Lừa đảo Combo ‘Tour du lịch giá rẻ’ hoành hành những ngày cao điểm nắng nóng

Lợi dụng tâm lý ham giá rẻ và tình trạng khan hiếm phòng ở các điểm du lịch, các đối tượng lừa đảo thường dùng hình ảnh khách sạn hạng sang, tour du lịch thú vị để quảng cáo vào những hội, nhóm và giao dịch thông qua tin nhắn riêng. Khi khách hàng chịu bỏ ra một số tiền để mua gói combo, những kẻ này sẽ chặn số liên lạc.

Sập bẫy

Mới đây, anh Lê Văn Thái (Ý Yên, Nam Định) lên mạng xã hội đặt tour du lịch 3 ngày đi Đà Nẵng. Tour này bao gồm vé máy bay, phòng đặt (qua một bên thứ 3) để nhận ưu đãi.

Sau khi tham khảo một số nơi, anh Thái quyết định xuống tiền ở một page mà anh Thái cho là hợp lý và tin cậy nhất. Theo yêu cầu, anh Thái phải thanh toán 80% tổng số tiền trước khi nhận được mã đặt phòng. Thấy người bán tư vấn nhiệt tình nên anh Thái đồng ý chuyển tiền luôn và người bán cũng mất hút kể từ khi tài khoản của anh bị trừ tiền.

“Khi bị lừa, tôi mới biết là trên các nhóm combo du lịch lại có nhiều người bị lừa đến thế. Chúng đưa ra tour giá rẻ hơn rất nhiều so với những công ty lữ hành khác, vì lòng tham, ham rẻ nên rất nhiều người dính lừa” - anh Thái chia sẻ.

Cùng chung bức xúc, chị Nguyễn Thu Phương cho biết: “Tôi lên mạng tìm combo cho chuyến du lịch tại Phú Quốc từ ngày 21 đến 24-5. Sau đó tôi được một tài khoản tên “Van Truong” tư vấn rất nhiệt tình. Người này báo với tôi có combo với vé máy bay kèm 1 đêm nghỉ tại resort cao cấp 5 sao với giá chỉ 3 triệu đồng/người lớn và 1,5 triệu đồng/trẻ em. Họ còn gửi mã đặt chỗ máy bay, khách sạn và yêu cầu tôi thanh toán đủ combo cho 5 người lớn và 1 trẻ em”.

Để tăng độ tin cậy, tài khoản kia còn gửi cho chị Phương ảnh về những giao dịch thành công trước đó và cả chứng minh thư (không trùng tên tài khoản mạng). Chị Phương khá cẩn thận, có xác nhận với hãng hàng không và khách sạn, sau đó có chuyển số tiền là 17 triệu cho người này vào số tài khoản có tên trùng với trên chứng minh thư.

Chị Phương bức xúc cho biết: “Việc đặt vé máy bay qua trung gian tôi làm nhiều lần rồi. Thế nhưng lần này, 1 ngày sau khi chuyển tiền tôi vẫn chưa nhận được thông báo xác nhận từ hãng bay. Khi tôi hỏi lại thì được một người thông báo vé bị hủy vì không thanh toán trong 24h.

Còn về phía khách sạn 5 sao, khi chị liên hệ để xác nhận có phòng được đặt đúng như mã vé. Việc mã vé đã được thanh toán chưa thì phía khách sạn không trả lời. Tôi đã gửi đơn tố giác tới công an để lấy lại tiền cho tôi. Tôi biết có khá nhiều người bị lừa như tôi”.

Tương tự anh Thái, chị Hoàng Thị Hải (Hai Bà Trưng, Hà Nội) lên mạng xã hội săn tour giá rẻ để chuẩn bị cho gia đình đi du lịch Sapa. Sau khi khảo sát, chị Hải quyết định mua combo Sapa 3 ngày, 2 đêm trên một hội nhóm thanh lý voucher, bán tour du lịch với giá 10 triệu đồng dành cho 3 người, bao gồm bữa sáng.

Chưa kịp vui mừng vì đặt được tour giá rẻ, ưng ý thì gia đình chị Hải gặp “ác mộng”. Lên đến Sapa, chị không tìm được tên khách sạn mà mình đã đặt phòng.

“Tôi thực sự rơi vào khủng hoảng khi lên đến nơi mà không thấy khách sạn mình đặt phòng. Ngay lúc đó tôi có gọi điện cho người bán nhưng không liên lạc được. Họ chặn từ số điện thoại, Zalo, Facebook của tôi. Lúc này tôi mới nhận ra mình bị lừa, đành cắn răng tìm khách sạn khác để thuê”, chị Hải kể lại.

Thời gian vừa qua cơ quan Công an cũng đã phát hiện và triệt phá những đối tượng lừa đảo khách hàng bằng cách giả mạo công ty lữ hành, du lịch…

Đơn cử như sáng ngày 5/5, Phòng An ninh mạng và Phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Công an thành phố Đà Nẵng ra thông báo tìm bị hại của đối tượng lừa đảo bằng cách giả mạo các công ty lữ hành, du lịch, phòng vé máy bay để bán các tour, vé máy bay, book phòng khách sạn… ảo trên mạng để chiếm đoạt tài sản.

Theo cơ quan điều tra, sau thời gian tập trung điều tra, xác minh, đầu tháng 5/2023, Phòng An ninh mạng và Phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Công an thành phố Đà Nẵng đã làm rõ đối tượng N.T.T.Trang (25 tuổi, trú huyện Lộc Ninh, tỉnh Bình Phước) là một trong số các đối tượng sử dụng chiêu thức, thủ đoạn giả mạo các công ty lữ hành, du lịch, phòng vé máy bay để bán các tour, vé máy bay, book phòng khách sạn… chiếm đoạt tài sản.

Trang đã sử dụng nhiều sim rác, facebook ảo (như JP Dương, Phòng vé Bình…), zalo ảo (như Hữu An, Khánh An, Bình Hoàng Nữ...) để tham gia vào các hội nhóm du lịch, bán vé máy bay, book phòng khách sạn trên không gian mạng.

Mục đích của Trang khi lên các hội nhóm này là để tìm kiếm khách hàng có nhu cầu, sau đó nhắn tin tiếp cận, đóng giả là công ty du lịch, phòng vé máy bay… rồi đưa thông tin giả mạo, tài khoản giả để du khách chuyển tiền vé hoặc tiền cọc tour du lịch, sau khi nhận được tiền, Trang cắt liên lạc.

Để “khách hàng” tin tưởng, Trang đã tiếp cận các công ty du lịch để tìm hiểu cũng như cập nhật thông tin về giá, chính sách của công ty và lấy các hợp đồng, từ đó tiến hành chỉnh sửa và đưa các thông tin giả, tài khoản giả để du khách tin tưởng chuyển tiền.

Bước đầu, Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Công an thành phố Đà Nẵng xác định: với thủ đoạn này, Trang đã lừa đảo hàng trăm người, chỉ riêng với tài khoản lừa đảo Nguyễn Huy Hoàng của Ngân hàng Vietinbank mới lập từ tháng 9/2022 đến nay, nhưng đã có hàng chục nghìn giao dịch, số tiền giao dịch lên đến hàng tỷ đồng.

Công an thành phố Đà Nẵng thông báo cho các công ty, cá nhân nào là bị hại của hình thức lừa đảo nêu trên thì nhanh chóng liên hệ đến Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao để cung cấp thông tin.

Bên cạnh đó, đơn vị cũng khuyến cáo các du khách khi đặt các tour du lịch, mua vé máy bay, book phòng khách sạn… thì nên giao dịch trực tiếp, nếu giao dịch online thì nên kiểm tra xác nhận danh tính công ty bằng nhiều hình thức để tránh bị lừa đảo như trên.

Người tiêu dùng cần làm gì?

Theo tìm hiểu của phóng viên, việc thực hiện các giao dịch hầu như đều thông qua mạng xã hội, người bán dễ dàng “chốt đơn” chỉ sau vài tin nhắn, người cần tìm combo đăng bài và chỉ vài phút sau, rất nhiều người bán sẽ tự động nhắn tin quảng cáo, tư vấn tới họ.

Chính vì vậy, người mua dễ bị những đối tượng xấu lợi dụng lừa đảo. Chúng không cần đăng tin rao bán mà chỉ cần có khách hỏi mua sẽ tự động nhắn tin mời chào. Do đó, việc kiểm soát những thành phần này cũng rất khó cho người quản lý.

Ông Phạm Đình Hà, Giám đốc Công ty Du lịch Vietnam Unique Tours cho hay: “Hiện nay, các đối tượng lừa đảo “tour du lịch giá rẻ” hoạt động mạnh hơn do người dân có nhu cầu cao. Lợi dụng tâm lý ham giá rẻ, dịch vụ tốt và tình trạng khan hiếm phòng ở các điểm du lịch, đối tượng thường dùng hình ảnh khách sạn hạng sang, tour du lịch thú vị, cảnh quan đẹp để quảng cáo vào những hội, nhóm và giao dịch thông qua tin nhắn riêng nên rất khó kiểm soát”.

Ông Hà đưa ra lời khuyên, trước khi quyết định đặt combo du lịch/khách sạn tại bất kỳ đơn vị nào, khách hàng nhất định phải thực hiện các biện pháp như kiểm tra thông tin đăng ký kinh doanh.

Khi đó, bạn sẽ biết cụ thể về thời gian thành lập doanh nghiệp, cũng như các ngành nghề mà công ty đó thực hiện, để biết được công ty đó có chuyên về dịch vụ mà bạn đang định sử dụng không.

Tiếp theo là kiểm tra các kênh mạng xã hội của công ty. Một fanpage được thành lập lâu đời, cộng thêm có lượng review trải đều từ thời kỳ mới thành lập sẽ có tính uy tín cao hơn. Để chắc chắn hơn, bạn nên đến trực tiếp trụ sở, văn phòng của công ty. Khi đó bạn không chỉ có cái nhìn chính xác về cơ sở vật chất, đội ngũ nhân viên của công ty. Nếu một công ty, đại lý không uy tín sẽ có địa chỉ không rõ ràng.

Theo luật sư Trương Quốc Hòe, Trưởng Văn phòng luật sư Intelia, người mua cần phải hết sức cảnh giác với những chiêu trò lừa đảo này. Khách hàng phải lưu lại toàn bộ các thông tin liên quan trong quá trình mua combo như thanh toán, mail, tin nhắn…

 Khi giao dịch, người mua phải yêu cầu bên cung cấp combo làm hợp đồng với các điều khoản chi tiết về chuyến bay, khách sạn, giá vé và các chi phí phát sinh khác, trách nhiệm nếu vi phạm hợp đồng và các chế tài xử lý.

 Đặc biệt, nếu thấy có dấu hiệu bất thường, người mua cần sớm trình báo với Cơ quan công an để được hỗ trợ bảo về quyền lợi hợp pháp. Về phía các cơ quan quản lý nhà nước, thông qua công tác nắm tình hình cũng cần kiểm tra, xác minh tổ chức, cá nhân cung cấp combo du lịch giá rẻ bất thường để phát hiện, kịp thời ngăn chặn hành vi lừa đảo.

Quang Anh