có trách nhiệm, nâng cao niềm tin của người tiêu dùng và tăng sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Bên cạnh đó, Bộ sẽ chủ động mở rộng hợp tác quốc tế, tăng cường trao đổi kinh nghiệm với các quốc gia và tổ chức quốc tế nhằm nâng cao năng lực quản lý, từng bước tiệm cận các thông lệ quốc tế về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Thông qua Chương trình hành động giai đoạn 2026-2030, Bộ Công Thương kỳ vọng tạo chuyển biến mạnh mẽ trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần củng cố niềm tin của người dân, nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp và xây dựng thị trường cạnh tranh lành mạnh, phát triển bền vững.
|
Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, người tiêu dùng có thêm nhiều cơ hội tiếp cận hàng hóa, dịch vụ và các phương thức giao dịch hiện đại.
|
Đinh Toàn