Thương hiệu MB Bank mà được nhiều khách hàng gửi gắm. Tuy nhiên, qua sự việc bản sao kê chi tiết giao dịch tài khoản cá nhân của NSƯT Hoài Linh xuất hiện trên mạng xã hội, khách hàng có còn giữ được niềm tin đó?
Trên website của MB Bank ghi rõ, những thông tin MB Bank yêu cầu quý khách cung cấp chỉ để hiểu rõ hơn nhu cầu cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với yêu cầu của quý khách và MB Bank có quyền sử dụng thông tin mà quý khách cung cấp qua website để sử dụng cho hoạt động của MB Bank.
Thương hiệu MB Bank…. thông tin người dùng tại Ngân hàng MB Bank có thực sự bảo mật?
MB Bank không tiết lộ thông tin của quý khách cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào trừ khi đã có thông báo và nhận được đồng ý của quý khách hoặc theo quy định của pháp luật; tại những trường hợp cụ thể, MB Bank có thể phải cung cấp thông tin của quý khách cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Tuy nhiên, MB Bank bảo đảm việc cung cấp đó được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật. Việc truy cập thông tin của quý khách thực hiện bởi MB Bank , nhân viên của MB Bank và/hoặc cá nhân nào được phép đều phải tuân thủ theo đúng quy định về bảo mật của MB Bank.
Tầm nhìn MB đưa ra là trở thành một ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng, vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích khách hàng, trên cơ sở cốt lõi: Đoàn kết – kỷ luật – tận tâm – thực thi – tin cậy – hiệu quả.
Khoản 4, Điều 4 của Điều lệ Ngân hàng TMCP Quân đội được Đại hội đồng cổ đông thông qua ngày 26/4/2017 khẳng định: MB có quyền từ chối cung cấp thông tin liên quan đến tiền gửi, tiền vay, tài sản và thông tin liên quan đến tài sản khách hàng và bí mật hoạt động của MB, trừ trường hợp có yêu cầu văn bản của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc được sự chấp thuận bằng văn bản của khách hàng theo quy định của pháp luật.
Qua những lời giới thiệu "có cánh", MB Bank đã xây dựng thông điệp về thương hiệu mạnh mẽ tới khách hàng, đưa ra những tiềm năng, thành quả đạt được và tạo sự tin tưởng của khách hàng với MB Bank. Sự tin tưởng đó đã đưa MB Bank trở thành địa chỉ tin cậy của nhiều khách hàng tham gia gửi tiết kiệm với với số tiền lên tới hàng trăm triệu đồng, thậm chí là hàng trăm tỷ đồng.
Sao kê chi tiết giao dịch khách hàng Vo Nguyen Hoai Linh tại MB Bank xuất hiện trên mạng xã hội
Thế nhưng, mới đây, thông tin về giao dịch của một khách hàng mang tên Vo Nguyen Hoai Linh với số tài khoản: 08601581636xx được sao kê chi tiết cụ thể cả thời gian, số tiền và nội dung chuyển tiền được đăng tải trên mạng xã hội. Tài khoản đăng tải muốn nhấn mạnh đến giao dịch 700.000.000 đồng trong tổng số tiền gần 14 tỷ đồng kêu gọi ủng hộ lũ lụt miền Trung của NSƯT Hoài Linh thời gian qua.
Vậy thông tin này có nguồn gốc từ đâu, thông tin người dùng tại Ngân hàng MB Bank có thực sự bảo mật… Bởi, khách hàng gửi gắm niềm tin tới MB Bank là bảo mật thông tin cá nhân để tránh những vấn đề nghiêm trọng như: tranh chấp, kiện tụng. Đã có không ít cá nhân, doanh nghiệp phải “lao đao”, thậm chí chịu thiệt hại bồi thường rất lớn trước những sự cố làm lộ thông tin khách hàng.
Thông tin về sự việc trên khiến cho nhiều khách hàng mất niềm tin. Vậy, MB Bank sẽ có động thái nào để lấy lại niềm tin của cộng đồng, các nhà đầu tư, thành quả 27 năm tích lũy niềm tin với khách hàng bỗng dưng lại "không cánh mà bay". Vậy, ai là “tội đồ” dẫn đến MB mất phăng đi thành quả ấy?
Liệu rằng MB Bank có dám công bố thông tin về kết quả tại sao thông tin khách hàng dễ bị chia sẻ như vậy? Chỉ số an toàn đối với khách hàng khi gửi tiền, thực hiện giao dịch ra sao và lỗ hổng nào dẫn đến việc rò rỉ giao dịch này?
M.T.N