Thẩm mỹ viện Lavender (bài 3): Tiền hậu bất nhất vụ bán thuốc chui, tư vấn dùng thuốc sai tình trạng bệnh?

Trong biên bản làm việc với Sở Y tế Hà Nội, Thẩm mỹ viện Lavender thừa nhận có tình trạng nhân viên tự ý bán thuốc không được phép cho khách hàng dẫn đến tổn thương vùng mắt. Thế nhưng sau đó khi làm việc với khách hàng thì đại diện cơ sở này lại một mực phủ nhận những gì đã giải trình với cơ quan chức năng. Cùng một vấn đề nhưng Thẩm mỹ viện Lavender lại thể hiện sự tiền hậu bất nhất khó hiểu.

Sở Y tế Hà Nội vào cuộc kiểm tra

Sau phản ánh của Thương Trường về việc Thẩm mỹ viện Lavender (địa chỉ 19 Điện Biên Phủ, quận Ba Đình, TP. Hà Nội) tư vấn và bán kem liền sẹo xách tay cho khách hàng D.T.T (trú tại quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội) nhưng thực chất là thuốc kháng sinh kháng khuẩn Gentacin với mục đích liền sẹo vùng mắt vốn chống chỉ định, Thanh tra Sở Y tế Hà Nội đã vào cuộc kiểm tra, xác minh nội dung trên.

Hóa đơn bán thuốc liên giao 2 cho khách hàng của Thẩm mỹ viện Lavender.

Trao đổi với PV Thương Trường ngày 10/1/2019 ông Nguyễn Dương Trung, Phó chánh Thanh tra Sở Y tế Hà Nội cho biết cơ quan này đã tiến hành kiểm tra, làm việc với Thẩm mỹ viện Lavender. Theo nội dung giải trình của cơ sở với Sở Y tế Hà Nội ngày 26/12/2018 thì Thẩm mỹ viện Lavender thừa nhận có việc nhân viên của cơ sở bán thuốc liền sẹo cho khách hàng D.T.T vào ngày 20/7/2018 như phản ánh.

Tuy nhiên phía Thẩm mỹ viện Lavender “bao biện” rằng hành vi bán thuốc được thể hiện trên hóa đơn đó là do nhân viên tư vấn tên Hương đã tư vấn và tự ý bán thuốc Gentacin là hàng xác tay, không có hóa đơn chứng từ gì và lãnh đạo Thẩm mỹ viện không hay biết? Thẩm mỹ viện Lavender sau đó đã sa thải nhân viên tên Hương vì lỗi trên.

Cũng trong biên bản làm việc với Sở Y tế Hà Nội, Thẩm mỹ viện Lavender lý giải sau khi nhân viên cơ sở này tư vấn và bán thuốc liền sẹo Gentacin cho bà D.T.T dẫn đến việc khách hàng bị kích ứng da vùng mắt thì bà Lý Thùy Chang, thành viên góp vốn của công ty đã gọi điện cho bà D.T.T nhiều lần nhưng không được?

Sự bất nhất trong giải thích của đại diện Thẩm mỹ viện Lavender

Điều đáng nói là dù trong biên bản giải trình với Sở Y tế Hà Nội ngày 26/12/2018, Thẩm mỹ viện Lavender thừa nhận về việc bán thuốc Gentacin cho khách hàng D.T.T là có thật và do nhân viên tên Hương tự ý bán, cũng như việc phía Lavender đã xử lý nhân viên này.

Vùng mắt của khách hàng bị tổn thương sau khi bôi thuốc liền sẹo theo tư vấn của nhân viên Thẩm mỹ viện Lavender.

Thế nhưng điều khó hiểu là đến ngày 9/1/2019 trong buổi làm việc trực tiếp với khách hàng D.T.T và luật sư của bà này tại cơ sở, đại diện Thẩm mỹ viện Lavender là bà Lý Thùy Chang lại bất ngờ quay ngoắt 180 độ khi phủ nhận hoàn toàn những nội dung đã giải trình với cơ quan chức năng.

Cụ thể bà Lý Thùy Chang khẳng định không hề có chuyện nhân viên bán thuốc, phủ nhận việc đã xử lý người này. Rõ ràng Thẩm mỹ viện Lavender đã thể hiện sự “tiền hậu bất nhất” khi giải trình với Sở Y tế và trả lời khách hàng về cùng một vấn đề? Vậy đâu mới là sự thật?

Một điều khó hiểu nữa là trong giải trình của Lavender với Sở Y tế Hà Nội, giả sử nếu trên thực tế có chuyện nhân viên tên Hương chủ ý bán thuốc Gentacin chui và thu lợi riêng thì tại sao người này vẫn “đường hoàng” kê khai phần bán thuốc này trên hóa đơn của Thẩm mỹ viện Lavender trong khi có thể tự viết tay để chối bỏ trách nhiệm?

Chưa hết, hóa đơn bán thuốc Gentacin do nhân viên Thẩm mỹ viện Lavender bán cho bà D.T.T là liên giao 2 cho khách hàng và người bán đã giữ lại liên thứ nhất. Hành vi này không giống với việc họ đang bán chui thuốc, thường sẽ không viết hóa đơn để dễ tư túi.

Việc nhân viên tên Hương tự ý bán chui thuốc cho khách theo lý giải của Thẩm mỹ viện Lavender nhưng lại vẫn viết hóa đơn của cơ sở cho khách hàng - công khai việc bán thuốc này với tổ chức là không thuyết phục, chẳng khác nào “lạy ông tôi ở bụi này” rất khó xảy ra trên thực tế nếu có chủ ý qua mặt pháp nhân nơi làm việc như Thẩm mỹ viện Lavender giải trình với Sở Y tế Hà Nội.

Bà Lý Thùy Chang, Phó tổng giám đốc Lavender còn khiến tất cả ngạc nhiên khi một mặt thừa nhận hóa đơn làm dịch vụ nâng cung lông mày và lấy mỡ mắt của bà D.T.T tại cơ sở là đúng nhưng phủ nhận hóa đơn bán thuốc, cho đây là hóa đơn giả mạo. Trong khi đó dãy số đầu và cuối của hai hóa đơn này trùng nhau?

Thẩm mỹ viện Lavender thừa nhận hóa đơn dịch vụ nhưng lại chối hóa đơn bán thuốc là của mình trong khi hai hóa đơn này có nhiều điểm giống nhau về mã số trên hóa đơn.

Những điều lạ lùng, có phần phi thực tế nói trên khiến dư luận buộc phải đặt dấu hỏi về tính xác thực từ những giải trình của Thẩm mỹ viện Lavender bởi có rất nhiều mâu thuẫn.

Dù vậy điều quan trọng hơn cả là với một đơn vị có tính pháp nhân như Thẩm mỹ viện Lavender trong vai trò người sử dụng lao động vẫn sẽ phải chịu trách nhiệm chính trước pháp luật về hành vi bán thuốc không được cấp phép do cá nhân do mình quản lý, thuê mướn gây ra dù người này bán chui hay do có sự chỉ đạo của cơ sở theo quy định tại điều 87 Bộ Luật dân sự năm 2015.

Ông Nguyễn Dương Trung, Phó chánh Thanh tra Sở Y tế Hà Nội cho biết cho dù nhân viên tư vấn tự ý bán kem liền sẹo thì đại diện Thẩm mỹ viện Lavender vẫn phải chịu trách nhiệm trong việc này. Ông Trung cho biết sẽ thông tin cho báo chí khi có kết luận cuối cùng.

 Khách hàng “phản pháo” Thẩm mỹ viện Lavender

Về phần mình, phản bác lời bà Lý Thùy Chang, bà D.T.T cho biết sau khi bị tổn thương, đau rát vùng mắt vì sử dụng loại kem liền sẹo do nhân viên Thẩm mỹ viện Lavender tư vấn và bán, khách hàng này đã liên hệ qua điện thoại với Thẩm mỹ viện nhưng được một nhân viên của cơ sở này khẳng định là “không sao một thời gian sau sẽ hết".

Tin nhắn bà Lý Thùy Chang phó giám đốc Thẩm mỹ viện Lavender gửi cho bà D.T.T sau khi sử dụng thuốc dẫn đến tổn thương vùng mắt (hình ảnh do khách hàng cung cấp)

Bà D.T.T cho hay cảm thấy rất bất bình khi bà Chang dù thừa nhận có việc nhân viên tự ý bán thuốc trái quy định cho khách hàng với Sở Y tế Hà Nội nhưng lại phủ nhận điều này khi làm việc với bà và luật sư sau đó. Phải chăng đây là sự quanh co nhằm chối bỏ trách nhiệm?

Bà D.T.T cũng cho biết để khắc phục vấn đề trên đã khám tại một bệnh viện, rồi sang Nhật Bản điều trị vùng mắt bị tổn thương nhưng đến nay vết sẹo do việc sử dụng Gentacin vẫn còn. Các bác sỹ đều khẳng định với bà D.TT lọai kem liền sẹo Gentacin thực chất là thuốc kháng sinh kháng khuẩn và quan trọng hơn là tuyệt đối không được bôi thuốc này lên vùng mắt vì rất dễ tổn thương như những gì nhân viên Thẩm mỹ viện Lavender đã tư vấn.

 Thương Trường sẽ tiếp tục thông tin về nội dung này.

Bùi Ngọc