Không ít mỹ phẩm đã bị yêu cầu thu hồi vì sai công thức, thiếu hồ sơ pháp lý hoặc không đạt chất lượng nhưng vẫn từng xuất hiện trên các sàn thương mại điện tử. Trước những lời quảng cáo hấp dẫn và mức giảm giá sâu, người tiêu dùng cần kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm thay vì chỉ dựa vào lượt bán hay đánh giá tích cực.
Hàng bị thu hồi vẫn được rao bán
Sự phát triển của thương mại điện tử giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận hàng nghìn sản phẩm chăm sóc da, chống nắng, dưỡng tóc và vệ sinh cá nhân. Tuy nhiên, giữa số lượng gian hàng ngày càng lớn, việc nhận biết đâu là sản phẩm hợp pháp, đâu là hàng thuộc diện thu hồi không phải lúc nào cũng đơn giản.
Theo báo cáo của YouNet ECI, trong nửa đầu năm 2026, tổng giá trị giao dịch trên Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt khoảng 264.800 tỷ đồng. Khảo sát cho thấy 68% người mua coi giá bán là yếu tố quan trọng, trong khi tỷ lệ quan tâm đến chất lượng sản phẩm giảm từ 77% xuống còn 52%. Đây là xu hướng đáng lưu ý đối với những mặt hàng tác động trực tiếp đến sức khỏe như mỹ phẩm.
Một trường hợp điển hình là nhóm mỹ phẩm Zunya do Công ty TNHH Thương mại tổng hợp và Dịch vụ Linh Anh chịu trách nhiệm đưa ra thị trường. Tháng 5/2025, cơ quan quản lý yêu cầu thu hồi chín sản phẩm, trong đó Zunya Collagen 3D Perfect Whitening Cream Makeup và một sản phẩm sữa rửa mặt bị xác định có công thức hoặc nội dung ghi nhãn không phù hợp hồ sơ công bố.
Dù vậy, sau thông báo thu hồi, sản phẩm Zunya Collagen 3D Perfect Whitening Cream Makeup vẫn được ghi nhận trên Shopee với giá khoảng 699.000 đồng. Một số sản phẩm khác như Zunya Stem Cell Serum và Zunya Essence Suncream cũng xuất hiện với mức giá sau giảm lần lượt khoảng 399.000 đồng và 320.000 đồng.
Tình trạng tương tự từng xảy ra với dung dịch vệ sinh Collagen Italia Slim. Sản phẩm bị yêu cầu thu hồi do mẫu kiểm nghiệm không đạt giới hạn vi sinh vật, đồng thời được sản xuất khi giấy tiếp nhận công bố đã hết hiệu lực.
Tuy nhiên, báo chí ghi nhận sản phẩm vẫn được rao bán trên Shopee với giá khoảng 93.000–99.000 đồng. Trên Lazada, có gian hàng giảm giá xuống còn 53.000 đồng.
Một vụ việc khác liên quan dòng mỹ phẩm Doctor Magic, Maika Beauty và MK. Ngày 25/11/2025, Cục Quản lý Dược đình chỉ lưu hành và thu hồi tất cả các lô còn hạn sử dụng của 162 sản phẩm do Công ty MK Skincare đưa ra thị trường vì doanh nghiệp không xuất trình hồ sơ thông tin sản phẩm theo quy định.
Sau quyết định này, nhiều tài khoản vẫn rao bán sản phẩm Doctor Magic trên các sàn thương mại điện tử. Cơ quan quản lý sau đó đề nghị Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop và các nền tảng mạng xã hội ngừng kinh doanh, quảng cáo những sản phẩm thuộc diện thu hồi.
Trước khi chốt đơn, người tiêu dùng cần kiểm tra lịch sử về sản phẩm để tránh mua phải hàng hóa đã bị cơ quan chức năng ra quyết định thu hồi. Ảnh: Minh họa
Đến tháng 4/2026, thêm 37 mỹ phẩm do Công ty TNHH Thương mại dịch vụ BB Việt Nam đứng tên công bố bị yêu cầu thu hồi do doanh nghiệp không xuất trình đầy đủ hồ sơ thông tin sản phẩm.
Danh sách có nhiều cái tên quen thuộc như Rosette, Senka, Hatomugi, Dokudami, Shiseido Fino, Anessa và Skin Aqua. Sau đó, một số sản phẩm cùng tên vẫn được ghi nhận trên Shopee, TikTok Shop và các kênh bán hàng trực tuyến.
Tuy nhiên, cần làm rõ rằng việc xử lý trong trường hợp này xuất phát từ hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường, không đồng nghĩa mọi sản phẩm mang những thương hiệu trên đều kém chất lượng hoặc bị cấm lưu hành.
Đáng chú ý, với Hanayuki Sunscreen Body, lô 0010125 bị thu hồi do nhãn ghi SPF 50 nhưng kết quả kiểm nghiệm chỉ đạt SPF 2,4. Trường hợp này cho thấy ngay cả thông tin được in rõ trên bao bì cũng chưa chắc phản ánh đúng khả năng bảo vệ thực tế.
Cân nhắc kỹ trước khi mua mỹ phẩm online
Điểm chung trong nhiều vụ việc là sản phẩm được quảng cáo đẹp mắt, có hình ảnh người sử dụng, lượt đánh giá tích cực hoặc gắn thông điệp “chính hãng”. Tuy nhiên, những dấu hiệu này không đủ để xác định hàng hóa có còn được phép lưu thông hay không.
Trước khi đặt mua, người tiêu dùng nên kiểm tra đầy đủ tên sản phẩm, dung tích, phiên bản, số lô, hạn sử dụng và doanh nghiệp chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường. Với mỹ phẩm nhập khẩu, nhãn phụ tiếng Việt cần thể hiện rõ đơn vị nhập khẩu hoặc phân phối.
Phần lớn mỹ phẩm được tạo bởi các thành phần hóa học do vậy sản phẩm bị nhiễm chất cấm là điều khó tránh khỏi
Số tiếp nhận phiếu công bố cũng là thông tin cần đối chiếu. Tuy nhiên, đây không phải giấy chứng nhận rằng mọi lô hàng luôn đạt chất lượng. Thực tế cho thấy nhiều sản phẩm từng có số công bố vẫn bị thu hồi sau quá trình hậu kiểm.
Đặc biệt, không nên nhầm lẫn giữa thu hồi một lô hàng với thu hồi toàn bộ thương hiệu. Một loại kem chống nắng hoặc dầu gội có thể chỉ bị thu hồi đối với lô sản xuất cụ thể. Ngược lại, quyết định thu hồi toàn bộ sản phẩm do một doanh nghiệp đứng tên không nhất thiết áp dụng cho phiên bản hợp pháp do nhà phân phối khác đưa ra thị trường.
Người mua có thể tra cứu tên đầy đủ của sản phẩm kèm từ khóa “thu hồi” hoặc kiểm tra trực tiếp tại chuyên mục.
Những sản phẩm thiếu nhãn phụ, không thể hiện số lô, không xác định được doanh nghiệp chịu trách nhiệm hoặc có giá thấp bất thường cần được cân nhắc kỹ. Các lời quảng cáo như “trắng cấp tốc”, “trị nám tận gốc”, “chữa khỏi mụn” hay “hiệu quả sau vài ngày” cũng là dấu hiệu người mua không nên bỏ qua.
Nếu phát hiện sản phẩm đã mua thuộc diện thu hồi, cần ngừng sử dụng, giữ lại bao bì, chụp rõ số lô và lưu thông tin đơn hàng để yêu cầu người bán hoặc sàn thương mại điện tử hỗ trợ hoàn trả. Trường hợp da xuất hiện kích ứng, sưng đỏ hoặc biểu hiện bất thường, nên đến cơ sở y tế để được kiểm tra.
Giữa hàng nghìn lựa chọn trên môi trường trực tuyến, một mức giá hấp dẫn có thể giúp tiết kiệm chi phí trước mắt. Nhưng với mỹ phẩm, kiểm tra nguồn gốc và tình trạng lưu hành mới là bước cần thiết để tránh những rủi ro có thể kéo dài sau khi đơn hàng được giao.
Quốc Toản