Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Cục CT&BVNTD), Bộ Công Thương đã nhận được báo cáo của Công ty TNHH Mitsubishi Electric Việt Nam (Công ty MEVN) về “Chương trình tự nguyện gia cố tăng cường an toàn cho một số mẫu quạt trần”.
Theo báo cáo của Công ty MEVN, trong quá trình kiểm tra và đánh giá sản phẩm, Công ty MEVN phát hiện một số quạt trần có cánh quạt có thể bị cong vênh từ nguyên nhân chủ yếu là do xử lý không đúng cách khi lắp đặt. Theo đó dẫn đến khả năng rung lắc bất thường và gây mất cân bằng, trong một thời gian dài có thể dẫn đến việc tuột khỏi móc treo.
Các sản phẩm quạt trần 3 cánh nhãn hiệu Mitsubishi Electric do Công ty TNHH Mitsubishi Electric Việt Nam nhập khẩu và phân phối đều có thể dính nguy cơ này.
 |
| Một số mẫu quạt trần Mitsubishi Electric có nguy cơ mất an toàn |
Mẫu mã sản phẩm được nhận diện thông qua: (a) nhãn được dán trên đỉnh tục động cơ; hoặc (b) hoặc công tắc xoay của quạt; hoặc (c) dựa trên thông tin về sản phẩm được thể hiện tại website https://mitsubishi-electric.vn/
|
Cách xác định mã sản phẩm
|
Sau khi NTD kiểm tra sản phẩm đang được sử dụng là sản phẩm thuộc Chương trình nêu trên, người tiêu dùng có thể liên hệ với Công ty MEVN thông qua số điện thoại Đường dây nóng miễn phí: 1800.58.58.33 và/hoặc email: [email protected] để được tư vấn, hỗ trợ.
Ngoài ra, NTD cần chuẩn bị một số thông tin, tài liệu liên quan đến sản phẩm để cung cấp cho Công ty MEVN như: (1) mã sản phẩm, (2) tình trạng sản phẩm và (3) địa điểm lắp đặt sản phẩm. Công ty MEVN cũng khuyến nghị người tiêu dùng không tự tháo rời và vận chuyển sản phẩm đến các trung tâm dịch vụ của MEVN.
Chương trình sẽ diễn ra từ ngày 10 tháng 9 năm 2018 đến ngày 10 tháng 12 năm 2018; từ 8h00 đến 17h00 các ngày thứ Hai đến thứ Bảy. Thời gian dự kiến thực hiện tại địa điểm lắp đặt sản phẩm: từ 30 đến 60 phút/một sản phẩm.
Khi có yêu cầu bởi người tiêu dùng, Công ty MEVN sẽ tiến hành lắp đặt, sửa chữa/thay thế tại địa điểm của người tiêu dùng (khoảng 07 – 15 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu từ người tiêu dùng).
Công ty MEVN cũng đưa ra một số khuyến nghị với người tiêu dùng: Lập tức ngừng sử dụng sản phẩm thuộc chương trình nếu như nhận thấy có bất kỳ dấu hiệu rung lắc bất thường hoặc mất thăng bằng trong quá trình vận hành sản phẩm. Bảo vệ khu vực bên dưới sản phẩm thuộc chương trình nhằm hạn chế mọi rủi ro thiệt hại về sức khỏe, tài sản có thể xảy ra. Liên hệ với Công ty MEVN trong thời gian sớm nhất để tiến hành gia cố tăng cường an toàn cho sản phẩm.
Cục CT&BVNTD đề nghị NTD kiểm tra, tham gia nếu đang sở hữu, sử dụng sản phẩm thuộc Chương trình cũng như giám sát việc thực hiện của doanh nghiệp đối với Chương trình đã công bố.
Thanh Thúy