Ngày 15/7/2025, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG) đã công bố quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH TikiNow Smart Logistics (TikiNOW) do hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
Theo Quyết định số 126/QĐ-CT ban hành ngày 13/6/2025, TikiNOW bị phạt số tiền 200 triệu đồng vì đã đăng tải thông tin gây nhầm lẫn về năng lực dịch vụ của doanh nghiệp trên các kênh truyền thông.
Cụ thể, TikiNOW bị xác định vi phạm quy định tại điểm a, khoản 5, Điều 45 Luật Cạnh tranh – hành vi “đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác”.
Theo kết luận điều tra, công ty đã công bố một số nội dung không chính xác về năng lực hoạt động, bao gồm:
Độ phủ dịch vụ: Công bố “giao hàng toàn quốc 100%”, trong khi thực tế chỉ “mở rộng lên đến 34 tỉnh/thành phố”.
Số lượng đơn hàng: Thông báo “giao 1.000.000+ đơn mỗi ngày”, trong khi con số đúng là “xử lý lên đến 1.000.000+ đơn mỗi tháng”.
Khả năng xử lý: Quảng bá “xử lý 100.000+ đơn mỗi ngày”, nhưng thực chất là “có thể xử lý 100.000+ đơn trong ngày”.
TikiNow Smart Logistics bị xử phạt vì quảng cáo gây nhầm lẫn năng lực dịch vụ (Ảnh minh họa)
Những nội dung này được đăng tải trên trang thông tin điện tử của TikiNOW và có khả năng gây hiểu lầm nghiêm trọng về quy mô, năng lực cung ứng, từ đó ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng và đối tác.
UBCTQG cho biết trong quá trình điều tra, TikiNOW đã tích cực hợp tác, chủ động cung cấp thông tin và tài liệu phục vụ xác minh. Đồng thời, doanh nghiệp đã thực hiện hành vi khắc phục hậu quả, bao gồm công khai cải chính các thông tin gây nhầm lẫn trên các kênh chính thức.
TikiNOW là công ty logistics trực thuộc hệ sinh thái Tiki – sàn thương mại điện tử từng được đầu tư mạnh bởi VNG (UPCoM: VNZ). Tuy nhiên, từ cuối năm 2024, VNG đã giảm tỷ lệ sở hữu tại Tiki Global xuống dưới 15% và hiện không còn giữ vai trò chi phối tại hệ sinh thái này.
Việc UBCTQG công khai xử phạt TikiNOW được đánh giá là một trong những động thái quyết liệt nhằm tăng cường kỷ cương cạnh tranh trên thị trường logistics và thương mại điện tử, đặc biệt trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp sử dụng thông tin quảng bá thiếu kiểm chứng để thu hút người tiêu dùng.
Lê Phong