Phần mềm quản trị SandboxVn - đồng hành cùng doanh nghiệp Việt vươn mình trong kỉ nguyên số

Sáng 19/12 tại Hà Nội, công ty cổ phần công nghệ SandboxVN đã cho ra mắt phần mềm quản trị tổng thể SandboxVN với thông điệp “đồng hành cùng doanh nghiệp Việt vươn mình trong kỉ nguyên số”.

Lễ ra mắt ngày 19/12/2024 là sự kiện quan trọng đánh dấu sự phát triển lớn mạnh sau 5 năm khởi nghiệp của đội ngũ Founder. Bắt đầu startup từ đầu 2019, và chỉ ngay sau đó 6 tháng, đội ngũ Founder đã gọi vốn thành công từ quỹ đầu từ Nexttech với số vốn gọi lên tới 10 tỷ đồng. Hai năm sau, năm 2021, cũng chính đội ngũ Founder này đã tiếp tục gọi vốn thành công trên sóng truyền hình trong chương trình trình Shark Tank mùa 4 với sản phẩm Cuccu.vn và được 4 Shark cùng đồng ý đầu tư. Cũng trong năm 2021, đội ngũ Founder cũng đã ứng dụng rất thành công hệ thống công nghệ để giải cứu nông sản trong mùa dịch Covid, tạo ra tiếng vang lớn. 

Với sự kiện ra mắt này, đội ngũ Founder đã chứng minh được sức trẻ, sức sáng tạo và nỗ lực không ngừng nghỉ trong hành trình khởi nghiệp công nghệ. Dù phải trải qua hai giai đoạn khó khăn là Covid 19 và suy thoái kinh tế, nhưng đội ngũ Founder vẫn trụ vững và phát triển lớn mạnh.  

“Chuyển đổi số” không chỉ còn là khẩu hiệu mà đó đã thành phong trào lan rộng khắp cả nước. Từ các cơ quan nhà nước đến doanh nghiệp đều đã và đang phát triển mạnh mẽ với rất nhiều các quy mô khác nhau. Đối với doanh nghiệp, chuyển đổi số chia thành 3 mảng chính : 

• Quản lý bán hàng: bao gồm các chuyển đổi số về marketing, sales, giao hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý kho…
• Quản lý công việc: bao gồm quản lý task việc, quản lý quy trình, quản lý đề xuất
• Quản lý nhân sự : bao gồm chấm công, tính lương, quản lý tuyển dụng..

Trước đây, các doanh nghiệp thường lựa chọn các phần mềm chuyển đổi số đáp ứng một mảng cụ thể để dễ dàng triển khai vào doanh nghiệp và chi phí hợp lý. Tuy nhiên sau khi triển khai, thì vướng phải vấn đề đồng bộ dữ liệu các phần mềm, một doanh nghiệp đôi khi phải dùng đến ba, bốn phần mềm để chuyển đổi số hết được doanh nghiệp. Do vậy, doanh nghiệp hiện tại có xu hướng tìm kiếm các phần mềm có thể chuyển đổi số toàn diện cả 3 mảng: bán hàng, công việc và nhân sự. CEO có thể dễ dàng nắm được tình hình kinh doanh, vận hành trên một màn hình báo cáo.

Trên thực tế, có nhiều phần mềm trên thế giới đáp ứng được các nhu cầu trên, tuy nhiên giá cả rất đắt đỏ và thường các doanh nghiệp lớn mới có thể triển khai được tổng thể giải pháp. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì việc triển khai một giải pháp lớn như vậy khó khăn về cả chi phí và mức độ phức tạp của phần mềm. Chính vì lý do đó, SandboxVN đã ra đời để giải quyết nhu cầu trên. 

Với kinh nghiệm đã triển khai giải pháp quản lý bán hàng Pushsale.vn trong 5 năm qua, đội ngũ Founder của SandboxVN đã có được hàng ngàn khách hàng với rất nhiều kinh nghiệm trong việc chuyển đổi số mảng quản lý bán hàng, cũng là mảng trụ cột quan trọng nhất của doanh nghiệp. Và do vậy, đội ngũ Founder của SandboxVN đã thiết kế thêm phần chuyển đổi số về mảng công việc và nhân sự để tạo ra giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp.

Hai điểm khác biệt lớn nhất của SandboxVN

Kho tiện ích mở rộng: doanh nghiệp chỉ mua và sử dụng những tiện ích phù hợp nhu cầu.

Quan điểm của SandboxVN là doanh nghiệp sẽ có rất nhiều nhu cầu phần mềm (tiện ích) khác nhau, và nhu cầu của mỗi doanh nghiệp lại khác nhau. Vì thế SandboxVN tạo ra kho tiện ích để doanh nghiệp có thể thoải mái sử dụng. Khi cần sử dụng một tiện ích nào đó, doanh nghiệp chỉ cần click mua là được. Ví dụ tiện ích tổng đài, nếu doanh nghiệp mua thì có thể sử dụng tiện ích “Click to call” để gọi điện cho khách hàng thông qua tổng đài ngay trên màn hình máy tính. Với doanh nghiệp không có nhu cầu sử dụng thì không cần mua tiện ích này. 

Đây cũng là cơ chế để sau này có thể đáp ứng gần như đầy đủ các nhu cầu mới (customize) của doanh nghiệp một cách dễ dàng. Ví dụ doanh nghiệp có nhu cầu thêm mới, SandboxVN có thể đáp ứng nó trở thành một tiện ích trên chợ tiện ích, doanh nghiệp chỉ việc lấy xuống sử dụng.

Dashboard CEO linh hoạt: cho phép tùy chỉnh, tạo các báo cáo đẹp và tích hợp nhiều đồ thị trên một màn hình duy nhất.

Về Dashboard CEO, đây là điểm khác biệt lớn nhất của SandboxVN. Hãy tưởng tượng, CEO của doanh nghiệp có thể ngồi cafe và xem tất cả các chỉ số doanh nghiệp trên một màn hình để có thể đưa ra những quyết định tốt nhất. Ví dụ như: doanh số được bao nhiêu, tỉ lệ chốt đơn bao nhiêu, ngân sách marketing bao nhiêu, đang có bao nhiêu đơn hàng giao thành công, có bao nhiêu cuộc gọi thành công…

Điều đặc biệt ở Dashboard này đó là sự linh hoạt, kéo thả theo ý thích của CEO, người dùng có thể tạo ra những báo cáo với nhiều các đồ thị đẹp theo ý thích của mình.

Đồng thời, tại lễ ra mắt, tọa đàm “AI & E-commerce xu hướng tất yếu cho doanh nghiệp SME” cũng đã được tổ chức với nhiều chia sẻ giá trị từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực.

Tham dự toạ đàm có ông Đào Trung Thành - Phó Viện trưởng Viện Công nghệ Blockchain và Trí tuệ nhân tạo ABAII, ông Đoàn Việt Dũng CEO của Hesman (sở hữu chuỗi 34 cửa hàng Shopdunk và 32 cửa hàng Samcenter (cùng các gian hàng trên: Tiktokshop, Shopee, Lazada), ông Đỗ Thắng CEO của SandboxVN, dưới sự điều phối của moderator là ông Lại Tuấn Cường - CEO Repu

Thời gian vừa qua, rất nhiều ông lớn ngành công nghệ đã đầu tư mạnh mẽ vào Việt Nam, trong đó phải kể đến Nvidia - công ty hàng đầu về lĩnh vực chip AI đã đầu tư trung tâm nghiên cứu AI vào Việt Nam. Với sự đầu tư này, kết hợp với nguồn nhân sự lớn về công nghệ thì chỉ trong 1-2 năm tới, sẽ có hàng trăm ứng dụng AI được tạo ra. Vậy doanh nghiệp sẽ cần chuẩn bị điều gì để đón sóng AI này? Đặc biệt là các doanh nghiệp thương mại điện tử ( E Commerce) đang là nhóm doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trong kỉ nguyên số? 

Ông Đào Trung Thành - Phó Viện trưởng Viện Công nghệ Blockchain và Trí tuệ nhân tạo ABAII đã có chia sẻ về chủ đề này. Theo ông Thành, toàn cầu có 5.140 tỉ USD doanh thu trong lĩnh vực E-Commerce, ở Việt Nam là 20.5 tỉ USD ( dữ liệu 2023) và có tới 78 triệu người dùng trực tuyến tại Việt Nam ( chiếm 78% doanh số). Năm 2023 tăng trưởng 25% so với năm trước đó. Đây là một thị trường lớn và phát triển mạnh mẽ. Đồng thời xu hướng AI cũng đang phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, và đặc biệt là ở Việt Nam. Vậy đây sẽ là thách thức hay cơ hội cho doanh nghiệp SME? 

Theo đó ông Thành cũng chia sẻ, doanh nghiệp SME triển khai E- commerce trong thời đại AI sẽ có nhiều thách thức như : 

Chi phí triển khai, tính năng thừa: Các giải pháp trong nước thường đang tập trung vào một số giải pháp cụ thể, các giải pháp tổng thể của nước ngoài thì thường đắt đỏ và nhiều tính năng không cần thiết

Thiếu giải pháp phù hợp: SME thường khó tìm được giải pháp tổng thể, dễ dùng và giá cả hợp lý

Báo cáo kém hiệu quả: báo cáo thiếu chính xác gây khó khăn cho việc giám sát

Thiếu khả năng tích hợp: nhiều giải pháp công nghệ không tích hợp được với những giải pháp AI, đặc biệt là trong 2-3 năm tới sẽ có vô vàn các giải pháp AI cho doanh nghiệp

Đối với SME nói chung có thể ứng dụng AI vào các nhóm công việc:

Tự động hóa : AI giúp tự động hóa các khâu trong vận hành E-commerce. Ví dụ Chatbot tự động chăm sóc khách hàng 24/24, quản lý kho thông minh dự đoán nhu cầu và đặt hàng, tối ưu logistic

Tối ưu hóa: Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và hiệu suất kinh doanh

Cá nhân hóa : Tạo trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho từng khách 

Và để vận hành hiệu quả, doanh nghiệp cần chuẩn bị 1 phần mềm khung, phần mềm nền tảng. Nghĩa là doanh nghiệp chuyển đổi số toàn diện trên 1 hệ thống, sau đó khi có công nghệ AI nào mới thì chỉ việc lấy trên hệ thống khung đó thôi. Nếu doanh nghiệp không có những phần mềm nền tảng như vậy thì việc triển khai nhiều ứng dụng AI sẽ bị phân tán, thiếu liên kết. 

Ông Đoàn Việt Dũng CEO của Hesman - (sở hữu chuỗi 34 cửa hàng Shopdunk và 32 cửa hàng Samcenter (cùng các gian hàng trên: Tiktokshop, Shopee, Lazada) cũng cho biết, công ty hiện tại vận hành số lượng đơn hàng rất lớn, nhiều chi nhánh, nhiều gian hàng online, do vậy nhu cầu rất cao trong việc chuyển đổi số và ứng dụng AI. Ví dụ trong công tác mua hàng, hiện Hesman có hàng ngàn SKU ( mã hàng) nên mỗi ngày đều cần đưa ra các quyết định nhập mặt hàng gì, nhập số lượng bao nhiêu để tối ưu được các chỉ số tồn kho tối thiếu, tồn kho tối đa, vốn nhập tồn thấp nhất nhưng vẫn đảm bảo tối ưu được các chương trình khuyến mại từ nhà cung cấp. Do vậy nếu những vấn đề này có sự hỗ trợ của AI thì sẽ rất hiệu quả và tiết kiệm thời gian. AI có thể đưa ra các phương án nhập hàng hiệu quả nhất, so sánh các phương án để nhà quản trị có được quyết định tốt nhất. 

Ông Đỗ Thắng CEO của SandboxVN cũng đã đưa ra những ví dụ cụ thể về ứng dụng AI trong lĩnh vực E Commerce và trình diễn trợ lý AI giúp CEO có thể dễ dàng nắm bắt tình hình kinh doanh và các phân tích kinh doanh. Theo như ví dụ ông đưa ra: một doanh nghiệp E-commerce đang có 100 nhân viên sales online, mỗi ngày xử lý khoảng 3.000 cuộc gọi, vậy làm sao để biết được trong 3.000 cuộc gọi đó, cuộc gọi nào không đáp ứng tốt theo kịch bản tư vấn đã được đào tạo, hoặc thông qua cuộc gọi có thể đánh giá những cuộc gọi khách hàng hài lòng hoặc không hài lòng? 

Để giải quyết bài toán này, sẽ có một ứng dụng AI được đào tạo kịch bản tư vấn chuẩn, sau đó nó sẽ nghe ghi âm toàn bộ cuộc gọi và đánh giá những cuộc gọi chưa đạt để tạo ra danh sách cho người quản lý có thể kiểm tra lại. Đồng thời ứng dụng AI cũng tạo ra báo cáo về phản hồi của khách hàng về sản phẩm thông qua cuộc hội thoại giữa khách hàng với nhân viên bán hàng. Tuy vậy để triển khai được ứng dụng này thì doanh nghiệp đã sử dụng phần mềm nền tảng là SandboxVN, trên SandboxVN có sẵn hệ thống tổng đài, ghi âm, và ứng dụng AI chỉ việc cắm vào hệ thống là được.

Một ví dụ khác là trợ lý AI, đây là một ứng dụng SandboxVN cũng đang trong quá trình triển khai. Hãy tưởng tượng, mỗi ngày thức dậy, CEO sẽ nói 1 câu vào điện thoại: Hey, Sandbox. Ngay lập tức, điện thoại sẽ phát ra tiếng nói của trợ lý AI: “Chào anh Thắng, em xin báo cáo kết quả kinh doanh của công ty ngày hôm qua, doanh số công ty đạt 100 triệu VND, tỉ lệ chốt đơn là 33%, kết quả này tốt hơn ngày hôm kia và tốt hơn cùng kỳ tháng trước…”

Trợ lý AI sẽ tích hợp Chat GPT để không chỉ đọc báo cáo kinh doanh mà còn có thể phân tích kinh doanh dựa trên các dữ liệu mà hệ thống cung cấp, để từ đó có những gợi ý phù hợp cho CEO trong quá trình vận hành!

Kết thúc buổi tọa đàm, ông Đỗ Thắng CEO của SandboxVN cũng chia sẻ: buổi lễ ra mắt với thông điệp “Đồng hành cùng doanh nghiệp Việt vươn mình trong kỉ nguyên số” được truyền cảm hứng từ các chương trình của Đảng và nhà nước trong thời gian qua. Đặc biệt thông điệp “kỷ nguyên vươn mình của dân tộc” liên tục được các lãnh đạo cấp cao nhấn mạnh và chia sẻ, đó là động lực lớn để các startup dù còn rất nhỏ bé cũng nhận thức được rõ vai trò, trách nhiệm cần tham gia hưởng ứng phong trào này để tạo ra sức mạnh đoàn kết lớn lao, từ đó góp phần xây dựng những thành tựu lớn của dân tộc. Do vậy, vị CEO trẻ cũng chia sẻ, công ty triển khai chiến dịch đồng hành cùng 1.000 doanh nghiệp trong năm 2025 chuyển đổi số toàn diện và là nền tảng vững chắc sẵn sàng đón sóng AI, vươn mình phát triển. 

PV