Nhằm hỗ trợ trực tiếp cho khách du lịch và cung cấp dịch vụ tư vấn hỗ trợ giải đáp du lịch, vừa qua thành phố Hà Nội đã đưa vào hoạt động tổng đài tư vấn 1800.5568.96.
Theo đó, tổng đài có mục đích tăng cường liên kết hợp tác ứng dụng công nghệ để hỗ trợ, cung cấp thông tin giúp du khách tiếp cận nhanh nhất về các thông tin du lịch của Thủ đô. Bên cạnh đó còn giúp công tác quản lý nhà nước giải quyết kịp thời những phản ánh, kiến nghị của khách du lịch.
Du khách nước ngoài cũng thích thú với nét đẹp chợ hoa ở Hà Nội
Các doanh nghiệp, đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch, các hoạt động du lịch sẽ ngày càng nâng cao chất lượng các hoạt động và dịch vụ du lịch, bảo đảm an ninh, an toàn, quyền lợi cho khách du lịch. Sở Du lịch thành phố Hà Nội đã phối hợp với VNPT Hà Nội chính thức triển khai tổng đài tư vấn, giải đáp thông tin du lịch Hà Nội 1800.5568.96 và bắt đầu hoạt động đầu tháng 11 năm 2018.
Thông qua Tổng đài tư vấn và giải đáp thông tin du lịch 1800.5568.96 sẽ giúp hoạt động thông tin, hỗ trợ khách du lịch kịp thời và chính xác nhất. Đồng thời tăng cường hơn hoạt động giữ gìn môi trường du lịch của thủ đô, hướng tới mục tiêu phát triển du lịch bền vững, xây dựng điểm đến Hà Nội “An toàn - Thân thiện - Chất lượng - Hấp dẫn”.
Trước đó, thực hiện chỉ đạo của trung ương và UBND thành phố Hà Nội, ngành du lịch Hà Nội đã thành lập bộ phận hỗ trợ khách du lịch - thiết lập đường dây nóng (hotline). Đường dây này chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/8/2013 với đường dây nóng là 0941.336.677 để kịp thời cung cấp thông tin và giải quyết những phản ánh, kiến nghị của khách du lịch.
Đường dây nóng này đã tiếp nhận, giải đáp và cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động du lịch tại các điểm đến, dịch vụ du lịch, hướng dẫn thủ tục hành chính trong lĩnh vực du lịch cho hơn 20.000 lượt khách du lịch trong nước và quốc tế. Đồng thỏi chuyển tiếp thông tin, phối hợp với các cơ quan chức năng hỗ trợ xử lý các vụ việc của khách du lịch kiến nghị.
Tâm Việt