Black Friday phủ kín các tuyến phố Hà Nội với biển giảm giá 70–90% và nhiều cửa hàng khuyến mãi kéo dài nhiều tuần. Dù vậy, sức mua không bùng nổ khi người tiêu dùng thận trọng hơn trước chiêu giảm giá ảo và nỗi lo “mua nhầm”, biến mùa sale lớn nhất năm thành thời điểm vừa nhộn nhịp vừa nhiều rủi ro.
Ưu đãi sớm, biển giảm giá dày đặc phố phường
Những ngày cuối tháng 11, Hà Nội bước vào mùa Black Friday với bầu không khí mua sắm đặc biệt sôi động. Từ các tuyến phố trung tâm như Chùa Bộc, Cầu Giấy, Bà Triệu đến những trung tâm thương mại lớn, người đi đường dễ dàng bắt gặp biển quảng cáo giảm giá treo dày trước cửa các cửa hàng.
Các mức ưu đãi được công bố rất mạnh, nhiều nơi giảm từ 30 đến 70%, thậm chí tuyên bố giảm tới 80 hoặc 90%. Không chỉ giới thời trang mà cả mỹ phẩm, đồ gia dụng, đồ điện tử cũng đồng loạt bước vào cuộc đua giảm giá, tạo nên diện mạo đặc trưng của mùa mua sắm cuối tháng 11.
Black Friday đươc xem là dip khuyến mãi lớn nhất trong năm, diễn ra vào thứ sáu cuối cùng của tháng 11 (năm nay rơi vào ngày 28/11).
Việc các cửa hàng triển khai ưu đãi từ rất sớm cho thấy doanh nghiệp muốn tận dụng tối đa thời điểm vàng để kích cầu. Black Friday vốn có nguồn gốc từ Mỹ và nhanh chóng trở thành biểu tượng toàn cầu của cuộc đua giảm giá, bởi mức ưu đãi thường sâu hơn nhiều so với các đợt khuyến mại thông thường.
Khi du nhập vào Việt Nam, sự kiện này cũng nhanh chóng được người tiêu dùng đón nhận, đặc biệt tại các đô thị lớn như Hà Nội. Sự quen thuộc ấy khiến nhiều thương hiệu năm nay chọn kéo dài chương trình trong nhiều tuần thay vì chỉ tập trung vào một ngày duy nhất, với mục tiêu phân tán lượng khách và tăng cơ hội tiếp cận người mua.
Dưới sức nóng truyền thông, nhiều cửa hàng trên các tuyến phố đông đúc thu hút lượng khách đáng kể. Tuy vậy, không ít trường hợp cho thấy thực tế bên trong lại khác xa không khí rực rỡ phía trước. Tại một cửa hàng quần áo treo biển giảm tới 70%, khá nhiều người bước vào xem nhưng rời đi chỉ sau vài phút vì phần lớn sản phẩm giảm sâu là mẫu cũ hoặc size kén người mặc. Một cửa hàng đồ gia dụng khác dù công bố giảm mạnh cũng chỉ thu hút người vào tham khảo, bởi khách hàng so sánh nhanh trên điện thoại và nhận ra giá trên sàn thương mại điện tử đôi khi còn thấp hơn.
Nhiều cửa hàng giảm giá 50%-70% trong dịp Black Friday. (Ảnh: TL)
Không khí Black Friday vì thế trở nên rộn ràng về mặt hình ảnh nhưng lại phân hoá rõ rệt về hiệu quả kinh doanh. Các cửa hàng treo biển giảm giá rầm rộ, khách ra vào tấp nập, nhưng tỉ lệ mua thực sự không cao. Điều này phản ánh rõ sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng: người mua không còn dễ bị tác động bởi biển “sale khủng”, mà quan tâm nhiều hơn đến giá trị thực và mức độ minh bạch của chương trình khuyến mại.
Biển giảm giá rầm rộ nhưng người tiêu dùng ngày càng thận trọng
Sự thận trọng của người tiêu dùng năm nay không phải là điều bất ngờ. Nhiều người chia sẻ rằng họ từng gặp tình trạng giá bị đẩy lên rồi mới giảm xuống, tạo cảm giác ưu đãi sâu nhưng thực tế chênh lệch không đáng kể.
Thời trang là ngành dễ gặp tình trạng này nhất. Các mẫu hàng tồn, hàng lỗi mốt hoặc size lẻ thường được treo biển giảm rất sâu để thu hút sự chú ý, nhưng lại khiến khách thất vọng khi bước vào xem. Những trải nghiệm lặp lại trong nhiều năm khiến người tiêu dùng ngày càng tỉnh táo, không còn dễ tin vào con số phần trăm được in lớn trên biển quảng cáo.
Mức giảm giá 50%-70% trong dịp Black Friday không còn đủ sức hấp dẫn với người tiêu dùng - Ảnh: TL.
Mỹ phẩm cũng là lĩnh vực gây nhiều băn khoăn. Hàng cận hạn sử dụng được giảm giá mạnh hơn bình thường, nhưng nếu không quan sát kỹ, người mua rất dễ chọn nhầm sản phẩm không còn phù hợp. Các gian hàng xách tay hay hàng không rõ nguồn gốc được trà trộn nhiều hơn trong mùa sale, khiến việc phân biệt thật – giả trở nên khó khăn. Người tiêu dùng vì thế có xu hướng ưu tiên các kênh chính hãng, kể cả khi mức giảm không quá chấn động, bởi sự an toàn về chất lượng quan trọng hơn con số giảm giá.
Ngược lại, các mặt hàng điện tử lại được đánh giá là đáng mua hơn trong dịp này. Cuối năm là thời điểm nhiều thương hiệu cần xả hàng tồn hoặc ra mắt model mới, khiến mức giảm giá thực sự hấp dẫn. Tuy nhiên, ngay cả trong nhóm hàng này, người tiêu dùng vẫn cần theo dõi giá trước một thời gian và lựa chọn kênh uy tín, tránh mua từ nguồn lạ chỉ vì mức giảm quá sâu.
Một vấn đề đáng chú ý khác là tâm lý sợ bỏ lỡ, vốn dễ xuất hiện trong không khí Black Friday đầy kích thích. Nhiều người bước vào cửa hàng chỉ để tham khảo nhưng lại mang về những món đồ không hề nằm trong nhu cầu ban đầu. Sự bốc đồng này thường xuất phát từ cảm giác rằng nếu không mua lúc giảm giá thì sẽ thiệt thòi, hoặc bị cuốn vào các chương trình mua theo combo, mua càng nhiều càng giảm sâu. Tuy nhiên, khi trở về nhà, không ít người nhận ra món đồ ấy không cần thiết, hoặc không phù hợp, biến quyết định mua sắm thành sự lãng phí.
Người tiêu dùng hiện đã thận trọng hơn, không còn theo tâm lý "cứ giảm là mua" - Ảnh: TL.
Trong bối cảnh đó, Black Friday vẫn có thể là cơ hội tốt nếu người mua giữ được sự tỉnh táo. Việc so sánh giá trước, kiểm tra kỹ chất lượng, hiểu rõ nhu cầu của bản thân và tránh để chương trình khuyến mại dẫn dắt là yếu tố quyết định giúp người tiêu dùng tránh bẫy giảm giá ảo.
Ngược lại, đối với doanh nghiệp, sự minh bạch trong công bố mức giảm và chất lượng sản phẩm là điều quan trọng để duy trì niềm tin của khách hàng. Một mùa sale thành công không chỉ nằm ở doanh số tức thời mà còn ở uy tín mà thương hiệu xây dựng được với người tiêu dùng trong dài hạn.
Thanh Phong