Báo cáo từ công ty tư vấn và nghiên cứu thị trường Technavio, cho biết thị trường bán lẻ kỹ thuật số toàn cầu dự kiến sẽ tăng trưởng thêm 1,87 nghìn tỷ USD từ năm 2024 đến năm 2028, với tốc độ tăng trưởng hàng năm mạnh mẽ là 36,5%.
Theo báo cáo của Technavio, sự tăng trưởng này phần lớn được thúc đẩy bởi sự mở rộng nhanh chóng của phương tiện truyền thông xã hội và sự thay đổi đáng chú ý từ các kênh quảng cáo bán lẻ truyền thống sang kỹ thuật số.
Sự chuyển đổi từ quảng cáo truyền thống sang nền tảng kỹ thuật số đã được thúc đẩy bởi một số yếu tố, bao gồm khả năng hiển thị thương hiệu tăng lên, hiện đại hóa, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nâng cao nhận thức về sản phẩm. Cùng với đó là khả năng tiếp cận của phương tiện truyền thông kỹ thuật số, sự tích hợp giữa các kênh truyền thống và kỹ thuật số, qua đó giúp mở rộng phạm vi tiếp cận, gia tăng cơ hội tương tác và thúc đẩy hơn nữa sự tăng trưởng của thị trường.
Nội dung báo cáo cập nhật này cũng đã chỉ ra các xu hướng chính định hình ngành, bao gồm các nền tảng thương mại điện tử, mua sắm trên thiết bị di động và trải nghiệm đa kênh. Đáng chú ý, vấn đề cá nhân hóa vẫn đóng vai trò quan trọng vì người tiêu dùng yêu cầu tương tác liền mạch trên mọi kênh. Sử dụng các công cụ như phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm, email và cửa hàng trực tuyến là điều cần thiết để thu hút khách hàng.
Báo cáo cho rằng, việc sử dụng dữ liệu hiệu quả có thể nâng cao hiệu suất trang web thông qua cải thiện SEO, từ khóa, mô tả sản phẩm và thiết kế thân thiện với thiết bị di động.
Hơn nữa, theo phân tích của các chuyên gia tại Technavio, khả năng hiển thị tại địa phương và sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội rất quan trọng đối với nhận diện thương hiệu, trong khi những người có sức ảnh hưởng và thực tế ảo mở ra những con đường mới để trưng bày sản phẩm và tương tác với khách hàng.
Có thể thấy, tiếp thị nội dung, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và tiếp thị kỹ thuật số đều rất quan trọng để tăng khả năng hiển thị, gia tăng lưu lượng truy cập và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng của ngành tiếp thị bán lẻ kỹ thuật số cũng đang đặt ra thách thức đối với nguồn nhân lực và nhu cầu tuyển dụng nhân lực cho lĩnh vực này.
Báo cáo lưu ý, các công ty không chỉ phải tuyển dụng các chuyên gia lành nghề mà còn phải đầu tư vào phát triển nhân viên. Trước vấn đề này, báo cáo khuyến nghị các nhà tuyển dụng đánh giá các kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng mềm, khả năng quản lý khách hàng và chuyên môn xử lý dữ liệu.
"Sự khan hiếm lực lượng lao động lành nghề có thể cản trở sự mở rộng của thị trường tiếp thị bán lẻ kỹ thuật số toàn cầu trong giai đoạn dự báo", báo cáo cho biết.
Minh Đức