Bệnh viện Bưu điện (cơ sở 2) được phản ánh là cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ khám bệnh chưa tương xứng với giá dịch vụ được áp dụng từ ngày 01/01/2019. Thực hư của việc này ra sao?
Từ việc bệnh nhân không hài lòng với chất lượng dịch vụ khám bệnh…
Như Thương trường đã phản ánh, anh H. đã đến Bệnh viện Bưu điện (cơ sở 2) để khám bệnh theo chế độ bảo hiểm y tế. Kết quả xét nghiệm cho thấy nhiều chỉ số cao bất thường như ALT (GPT) trong máu là 65 (trị số bình thường là 0-40), Triglycerid trong máu là 2.5 (trị số bình thường là 0.46-1.88), nước tiểu có hồng cầu nhưng bác sỹ khám bệnh tại đây là bà Trần Thị Mai (phòng khám nội 8) không hề có bất cứ chỉ định điều trị nào.
Do không tin tưởng vào chuyên môn của bác sỹ Trần Thị Mai, vì không muốn sống trong lo ngại mỡ máu cao sẽ phát sinh nhiều bệnh nguy hiểm, sau khi khám tại bệnh viện Bưu điện cơ sở 2 một tuần, anh H. đã đến bệnh viện Bưu điện tại Định Công (Hà Nội) để tiếp tục kiểm tra mỡ máu. Thật bất ngờ, mặc dù thực hiện đúng lời dặn của bác sỹ Trần Thị Mai về chế độ ăn uống nhưng định lượng Triglycerid trong máu của anh H. đã tăng nhẹ lên mức 2.65. Bất ngờ hơn, bác sỹ khám bệnh là Nguyễn Tiến Thành đã ngay lập tức chỉ định điều trị bằng thuốc Fenostad 200 trong 30 ngày.
 |
| Lộn xộn nơi đăng ký khám bệnh tại Bệnh viện Bưu điện (cơ sở 2) |
Đến cơ sở vật chất không tương xứng với giá dịch vụ
Trong khi cơ sở 1 tại Định Công (Hà Nội) khá khang trang, rộng rãi thì cơ sở 2 tại phố Yên Bái, quận Hai Bà Trưng lại rất khiêm tốn. Tại nơi đăng ký khám bệnh, bệnh nhân không được xếp số, gọi số bằng điện tử nên rất nhốn nháo. Đa phần người đến khám bệnh tại đây là cán bộ, nhân viên của ngành bưu điện đã nghỉ hưu. Nhiều người tuổi cao, sức yếu cũng tự đến khám bệnh nhưng thiếu vắng sự hỗ trợ, sắp xếp để họ được đăng ký khám bệnh trong trật tự, nhanh chóng.
Trong không khí oi bức của mùa hè, bệnh nhân ngồi đợi khám bệnh tại các phòng nội 7, nội 8 được thưởng thức luồng khí nóng phả ra hầm hập của cả chục chiếc điều hòa. Nguy hiểm hơn, những cục nóng điều hòa treo lơ lửng trên đầu bệnh nhân giống như thần chết rình rập. Nhỡ ra… thì lại ôi thôi. Bệnh nhân sẽ là người chịu thiệt.
Không những thế, do nằm khuất sâu trong phố Yên Bái 2 nên việc đưa bệnh nhân đến khám bệnh tại cơ sở 2 bằng ô tô dường như là điều không thể. Con phố vốn nhỏ bé này đã và đang được nhiều gian hàng sử dụng, lấn chiếm làm nơi kinh doanh, buôn bán đồ cũ, đồ kim khí.
Việc trông giữ xe tại cơ sở 2 còn nhiều vi phạm do đơn vị sử dụng vé trông xe tự in, gây thất thoát thuế cho Nhà nước. Không những thế, mặc dù giá trông xe máy được niêm yết là 1.000 đồng/lượt nhưng nhân viên trông xe khi nhận của khách 5.000 đồng đã không hề có ý trả lại tiền thừa.
|
| Bảng giá dịch vụ tại Bệnh viện Bưu điện (cơ sở 2) |
Giá dịch vụ có tương xứng với chất lượng?
Ngày 24/12/2018, Giám đốc bệnh viện Bưu điện đã có Quyết định số 3273/QĐ-BVBĐ-KDĐT-KHTH về việc ban hành Bảng giá dịch vụ kỹ thuật y tế á dụng tại bệnh viện Bưu điện từ ngày 01/01/2019. Theo quyết định này, trong khi giá bảo hiểm y tế cho dịch vụ khám bệnh nội, nhi, lao, nội tiết, phụ sản… là 37.000 đồng thì bệnh viện Bưu điện áp dụng mức giá dịch vụ là 100.000 đồng; giá dịch vụ theo yêu cầu là 250.000 đồng. Mức giá dịch vụ này được áp dụng cho cả 2 cơ sở của bệnh viện Bưu điện.
Nếu như cơ sở vật chất ở cả hai cơ sở của Bệnh viện Bưu điện tương đương nhau thì mức giá này là hợp lý. Tuy nhiên, với điều kiện vật chất phục vụ khám bệnh còn nhiều hạn chế ở cơ sở 2 như nêu trên thì giá dịch vụ này chưa tương xứng. Nếu tính cả thái độ phục vụ của bác sỹ như bà Trần Thị Mai thì bệnh nhân không nên khám bệnh tại cơ sở 2. Đây là nhận định của anh H., người đã từng đến khám bệnh tại cả 2 cơ sở của bệnh viện Bưu điện.
|
| Cục nóng điều hòa treo lơ lửng trên đầu bệnh nhân: Mối hiểm họa khó lường |
|
| Hơi nóng điều hòa phả ra có khiến cho bệnh nhân dễ chịu trong mùa hè nóng bức??? |
|
| Vé gửi xe tự in tại Bệnh viện Bưu điện (cơ sở 2) có sai quy định? |
Thương trường tiếp tục thông tin về vụ việc.
Tuấn Vũ