Vào khoảng 11 giờ ngày 14/6/2025, nhiều người sử dụng mạng di động VinaPhone đã bị mất sóng, không thể sử dụng các dịch vụ viễn thông như nghe, gọi, gửi tin nhắn hay thậm chí là sử dụng dữ liệu di động.
Theo đó, từ trưa ngày 14/6, thông tin về việc mạng VinaPhone bị mất sóng, không thể nghe gọi, nhắn tin hay sử dụng dữ liệu di động đã trở thành chủ đề nóng được bàn tán trên mạng xã hội. Các từ khóa "VinaPhone", “Vinaphone bị lỗi”, “Vinaphone mất sóng” cũng bất ngờ lên xu hướng của Google Trends.
Trong đó, cụm từ "VinaPhone" có lượng tìm kiếm tăng trên 1.000% trong giai đoạn sau 11 giờ đến 12 giờ. Đồng thời, lượng tìm kiếm này cũng xuất phát từ người dùng từ nhiều tỉnh thành trên cả nước, gồm cả Hà Nội và TP. HCM.
Chị Đỗ Ngọc Phượng - một người dùng mạng VinaPhone chia sẻ: "Khoảng 11 giờ hơn, nhiều người ship hàng có nhắn qua Facebook phàn nàn vì không thể gọi được cho tôi, lúc đó tôi mới biết mạng di động của mình gặp sự cố. Tuy nhiên lại không có thông báo nào từ phía nhà mạng nên không rõ là do máy mình hỏng hay mạng hỏng".
Đáng nói phải đến 13 giờ hơn cùng ngày, Fanpage chính thức của VinaPhone mới đăng tải thông báo:“Trưa ngày 14/6, mạng Vinaphone gặp sự cố kỹ thuật nên làm gián đoạn liên lạc của khách hàng tại một số khu vực. Hiện nay đội ngũ kỹ thuật của Vinaphone đang khẩn trương xử lý và sự cố đang dần được khắc phục”.
Thông báo về sự cố gián đoạn được đăng tải trên Fanpage VNPT - VinaPhone
Ngay bên dưới bài đăng, nhiều người cho biết mình là khách hàng của VinaPhone, đồng thời tỏ ra bức xúc trước quy trình xử lý sự cố mất sóng của nhà mạng này. Tài khoản Quỳnh Hoa cho biết: "Thông báo quá chậm, mất sóng từ lúc 11 giờ mà giờ nhà mạng mới thông báo, cũng không đưa ra thời gian đến bao giờ có sóng trở lại ảnh hưởng đến việc liên lạc vô cùng. Chỗ nào có wifi thì còn vào mạng gọi zalo được, chưa kể giờ mọi người đa số thanh toán bằng hình thức chuyển khoản mà không có sóng không có mạng không chuyển được tiền luôn".
Hay tài khoản Hoàng Thành chia sẻ: "Hiện nay đã là 13 giờ 31 phút và chỗ khu vực mình phường 12, Bình Thạnh vẫn còn mất sóng VinaPhone".
Nhiều người dùng tỏ ra bức xúc ngay bên dưới bài đăng của Fanpage VNPT - VinaPhone
Đến 15 giờ 32 phút, Fanpage chính thức của VinaPhone tiếp tục đăng tải bài viết thông báo đã khắc phục hoàn toàn sự cố gián đoạn liên lạc trưa ngày 14/6. Đồng thời nhiều người dùng mạng này cũng xác nhận đã có thể liên lạc, nhắn tin và sử dụng dữ liệu di động trở lại.
Được biết, VNPT có doanh thu hợp nhất năm 2024 đạt hơn 58.500 tỷ đồng. Trong đó, doanh thu công ty mẹ đạt gần 42.000 tỷ đồng, đạt 100,1% kế hoạch được Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước tại doanh nghiệp (UBQLV) giao. VinaPhone cũng là mạng viễn thông chiếm thị phần thứ hai tại Việt Nam, đạt 22,8% và hơn 30 triệu thuê bao, đứng sau của nhà mạng Viettel với 56,6%.
Lê Phong