Theo phản ánh của người dân, quy trình cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia còn phức tạp, khó thực hiện, gây khó khăn cho người dân.
Thứ trưởng Bộ Giao thông Vận tải Nguyễn Danh Huy vừa yêu cầu Cục Đường bộ Việt Nam khẩn trương rà soát, khắc phục vướng mắc liên quan đến dịch vụ công trực tuyến đổi giấy phép lái xe trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; chấn chỉnh việc trực hỗ trợ, phục vụ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến này.
Cục Đường bộ Việt Nam phải báo cáo Bộ GTVT kết quả thực hiện vấn đề này trước ngày 28/2/2023.
Trước đó, theo phản ánh của người dân, bộ phận “một cửa” của Sở Giao thông Vận tải Hà Nội nhiều thời điểm bị ùn ứ do quá tải người đến làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe. Trong khi đó, quy trình cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia còn phức tạp, khó thực hiện, gây khó khăn cho người dân.
Lý giải tình trạng đông người đến làm thủ tục cấp, đổi giấy phép lái xe, Phó Giám đốc Sở Giao thông Vận tải Hà Nội Đào Duy Phong cho biết, theo quy định về việc đổi giấy phép lái xe giấy sang chất liệu PET, thời hạn của giấy phép lái xe được kéo dài từ 5 năm lên 10 năm. Như vậy, đến đầu năm 2023, số giấy phép lái xe đến hạn đổi rất lớn.
Thêm vào đó, ngày 13-1, Cục Đường bộ Việt Nam thông báo dừng tiếp nhận cấp, đổi giấy phép lái xe trực tiếp tại trụ sở. Thay vào đó, người lái xe thuộc các cơ quan trung ương, đoàn thể, các tổ chức quốc tế, ngoại giao đổi giấy phép lái xe tại các sở giao thông vận tải. Trường hợp người lái do Cục Đường bộ Việt Nam quản lý thì đổi giấy phép lái xe trực tuyến tại địa chỉ https://dvc4.gplx.gov.vn.
Liên quan đến vấn đề này, bà Phan Thị Thu Hiền, Phó Cục trưởng Cục Đường bộ Việt Nam cho biết, Cục Đường bộ Việt Nam đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đổi giấy phép lái xe trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (phạm vi toàn quốc) từ ngày 14-11-2022. Để được giải đáp vướng mắc, người dân có thể gọi điện đến số đường dây nóng 1900.599.870.
Trung Anh (t/h)