Thanh tra Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội vừa ban hành kết luận thanh tra về trách nhiệm thực hiện công vụ của công chức trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), cung cấp dịch vụ hành chính công (DVHCC) cho tổ chức, cá nhân tại Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp (Tổng cục- PV).
Kết luận thanh tra cho biết, bên cạnh những nhiệm vụ đã thực hiện, vẫn còn những nhiệm vụ chưa được Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp thực hiện hoặc thực hiện chưa đúng quy định.
Theo kết luận thanh tra, về việc tổ chức vận hành bộ phận một cửa và việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, Tổng cục chưa có văn bản cử công chức quản lý vận hành trang thiết bị, hệ thống mạng của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo quy; Các công chức thực hiện nhiệm vụ có thời gian làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC quá 24 tháng, không đúng quy định.
Tại thời điểm thanh tra, bộ phận một cửa chưa có khu vực niêm yết thủ tục hành chính, chưa bố trí máy tính có kết nối mạng cho tổ chức, cá nhân đến giao dịch, thiết bị ghi hình theo dõi ở khu vực làm việc, màn hình cảm ứng tra cứu thông tin theo quy định.
Các văn bản ban hành để tổ chức vận hành bộ phận một cửa, Tổng cục trưởng ban hành quyết định số 295/QĐ-TCGDNN ngày 28/5/2020 ban hành Quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi giải quyết của Tổng cục chưa đúng trình tự, thủ tục quy định.
Nội dung Sổ theo dõi tiếp nhận hồ sơ TTHC tại bộ phận một cửa chưa đủ theo quy định; Chưa thực hiện việc khóa số khi hết năm, đóng dấu giáp lai.
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả không ghi thông tin về phương thức nhận kết quả; nhiều giấy thiếu số điện thoại tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính, thiếu chữ ký của người nộp hồ sơ trực tiếp không đảm bảo quy định.
Kết luận thanh tra về trách nhiệm thực hiện công vụ của công chức trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ hành chính công cho tổ chức, cá nhân tại Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp
Cũng theo kết luận thanh tra, Tổng cục ban hành Quyết định số 294/QĐ-TCGDNN ngày 28/5/2020 về công bố danh mục thủ tục hành chính tiếp nhận qua Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông thuộc phạm vi giải quyết của Tổng cục không đúng thẩm quyền
Ngoài ra, Tổng cục chưa kịp thời tham mưu Bộ ban hành Quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính tiếp nhận qua bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thuộc phạm vi giải quyết của Tổng cục khi có quyết định công bố được ban hành mới, sửa đổi, bãi bỏ.
Về việc thực hiện công khai, minh bạch quá trình giải quyết, tại thời điểm thanh tra, Tổng cục không công khai TTHC theo hình thức niêm yết trên bảng tại trụ sở; Chưa thực hiện công khai kết quả thực hiện thủ tục hành chính cấp, cấp lại, cấp đổi.
Ngoài ra, kết luận thanh tra chỉ rõ, Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp chưa thực hiện việc kiểm tra đôn đốc, xử lý đối với công chức trong việc giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vu công; chưa thực hiện đánh giá nội bộ việc giải quyết TTHC của Tổng cục; Chưa tổ chức thực hiện việc lấy ý kiến đánh giá của tổ chức, cá nhân về giải quyết thủ tục hành chính theo quy định
Thanh tra cũng chỉ ra các thiếu sót trong giải quyết TTHC qua kiểm tra hồ sơ như: ghi không đúng tên; thời gian hẹn trả kết quả không đúng quy định; Áp dụng 02 mã số hồ sơ với 01 TTHC ; Mã số hồ sơ ghi thông tin mã số TTHC, không thống nhất theo quy định tại quy chế đã ban hành; Hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết nhưng vẫn tiếp; Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ không thể hiện toàn bộ quá trình giải quyết theo nội dung Mẫu 05 Phụ lục.
Từ những hạn chế thiếu sót trên, Thanh tra Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội kiến nghị Tổng cục trưởng Tổng cục Giáo dục nghề nghiệp kiểm điểm, xác định rõ trách nhiệm cá nhân, tập thể có liên quan và khắc phục những hạn chế thiếu sót.
Anh Đào