Dù cuộc đua giảm giá vẫn chưa hạ nhiệt, sự kiện Online Friday 2025 vừa qua đã phát đi tín hiệu rõ rệt, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào giai đoạn “thanh lọc”, giai đoạn mà mức độ minh bạch và chất lượng trải nghiệm mua sắm trở thành yếu tố quyết định để chinh phục người tiêu dùng, đặc biệt là nhóm khách hàng Gen Z.
Gen Z và "cơn khát" trải nghiệm thực: Khi mua sắm là sự kiểm chứng
Trong bối cảnh thị trường TMĐT đang bão hòa với các chiến dịch "đạp giá", hành vi tiêu dùng của thế hệ Z (Gen Z) tại Online Friday 2025 đã thể hiện giai đoạn chốt đơn vì giá rẻ đã qua, thay vào đó, người tiêu dùng trẻ đang dẫn dắt thị trường bước vào xu hướng kết hợp giữa trải nghiệm vật lý và tiện ích số.
Số liệu từ sự kiện cho thấy, Gen Z không còn bị thuyết phục bởi những hình ảnh quảng cáo được chỉnh sửa kỹ lưỡng. Họ tìm kiếm sự kết nối chân thực và nhu cầu kiểm chứng chất lượng thông qua các điểm chạm đa dạng. Đây chính là lý do mô hình kết hợp giữa gian hàng trải nghiệm thực tế và livestream tương tác cao đã lên ngôi.
Gian hàng của Deli Việt Nam tại khu vực "Vui là sắm – Sắm là vui" là một ví dụ điển hình cho sự chuyển dịch này. Không đơn thuần là bán hàng, gian hàng của Deli đóng vai trò như một xưởng sáng tạo mở, nơi khách hàng được trực tiếp cầm, nắm và thử nghiệm sản phẩm.
Lý giải về sự đầu tư công phu này, bà Nguyễn Kiều Anh, Giám đốc Thương mại điện tử Deli Việt Nam, nhận định Online Friday không chỉ là dịp kích cầu quy mô lớn mà còn là "cầu nối gần nhất" để thương hiệu tiếp xúc trực tiếp và lắng nghe kỳ vọng của khách hàng. Bà Kiều Anh cho biết, việc doanh nghiệp mang đến những sản phẩm văn phòng phẩm – học tập chất lượng cao là nhằm hưởng ứng đúng tinh thần "An toàn – An tâm – An vui" mà Bộ Công Thương định hướng cho chương trình năm nay.
Đông đảo bạn trẻ tham quan và trực tiếp trải nghiệm sản phẩm tại gian hàng Deli trong khuôn khổ sự kiện Online Friday 2025.
Chiến lược người thật, việc thật này đã đem lại quả ngọt với những con số biết nói: 100.000 đơn hàng được thiết lập, hơn 30 triệu lượt tương tác và lượng khách hàng mới tăng trưởng 20%. Đáng chú ý, sản phẩm ổ điện thông minh, mặt hàng kỹ thuật vốn kén người mua online đã tiêu thụ tới 12.000 chiếc chỉ trong vài ngày nhờ sự minh bạch trong khâu giới thiệu qua livestream thực tế.
Siết chặt quy trình kiểm duyệt: Nền tảng khẳng định vai trò kiến tạo niềm tin
Một thị trường phát triển bền vững luôn đòi hỏi sự đồng thuận từ định hướng quản lý đến hành động thực tế của các đơn vị vận hành. Phát biểu tại lễ khai mạc sự kiện, Thứ trưởng Bộ Công Thương Phan Thị Thắng nhấn mạnh rằng chất lượng hàng hóa và an toàn mua sắm trực tuyến luôn là mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng. Tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ vẫn là thách thức đối với cả thương mại điện tử và thương mại truyền thống.
Nắm bắt được những trăn trở của cơ quan quản lý, bức tranh thương mại điện tử nửa đầu năm 2025 đã ghi nhận những động thái quyết liệt chưa từng có từ phía các nền tảng trong cuộc chiến chống hàng giả.
Tại sự kiện, ông Lâm Thanh – Đại diện TikTok Việt Nam – đã chia sẻ những dữ liệu mới nhất từ Báo cáo Minh bạch Toàn cầu của TikTok Shop. Ông khẳng định mức độ kiểm soát chất lượng đang ngày càng được siết chặt nhằm tạo ra màng lọc hiệu quả. Minh chứng rõ nét nhất là các con số thống kê từ báo cáo: chỉ trong 6 tháng đầu năm, hệ thống đã từ chối 1,4 triệu hồ sơ người bán không đạt chuẩn và chặn hơn 70 triệu sản phẩm trước khi chúng kịp xuất hiện trên sàn, tăng 40% so với kỳ trước.
Gian hàng TikTok Shop trở thành tâm điểm check-in sôi động, thu hút giới trẻ nhờ trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí độc đáo.
Bên cạnh đó, việc chủ động rà soát và vô hiệu hóa hơn 700.000 tài khoản vi phạm cho thấy thương mại điện tử không còn là nơi dung túng cho các hành vi gian lận thương mại. Sự kiểm duyệt gắt gao này dù tạo ra rào cản gia nhập lớn hơn cho người bán nhưng là bước đi thiết yếu để khôi phục niềm tin và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo đúng định hướng của Chính phủ.
Thế chân vạc mới của thị trường: Minh bạch, Chất lượng và Tương tác
Online Friday 2025 không chỉ là một lễ hội mua sắm mà còn phác thảo nên mô hình phát triển bền vững cho thương mại điện tử Việt Nam trong giai đoạn tới. Tại đó, trách nhiệm kiến tạo thị trường được chia sẻ đồng đều cho cả ba chủ thể chính.
Về phía doanh nghiệp, áp lực từ thị trường buộc họ phải từ bỏ tư duy kinh doanh chộp giật để chuyển sang đầu tư bài bản cho chất lượng sản phẩm và tiếp thị trung thực. Trong khi đó, các nền tảng đóng vai trò trọng tài công tâm khi sử dụng công nghệ để duy trì sự trong sạch của hệ sinh thái.
Sự tham gia của các doanh nghiệp sản xuất lớn như Vinachem góp phần củng cố 'thế chân vạc' vững chắc, đảm bảo yếu tố chất lượng và nguồn gốc minh bạch cho thị trường TMĐT.
Động lực lớn nhất cho sự chuyển dịch này xuất phát từ chính sự thay đổi trong nhận thức của người mua. Người tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là giới trẻ, có xu hướng ủng hộ các thương hiệu cam kết về sự an toàn và luôn ưu tiên những đánh giá sản phẩm dựa trên trải nghiệm thực tế. Chính sự cộng hưởng tích cực này đang dần loại bỏ những yếu tố tiêu cực, hướng tới một môi trường mua sắm số văn minh, nơi giá trị thực của sản phẩm và uy tín thương hiệu trở thành thước đo duy nhất cho thành công.
Nhìn lại Online Friday 2025, có thể thấy thành công về mặt con số chỉ là bề nổi của một làn sóng chuyển dịch mạnh mẽ đang diễn ra. Sự kiện đã khẳng định thị trường không còn chỗ cho sự mập mờ hay các chiến thuật kinh doanh ngắn hạn. Minh bạch hóa thông tin và chuẩn hóa trải nghiệm mua sắm giờ đây không còn là lựa chọn mà đã trở thành mệnh lệnh sống còn đối với mọi doanh nghiệp muốn đi đường dài trong nền kinh tế số.
Mai Chi