Mỹ Đức, TP.Hà Nội: Mang sản phẩm lỗi đi đổi, “thượng đế” tố bị đánh thâm tím

Cho rằng mình đã mua phải một sản phẩm lỗi, vị khách mang chiếc nồi cơm điện bị vỡ đến siêu thị điện máy Thành Đô (Mỹ Đức, TP.Hà Nội) đổi lại thì bất ngờ bị xỉ nhục, đánh hội đồng..

“Khách hàng đ** là gì hết!”

Chị H. cho biết, sự việc có xuất phát từ khi chị tới Siêu thị điện máy Thành Đô (Xóm 13, Mỹ Đức, TP.Hà Nội) mua nồi cơm điện vào buổi tối 3/1. H. kể “Trong khi mua e có bảo nhân viên là ko lấy hàng trưng bày vì sợ bị hỏng nên đề nghị nhân viên lấy hàng mới. E nói xong thì nhân viên bảo hàng trong kho mới lấy về lộn xộn lắm nên ko lấy được”.

Sau đó, chị H. được nhân viên siêu thị gợi ý lấy tạm và hứa hẹn nếu sản phẩm có vấn đề thì sẽ được đổi trả trong vòng một tháng. Chiếc nồi cơm điện được 2 nhân viên kiểm tra và cho vào hộp. H. cho rằng các nhân viên đã lợi dụng lúc thanh toán để đổi hàng hỏng, khi đó chị cùng 2 người đi cùng mải mê trò chuyện nên không để ý.

Chiếc nồi cơm điện được mang về nhưng phải đến trưa hôm thứ tư (4/1), H. mới bỏ nồi ra để nấu cơm nhưng phát hiện chiếc nồi bị kênh dưới đáy, kiểm tra thì thấy bị vỡ như rơi từ trên cao xuống. H. khẳng định trong quá trình mang nồi về từ siêu thị, chị không hề làm rơi hay có va chạm gì quá mạnh.

Tin lời hứa hẹn của nhân viên siêu thị điện máy Thành Đô, H. cùng 2 người chị của mình mang chiếc nồi bị vỡ đi đổi, nhưng việc chị không bao giờ nghĩ đến đã xảy ra.

Thay vì kiểm tra, giải đáp thắc mắc thì một nhân viên tại siêu thị cho H. xem hình ảnh camera ghi lại một cách sơ sài, một người còn “văng” gọn lỏn một câu: “Mày đ** có quyền hỏi” khi H. thắc mắc.

Chị của H. rất bực và nói “Sao chị lại nói với khách hàng như vậy? Người ta nói khách hàng là thượng đế sao chị lại chỉ thẳng tay vào mặt khách và chửi như thế?”, và câu trả lời mà các “thượng đế” nhận được: "Đối với tao khách hàng đ** là gì hết! Chúng mày tưởng chúng mày là thượng đế à?”. “Em rất cáu và bức xúc”, H. bày tỏ.

Siêu thị điện máy Thành Đô (Chi nhánh Mỹ Đức, TP.Hà Nội).

Sợ hãi bị trả thù

Quá bực bội vì bị đối xử tệ hại, H. nói “Thôi tao cho chúng máy cái nồi, tao ko tiếc 530 nghìn” và đi theo 2 người chị ra cửa siêu thị, lúc này có nhân viên đi theo. Không dừng lại đó, khi ra lấy xe thì H. bị một người đàn ông đứng tuổi chửi bới là lừa đảo. H. bày tỏ rằng không hiểu vì sao lại bị nói là kẻ lừa đảo vì chiếc nồi chỉ có giá hơn 500 nghìn.

Sự việc tiếp tục căng thẳng khi H. đang loay hoay lấy xe về trong sự ức chế, thì một nhân viên siêu thị bất ngờ dùng dép tát người chị đi cùng với H., sau đó đạp đổ xe máy khiến chiếc xe bị vỡ. Người đàn ông đứng tuổi lao vào tát liên tiếp khiến H. bị choáng, với lý do H. chửi ông này. “Em thề là em mà chửi ông ý em chết liền”, H. khẳng định. Thấy H. bị đánh, người chị của H. chạy ra giữa đường tri hô kêu cứu, nhưng xung quanh toàn là người nhà của các nhân viên trong siêu thị nên không có ai trợ giúp.

Chị H. biết bị trầy xước ở mặt, chân, lưng hơi sưng và đau. (Ảnh do nhân vật cung cấp).

Cho đến thời điểm trò chuyện với PV, H. vẫn tỏ ra lo lắng và sợ bị trả thù nếu sự việc quá căng thẳng. “Trong chỗ e làm, mọi người biết nhà ấy, nói bọn e là đừng làm gì cả. Họ là dân ở đây nên cẩn thận ra đường bị đánh sau lưng ko biết. Em cũng sợ, trẻ người non dạ, đi đứng nhỡ có lsao thì hết đời”, H. tỏ ra hoang mang. Dù lo sợ bị trả thù và thương tích không quá nặng, nhưng H. cho biết là rất bức xúc và muốn chia sẻ để mọi người biết để tránh khỏi những sự cố đáng tiếc như chị đã gặp phải.

PV đã liên hệ với quản lý của hệ thống Siêu thị điện máy Thành Đô, trao đổi qua điện thoại, vị này xác minh rằng sự việc có xảy ra. Những thông tin trái chiều giữa vị khách hàng bị hành hung và người quản lý trên sẽ được thông tin đến bạn đọc trong bài viết tiếp theo.

(Còn nữa)