Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa ban hành quyết định xử phạt Công ty TNHH SPX Express số tiền 200 triệu đồng vì có hành vi cạnh tranh không lành mạnh, cụ thể là đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng nhằm lôi kéo khách hàng của doanh nghiệp khác.
Bị xử phạt theo Luật Cạnh tranh
Theo Quyết định số 123/QĐ-CT do Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia ký ban hành, Công ty TNHH SPX Express (mã số doanh nghiệp: 0316242421, có địa chỉ tại TP.HCM) đã vi phạm quy định tại điểm a, khoản 5, Điều 45 Luật Cạnh tranh năm 2018, về hành vi cung cấp thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về sản phẩm, dịch vụ của chính mình hoặc của doanh nghiệp khác, nhằm thu hút, lôi kéo khách hàng một cách không trung thực.
Hành vi này bị xác định là một dạng hành vi cạnh tranh không lành mạnh, làm tổn hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của đối thủ cạnh tranh và có nguy cơ gây sai lệch lựa chọn của người tiêu dùng trên thị trường dịch vụ giao hàng nhanh.
Trung tâm trung chuyển của Công ty TNHH SPX Express. Ảnh minh hoạ/TL.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia nhấn mạnh, mức phạt 200 triệu đồng được đưa ra sau quá trình điều tra, đánh giá tính chất, mức độ vi phạm và xem xét các tình tiết giảm nhẹ.
Trong quá trình điều tra, SPX Express được ghi nhận đã tích cực hợp tác với cơ quan chức năng, cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu liên quan để làm rõ vụ việc. Đồng thời, doanh nghiệp cũng được xác nhận đã có hành động ngăn chặn, làm giảm bớt hậu quả của hành vi vi phạm, nhờ đó được xem xét tình tiết giảm nhẹ trong quá trình xử lý.
SPX Express hiện là một trong những công ty logistics có tốc độ tăng trưởng nhanh tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa cho nhiều sàn thương mại điện tử lớn. Việc bị xử phạt vì vi phạm Luật Cạnh tranh có thể ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường đang cạnh tranh gay gắt và người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến yếu tố minh bạch, trung thực trong dịch vụ.
TikiNow cũng từng bị xử phạt với hành vi tương tự
Đáng chú ý, trước SPX Express không lâu, một doanh nghiệp lớn khác trong cùng lĩnh vực là Công ty TNHH TikiNow Smart Logistics cũng đã bị xử phạt 200 triệu đồng với hành vi tương tự: đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng nhằm thu hút khách hàng từ các đối thủ cạnh tranh.
Theo dữ liệu của pv Thương Trường, TikiNOW bị xác định vi phạm quy định tại điểm a, khoản 5, Điều 45 Luật Cạnh tranh – hành vi “đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác”.
Theo kết luận điều tra, công ty đã công bố một số nội dung không chính xác về năng lực hoạt động, bao gồm:
Độ phủ dịch vụ: Công bố “giao hàng toàn quốc 100%”, trong khi thực tế chỉ “mở rộng lên đến 34 tỉnh/thành phố”.
Số lượng đơn hàng: Thông báo “giao 1.000.000+ đơn mỗi ngày”, trong khi con số đúng là “xử lý lên đến 1.000.000+ đơn mỗi tháng”.
Khả năng xử lý: Quảng bá “xử lý 100.000+ đơn mỗi ngày”, nhưng thực chất là “có thể xử lý 100.000+ đơn trong ngày”.
TikiNow Smart Logistics bị xử phạt vì quảng cáo gây nhầm lẫn năng lực dịch vụ. Ảnh minh họa/TL.
Những nội dung này được đăng tải trên trang thông tin điện tử của TikiNOW và có khả năng gây hiểu lầm nghiêm trọng về quy mô, năng lực cung ứng, từ đó ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng và đối tác.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc cho biết trong quá trình điều tra, TikiNOW đã tích cực hợp tác, chủ động cung cấp thông tin và tài liệu phục vụ xác minh. Đồng thời, doanh nghiệp đã thực hiện hành vi khắc phục hậu quả, bao gồm công khai cải chính các thông tin gây nhầm lẫn trên các kênh chính thức.
|
Ngày 15/7/2025 Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia UBCTQG đã công bố quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH TikiNow Smart Logistics TikiNOW do hành vi cạnh tranh không lành mạnh
|
Cơ quan chức năng siết chặt giám sát, doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm luật cạnh tranh
Hai vụ việc liên tiếp cho thấy tình trạng cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực logistics và giao hàng nhanh đang có dấu hiệu gia tăng, đặc biệt khi các doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng cáo để giành thị phần trên các nền tảng số.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị các doanh nghiệp cần nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật cạnh tranh, nhất là trong bối cảnh thị trường dịch vụ logistics phát triển nhanh chóng, tiềm ẩn nhiều rủi ro vi phạm. Việc cung cấp thông tin trung thực, minh bạch về dịch vụ và không làm tổn hại đến danh tiếng, quyền lợi của đối thủ là yếu tố then chốt để xây dựng môi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh.
Luật Cạnh tranh 2018 quy định rõ: doanh nghiệp có hành vi cạnh tranh không lành mạnh sẽ bị xử phạt hành chính, đồng thời có thể bị yêu cầu khắc phục hậu quả như cải chính thông tin sai lệch, bồi thường thiệt hại nếu có, và chịu sự giám sát chặt chẽ từ cơ quan chức năng trong thời gian tiếp theo.
Thanh Phong