Trong một báo cáo của Venturenix, công ty tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin (CNTT) của Hồng Kông cho rằng, sự phát triển của công nghệ AI sẽ khiến khoảng 800 nghìn nhân viên, đặc biệt là nhân viên nhập dữ liệu, quản trị và dịch vụ khách hàng bị mất việc.
Kết quả nghiên cứu của công ty tuyển dụng Venturenix cho thấy, khoảng một phần tư lực lượng lao động Hồng Kông, 800.000 người, sẽ thất nghiệp hoặc phải thay đổi nghề nghiệp trong 5 năm tới khi trí tuệ nhân tạo (AI) thay thế công việc của họ. Quá trình số hóa nhanh chóng đồng nghĩa với việc AI sẽ thay thế con người thực hiện việc nhập dữ liệu, hành chính và hỗ trợ khách hàng. Hãng cũng cho biết rằng “sự can thiệp” của AI vào nhiều ngành công nghiệp khác nhau cũng khiến những người làm việc trong ngành dịch thuật, luật sư, sáng tạo nội dung,... bị ảnh hưởng.
Sự phát triển của ChatGPT cùng nhiều chatbot AI khác đã dần dần thay thế các nhân viên tư vấn khách hàng (ảnh minh họa).
Sự phổ biến rộng rãi của ChatGPT, phát triển bởi OpenAI do Microsoft hậu thuẫn, là một dấu hiệu làm dấy lên lo ngại rằng AI sẽ tạo ra tình trạng mất việc hàng loạt. Tại Trung Quốc, gã khổng lồ công nghệ Alibaba đã tung ra các chatbot AI của riêng họ với hy vọng nâng cao hiệu quả hoạt động của họ trong các lĩnh vực như thương mại điện tử, tài chính và dịch vụ y tế.
Theo Venturenix, nhiều công ty Hồng Kông hiện đang yêu cầu hầu hết nhân viên phải biết sử dụng ChatGPT. Dicky Yuen, giám đốc của hãng, cho biết: “Những nhân viên ở các vị trí phi kỹ thuật không hiểu cách sử dụng AI, hoặc thậm chí không hiểu mã lập trình, sẽ dần bị loại bỏ trong vài năm tới”. Thay vào đó, những nhân viên hiểu AI và có thể tích hợp AI tốt hơn vào quy trình làm việc để cải thiện hiệu quả công việc sẽ có cơ hội tăng lương, thăng tiến cao hơn so với những nhân viên không hiểu về nó, ông Yuen cho biết.
Năm 2018, Tập đoàn tư vấn Boston (BCG) ước tính rằng 2,3 triệu nhân viên ngành tài chính ở Trung Quốc đại lục có khả năng bị mất việc làm hoặc bị chuyển sang vai trò mới vào năm 2027 khi công nghệ AI lấn sân. BCG cho biết con số này chiếm 23% số việc làm trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm và chứng khoán ở Trung Quốc. Venturenix cũng cho rằng Hồng Kông đang phải đối mặt với sự thiếu hụt trầm trọng nhân tài CNTT khi nhu cầu tuyển dụng số chuyên gia CNTT là 7.400 người mà chỉ có khoảng 4.000 người tìm kiếm việc làm mỗi tháng.
Tiến Thanh