Vào những ngày cuối cùng khi Uber chuẩn bị sáp nhập vào Grab, nhiều tài xế của hãng đã sử dụng chiêu trò nhằm kiếm lời đối với khách hàng thanh toán bằng thẻ
Hiện nay, trên một số trang mạng xã hội, nhiều khách hàng của Uber khuyến cáo bạn bè, người thân tránh thanh toán bằng thẻ tín dụng, chuyển sang thanh toán bằng tiền mặt khi di chuyển.
Trên trang Facebook cá nhân của mình, anh Uy Nguyễn (TP.HCM) cảnh báo có nhiều tài xế muốn tạo một số chiêu trò nhằm gây thiệt hại cho Uber, gián tiếp làm thiệt hại tới quyền lợi của khách hàng. Anh này cho biết mình được một số tài xế tiết lộ về kế hoạch "chơi lại" hãng do âm thầm bỏ rơi đối tác.
Theo đó, vào những ngày cuối cùng khi Uber chuẩn bị sáp nhập vào Grab, tài xế sẽ lợi dụng sự nhập nhằng trong giai đoạn chuyển giao, để gian lận tiền thanh toán. Chiêu trò của tài xế được miêu tả như sau: khi khách hàng đặt hành trình trên hệ thống và chọn thanh toán bằng thẻ, kết thúc hành trình, tài xế sẽ lợi dụng lúc khách hàng không chú ý, không thao tác kết thúc hành trình trên ứng dụng.
Do Uber có tính năng tính toán lại số tiền nếu khách hàng thay đổi lộ trình của mình, nên trong trường hợp khách hàng không chú ý, tài xế sẽ không báo kết thúc mà tiếp tục hành trình đi tới một địa điểm khác. Uber sẽ tự động tính thêm tiền cho khách hàng. Do đó, hành khách chỉ đi một chuyến đi ngắn nhưng lại bị tính cước với giá rất cao.
 Chỉ còn vài ngày nữa là Uber hoàn thành việc sát nhập vào Grab |
Anh Uy Nguyễn tiết lộ đang có hàng trăm tài xế Uber “rỉ tai” nhau để cùng thực hiện chiêu trò này. Những khách hàng thanh toán bằng thẻ nhưng không rành đường, người nước ngoài, người đặt xe hộ... là những đối tượng mà nhóm tài xế này hướng tới.
Trên Facebook, có tài xế còn cho biết đã kéo dài hành trình ở đường Nguyễn Hữu Cảnh (quận Bình Thạnh, TP.HCM) sang tận Bình Dương.
Mục đích của nhóm này là muốn gây thiệt hại cho cả Uber và Grab. Khi khách hàng bị tính tiền quá cao một cách phi lý, không đúng với hành trình của họ, sẽ phản hồi lại với hãng. Khi đó, không phải là Uber mà Grab sau khi đã tiếp quản Uber sẽ phải hứng chịu và đền bù chi phí cho khách hàng.
Anh Uy Nguyễn nói nhóm tài xế này tuyên bố sẵn sàng nghỉ việc, không tham gia Grab nếu bị hãng phát hiện.
Để giảm thiểu rủi ro, nhiều người cảnh báo khách hàng khi đặt xe bằng ứng dụng Uber thời điểm này, nên thanh toán bằng tiền mặt. Ngoài ra, khách hàng cần giám sát việc tài xế nhấn nút hoàn thành chuyến đi rồi mới thanh toán.
Tuy nhiên, theo chia sẻ của các tài xế vẫn đang hoạt động với ứng dụng Uber, việc "ăn gian" rất khó có thể xảy ra. Thực tế, từ tháng 2, Uber đã thay đổi cách tính cước. Khách hàng chỉ trả đúng khoản tiền mà ứng dụng đã thông báo cho khách. Tài xế chạy tuyến đường dài hơn khách hàng vẫn không tốn thêm phí.
Vương Giang